对方是否真诚,不看表情看双手
如何判断一个人是否真诚?FBI特工的建议是,不看表情看双手——如果对方将摊开的双手放在胸前,手掌向上,就表明对方是一个开诚布公、坦诚相待的人(见图2.19)。有时,人们在做此动作时还会加一句:“我没有什么好隐藏的。”演员常常用到这个姿势,不只是表现情绪,也能显示这个角色的开放个性。
当小孩子为自己完成的某件事感到自豪时,便会坦率地将手显露出来,但是,当他们感到内疚或对某件事不确定时,就会将手藏在口袋中或背后。
如其他态度一样,开放的态度也会鼓舞其他人产生类似的感觉。英国生物学家查尔斯·达尔文注意到,当动物表示顺服之意(坦诚的一种表现形式)时,它们会向敌人仰卧,四脚朝上,露出柔软的腹部和喉咙。他提到,在这种情况下,即使是怀有极大敌意的动物,也不会趁机向投降者下手。
精通动物习性和沟通过程的比较心理学家李昂·史密斯博士,曾以一只野狼做过这样一个实验:当这只凶猛的狼张牙舞爪地咆哮时,他躺在地上,露出喉咙,结果那只狼温柔地抚吻他,用牙齿轻轻地碰触他的喉咙,但并没有伤害他。
在正式的商业会议中,如果有人准备在一个大型的会议桌旁坐下,他们通常不会脱掉自己的西服上衣。但是,通过观察他们是将西服扣紧还是解开,可以看出他们是坦诚的还是具有抵触心理的。
当一个人感觉到友善、放松和舒适时,就会解开自己的西服纽扣。但如果有人说了他不爱听的话,他很有可能会再次将纽扣扣好,且双臂交叉。
那些将西服纽扣解开的人,往往是讨论中的积极参与者。他们通常会将身体向前倾斜,同时将手臂和肘部放在桌子上。而那些将西服纽扣扣得紧紧的,以一种笔直挺拔的姿势坐着,有时还会双臂交叉的人,通常不那么积极。
当与会者开始谈论所有人都关注的话题,并且基本上已经达成了原则上的协议时,他们就会脱掉上衣。这就表明,谈判正朝着积极的方向发展。反之,则说明会议有可能面临着一些棘手的问题。
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