诚信原则
易仁达(Zehnder)是亿康先达的创始人,他把人才搜寻行业引进欧洲,在这方面他功不可没。在欧洲,他的公司至今仍是最出色的高管人才猎头公司。20世纪50年代,易仁达刚获得哈佛大学工商管理硕士学位后不久,就到美国史宾沙–斯图尔特猎头公司工作,并先后为公司在苏黎世、伦敦、法兰克福、巴黎等地设立了办事处。
诚信一向是亿康先达的文化特色。这一价值观可以从1964年易仁达自立门户后采取的收费方式看出来。
他说:“一般的收费方式是按所搜寻人才的年薪的比例索取佣金。此外,只有你为客户找到人才时才能得到佣金。这种付费方式导致一种结果,就是猎头公司总是找薪酬要求最高的候选人并将其推荐给相关公司,所以其所推荐的人才不一定适合该公司,一般猎头公司推荐人才时只考虑自身利益最大化。”
易仁达完全改变了行业内这种不合理的收费方式,他坚持找到合适的胜任工作的人才后才接受佣金。在接受任务时,亿康先达根据寻找人才的难易程度,收取相应的费用。
正是因为易仁达采取这种收费方式,所以亿康先达把搜寻最合适的人才作为终极目标,也就不会只看那些要价最高的候选人。他们选择的这种收费方式公开透明。有时,他们收取的佣金比其他猎头公司收取的费用要低。该公司首席执行官丹尼尔·梅兰说,虽然利润看来减少了,但是我们赢得了顾客的信任。他说:“客户愿意支付佣金,实际上是对人才搜寻专家和公司的信任。作为一家专业公司,我们不能反复无常。我们不能今天收取70%的佣金,明天又收取另一比例的佣金。”
公司借此经营方式可以与客户建立长期的合作关系,争取到更多业务。
纽约办事处的李·波默罗伊(Lee Pomeroy)讲述了一个案例:他们为美国一家大型银行寻找研发部主管。搜寻工作相对简单,于是他们收取的佣金只是11万美元。而那个职位第一年的年薪就是100多万美元,如果换作另一家猎头公司,就会收取33万多美元的佣金。
波默罗伊说:“以行业标准来看,我们可以收取更多佣金,相比之下,我们的收费比例确实很低。但是,我们不断从那家银行得到更多生意。
从那家银行随后又来了两笔生意,每笔生意我们收取了150万美元的佣金。当然,那两笔生意是在世界范围搜寻所需人才,难度也大得多。”
亿康先达追求利润,也不忘回馈社会。公司鼓励合伙人无偿为慈善机构、医院、大学和政府部门寻找人才。亿康先达的宗旨是:“金钱不是公司唯一的动力或目标。”本书写作期间,该公司纽约办事处正在主动无偿为一些长期客户寻找高素质的特别人才。
这些无偿服务对于公司来说也不是没有回报的。易仁达指出,“在整个服务过程中,我们不仅展示了自己的能力、才干,也表明自己乐于为他人服务。这些无私的表现有助于我们吸引新的客户。”
亿康先达正是通过自然形成的人际关系网发展业务。以传统眼光来看,亿康先达似乎缺乏行销策略,公司从不打广告,公司合伙人也不爱在媒体上露面。其实,公司合伙人多是通过日常业务、参与社区活动,来建立人脉的,此外,公司每个员工都很擅长建立人际关系网。
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