推荐序二
众包：网络社会的社会生产
这不只是一场互联网的变革，这是整个商业的变革；这也不只是一场商业的变革，这是整个社会的变革。简单地说，“众包就是社会生产”。众包的出现，始于开源软件。Linux操作系统的开发证明，一群志趣相投的人能够创造出比诸如微软公司等商业巨头所能够生产的更好的产品。互联网的无限连通凸现了这一点：社区比公司更能够有效地组织起人才资源，一项工作的最好人选就是最想做这个工作的人；而评价一个人工作表现的最好人选，也是他的朋友和同龄人。当然这些人必须有着极大的热情来持续改进这一产品——只要能创造出人人受益的美好事物，人们就觉得快乐，愿意贡献。那么，众包将来到底会有多普遍？“这个星球的上网人群已经超过10亿，这些人每天大概有2亿到6亿小时的空闲时间。“每一个公司，每一个企业家，以及任何有好点子，并知道如何将这个点子付诸实践的每一人，都有责任让林林总总的众包得以实现。
大规模的业余化：“多样性打败超人能力”
这是一个”新媒体”时代——此媒体非彼媒体：由非专业人士创造内容。一个孩子制作的广告，与一个科学家在闲暇时尝试发明一种新的有机肥料本质上并无不同。相同的力量在发挥作用——廉价的生产成本，大量过剩且分散的天赋和创造力，由一群志同道合又充满激情的人组成的网络社区来从事生产。
集体智能是集体认知的一种形式，“蚁群行动起来就像是一个器官里的各个细胞，在蚁群中发挥作用的就是集体认知”，汤普森在《虚拟组织》中说，这也能在人类的选举中看到：上百万人的选择产生一个结果。自20世纪初，社会学、行为心理学、和计算机科学的学者们，都开始研究这一现象。互联网出现后，集体智能有了更大的应用。但”此大众非彼大众”，由于知识、能力和技术的大幅度提升，今天的业余工作者，已经大大超越了昨天的专业人士。
众包应用”集体智能”通过三种形式，第一是预测市场。如预测总统竞选或奥斯卡最佳影片的获胜者，其功能很像证券市场。如：购买哪一种服务、接受哪一种教育、选择在哪一个行业里就业、企业要开发哪一种产品，当然也包括要购买哪一只股票……谷歌、微软、德意志银行等企业，都采用过预测市场的方式来辅助公司制定战略。市场比专家更胜一筹，MIT教授托马斯·马龙在《工作的未来》中解释：“其实很简单，中心计划人员掌握的信息不如分散的销售人员掌握的那么多。“第二是解决问题。需要帮助的人将问题在网络上公开，问题就会被一些也许身份你都无法确定，但可能帮得上忙的人看到。企业的”创新中心”就是一个这样的例子，它拥有分散在各地的14万名科学家，为世界500强公司解决棘手的研发问题。第三是汇集创意。这类似于网上的BBS，只不过要花几周时间而非几个小时。“点子汇”和众包很像，只是前者对提交内容的要求更为开放。这些点子不是为了解决某个特定的问题，而是用于创新。并不是互联网实现了众包，它只是极大的改善了众包的效果。
众包植根于一个平等主义原则：每个人都拥有对别人有价值的知识或才华。众包作为桥梁将”我”和”他人”联系起来。每个人都拥有自己的特质，每个”我”都站在众包的中心，这不是人类最近一百多年来商业社会的思维习惯。
自然创造了人类个体的独特性，这种独特性存在于一大群人中时，构成了多样化。学者和企业家们还发现，我们的差异之和是一种无限强大的力量。17世纪的哲学家蒙田说：“世界上没有两个人的意见完全相同，正如两根头发，两个谷粒都不尽相同。“他辩称，“我们唯一的共同之处就是我们全然不同”。网络时代，这更将成为常识和每个人的品牌价值。
虚拟组织既是公司，更是社区
管理大师德鲁克所认为的”下一个社会”，“既是一个知识社会，也是一个组织社会，因为只有通过组织化的实践，知识才能够产生效用。而且，这个知识社会中的企业更像一个社会化和网络化的非盈利机构。“众包的实践，验证了德鲁克20多年前的预见：其一，众包的知识组织也是一种类学术机构。同样早在1983年，MIT的电脑专家理查德·斯托曼就决定一个人对盖茨开创的软件工业宣战，他还为黑客团体模糊的偏好下了”专业团体”的定义：“这是伟大革命的第一枪，但在当时几乎没有人听到。“其二，就是本节的主题：组织更像一个个NGO和社区，而不是公司。
不要想当然地认为公司制就是人类最好的生产方式。
管理大师查尔斯·汉迪也认为，“公司制不过是人类社会近150年来选择的一种生产方式”。就在撰写此文前一星期，笔者收到了IBM(中国）公司的一个会议邀请——这一家全球最大规模传统企业的工作人员在电话的另一端问道：
“您企业目前的人员规模有多大？“我半玩笑、半认真地回答：“所有的网站社区参与者，都是价值中国网的供应商，我们甚至将用户变成了企业股东，我们的规模比IBM更大。”
“当众包和互联网结合的时候，它的核心就不只是技术了。分工没有改变，只是更虚拟了。“组织的虚拟化，其实早就开始了。以往的一种组织虚拟化，叫做”外包”——外包，是由企业将非核心的服务交由另一个企业来完成；而众包走得更远，甚至将核心业务交由组织外的个人或一个团体来完成。一个著名的例子就是VISA信用卡：这家世界最大的公司，其实是一家虚拟企业。迪伊·霍克，VISA的创始人及CEO，于1992年被美国《金钱》杂志评为”过去25年间最能改变人们生活方式的八大人物”之一。
他非凡的商业思想使VISA成为了一家由所有信用卡持有者共同拥有的虚拟企业。迪伊认为：商业和金钱并不是人们生活的全部；应当尽力地消除企业内部的等级制；企业要与用户共同经营、拥有；要建立商业生态系统；用东方的整体论、而非西方的还原论来思考商业；研究虚拟组织中的复杂性科学等等。——不知是不是巧合，VISA公司成立于1969年，与互联网在同一年诞生！
消费者也不会在真空中创新，他们形成了”用户创新社区”。社区有一个重要功能：为志同道合的人们提供社交场所。但用户之所以能在社区中更好的创新，最重要的原因是社区的构架为创新者提供了很多有利条件：创新者可以通过IM，电子邮件，以及BBS的帖子互相交流，互相协作；工作中，社区成员利用工具改进、评估、整合工作、而这些工具大多数也是他们自己开发的。这就像互相协作的各种社会团体或合作公司。为了让社区更有效率，成员们要遵守一个公认的社交规则：免费公开自己的创新内容，改进他人的创新内容，放弃相应的私有利益。
那么社区是如何激励（如何不是”管理”的话）大量的长期参与者呢？哈佛大学的约齐·本克勒在2006年《网络财富：社会生产如何转化为市场和自由》的书中有一个答案：在研究了众多Web2.0案例后他认为，一种新的经济生产模式出现了，本克勒将其称为”社会生产”。他的”社会生产”指的是个体之间的合作关系，这些个体既不是靠市场组织起来，也不隶属于任何管理体系。激励有外在的和内在的——外在激励通常是”胡萝卜”（某种经济回报）
加”大棒”（老板的责骂）；而内在激励主要指行为动机，如对创造的需求，对某个项目的信心，社区责任感，或在某个社区扬名的机会等。调查显示，对开源软件的程序员们来说，更受用的是内在激励。这能够部分解释，人们为什么会为亚马逊写书评，或在iStockphoto上花无数时间教初学者摄影基本知识。知识经济中，激励工作变得日益重要。因为它的原材料不是钢铁，而是”人类的创造性劳动”。这种资源极难以度量和货币化、组织和管理，社区的出现恰逢其时。“社区总是对的”，这是对”仁慈的独裁者”原理的补充——社区的确需要一个决策人；这个人同时也是助手、安慰者，偶尔是某种纪律的监督人——但最终，“独裁者”的权威只是道德上的，有说服力的，但不是强制的。“你可以试着引导社区，但最后你还得听他们的”。
结语：社会生产的更多推动力……
从一个更宽的视野，我也尝试着用几十关键字描述一下我们已经置身其中的2.0网络世界和网络社会：个人品牌、微媒体、隐性知识、知识管理、数字移民和数字原住民、个人的全球化、“平”的世界、去中心化、用户创造价值、产消一体、长尾效应、维基经济、P2P、社会生产、无市场经济、数据为王、商业生态系统、无时间的空间、无空间的时间、虚拟现实、虚拟企业、跨平台工作流、开放的社会化、市场即对话、语义网络、云计算、无处不在的移动、六度空间、小世界理论、社会信任、社会资本、文化认同、商业和政治民主、网络社会……
任何人希望用几千个字来全面描述本书内容的任何努力，都将是挂一漏万的——去认真阅读和享受《众包》吧，它帮助你预测市场和投资未来，它描绘了新社会生产和新商业的完整画卷。
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