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网络心理学:隐藏在现象背后的行为设计真相

2023-01-21 0人点赞 0条评论
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恐怖谷

浪漫爱情从来都得来不易。我相信,你不会责备他人寻找一些更简单的解决方案,或让技术帮助他们设计一段爱情。为了寻找与真实的爱情和友谊类似的感情(但没有与实际的人相处的问题),技术人员和技术行业开发了人工智能解决方案,设计了各种目的的机器人,可以提供包括安慰、治疗在内的任何服务。

网恋和机器人学的范围在扩大。现在,为了尽量让机器人变得跟真人一样,性关系机器人行业吸收了大量的资金、创新技术和高水平的艺术。事实上,它们真的非常逼真。有一款可爱的人形机器人,是日本制造商生产的社交伙伴,有着小狗一样的眼睛,名叫胡椒(Pepper)。制造商不得不采取不寻常的紧急措施,创建了一条用户使用“条款”:设计这些机器人的目的是让它与人类一起生活,因此“机器人所有者的任何性行为或其他不雅行为”不得针对该机器人。一位不满意的主人,因为酒后大发雷霆殴打机器人胡椒而被捕。

至于爱情和陪伴这样的真正的关系,有一天会像电影中看到的那样——当虚拟化身和机器人模仿人类时,几乎可以以假乱真,让真正的人类死心塌地爱着它们。不过,目前在设计上,还有一些众所周知的技术问题没能得到彻底解决。1988年,这种现象在电影业中首次出现,并且被记录了下来。皮克斯动画工作室在放映一部名叫《锡铁小兵》(Tin Toy)的电脑动画短片时,测试了观众看到恐吓玩具的那个逼真的人类婴儿时的厌恶程度。因为反应实在太强烈了,皮克斯动画工作室决定,在今后的动画片中创造的人物看起来不能太像真人。为什么一个动画人物如果“太像”真人,会被观众排斥呢?

加州大学圣迭戈分校的认知科学家艾塞·萨伊琴(Ayse Saygin)在接受《科学美国人》杂志采访时说:“我们仍然不明白为什么会发生这样的事情,或者你可以习惯这种事情,但人们就是无法接受它的存在。这只是其中的一个例子,我们对这种现象的了解才刚刚开始。”

有些人认为,完美的复制品是可以接受的,但无限接近人类实在是太恐怖了。“皮克斯动画工作室从《锡铁小兵》中吸取了教训,”达特茅斯学院的心理学家塔利亚·惠特利(Thalia Wheatley)说,“我们必须做成完全一样的人形,否则千万别做。”。

电影,特别是动画,越来越依赖电脑成像技术(CGI),生成无限接近人类的复制品。但在电影《阿凡达》中,这些虚拟化身因为某种原因是蓝色的,观众发现这些虚拟化身看起来很美。观众和评论家对《极地特快》中的列车长和其他人物反应不太积极(里面是不是有汤姆·汉克斯?)。这些复制品不仅没能复制人类,似乎还让人觉得恶心或者不舒服,这种反应很像一些人看到整形手术失败时的感受。

不仅没有赞美,很多人对太像人类的复制品的反应甚至是排斥的。

这种现象甚至还有一个名字,叫“恐怖谷”(Uncanny Valley)。这个概念是东京工业大学的机器人学教授森政宏在1970年首次提出的。

已经80多岁的森政宏在大约50年前就参与了机器人研究。那时,机器人或机器人学这样的术语还没有应用到他研究的领域。他设计的第一个有三根手指的人工手,作为工业工具用于处理放射性物质。后来,这个人工手被开发成了残疾人的假肢。

在研究机器人手的时候,他第一次体验了自己描述的“怪异感觉”。为了科学地说明看到人工手的情感效应,他绘制了一张图表,一个轴代表“亲和力”,另一个轴代表“人形”,用来映射人们对各种机器人原型的反应。这张图表显示了人类对原油工业机器人(看起来不像人类)的亲和力分数较低,玩具机器人(从机器的角度看,很可爱,就像《星球大战》中的R2-D2或C-3PO)的亲和力得分适中。但当机器人变得太逼真以后,亲和力却在急剧下降。于是,在森政宏的图表中,形成了一个巨大的凹地,被称为“恐怖谷”。

如果你想知道这种厌恶现象是不是由文化原因造成的,答案是否定的。甚至猴子看起来也有恐怖谷反应。研究人员在实验中发现,猴子看真正的和假的猴子脸时,比它们看仿真的合成脸的时间更长。这意味着这种感觉是原始的、根深蒂固的。但是,原因是什么?

森政宏的观察很快便广为人知,虽然这个话题在技术圈引发的讨论持续了几年,但他的洞察力穿越了时空。“我认为,这种下降说明,这个秘密藏在恐怖谷的深处。”他写道,“我们为什么会有这种怪异的感觉?这是人类必不可少的吗?我还没有深入思考过这些问题,但我敢肯定,这是我们本能的自我保护中不可分割的一部分。”

他推测的原因是:“我们可以密切接触到的尸体、不同物种的成员和其他实体都是一些近端危险。”

森政宏带给科学研究的贡献与众不同。他不仅听从了自己内心的直觉,还关注了记录在案的其他一些人的神秘反应。毫无疑问,他认为,这种感觉普遍存在是有原因的。但科学却希望人们做与之相反的事情。除非有研究和探索的证据支持,否则我们不应该假设任何事情。

但是,森政宏在说别的事情。他告诉大家:关注人类的感受。这样做是有原因的。他建议,我们应该追求非人类的设计,尊重人类对虚假所产生的直观而神秘的反应。否则,为什么我们会有(正如他所说)这种不可思议的感受?

在有确凿的研究证据之前,有没有可能,有些人类必需品是我们必须关注的?这正是我感兴趣的话题。我认为,在技术肯定会超越科学的时代,这个观点是必不可少的。在没有研究的情况下,我们需要更多的常识。

而且还要尊重人类。

机器人和电脑成像行业的有些人把恐怖谷作为设计上的挑战,决心解决它。一旦他们成功解决了这个问题,会发生什么?想象一下,当人类变成了人工智能制造商生产的对象,未来会发生什么?就像人们逐渐开始使用和喜欢游戏与约会应用程序一样,为了获取娱乐、快乐和亲密感,机器人对于人类来说很可能会非常诱人、不可抗拒。开始的时候,它们会很亲切,你会抑制不住喜欢上这些可爱的机器人或者虚拟化身。人工智能,不管是嵌入一个机器人身上,还是嵌入火种算法中,都会对人类的生活产生深远的影响。也许人类不会再寻找亲密的伴侣了。那时,我们会被网络的自然选择淘汰掉。

就技术而言,是不是因为我们可以做到,就可以超越人类的本能去尝试设计?我怀疑,恐怖谷是进化的红色标记,是给我们的警告。人类对蛇和蜘蛛、高空和密闭空间(以及尸体,正如森政宏所说)的恐惧来自本能。这些恐惧不是没有原因的。它们是原始的惧怕,是自我保护和物种繁殖的本能反应。这些恐惧之所以进化,是为了保护我们。从与史前穴居人的接触,到与智人之间的复杂关系,恐惧都能为我们提供很大的帮助。也许,我们需要更加密切地关注森政宏提醒我们的事情——小事情。当然,还要关注一些大事,比如爱。

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最后更新:2023-01-21
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