无师自通心理学效应

很早之前，有个小国家的使者来到中国，使者向皇帝进贡了三个一模一样的小金人，同时，他向国王提出了一个问题：这三个金人里谁是最厚道和最值得交朋友的人？皇帝为这份贡品高兴之余不禁皱起了眉头，心想：这不是故意刁难人吗，一模一样的金人，怎么判断啊？但是为了不给国人丢脸，皇帝还是想了很多办法，甚至连珠宝匠都找来了，测了重量，检查了做工，但最终还是无法解决这个问题。

这时，一个退了位的老臣上奏说有办法，于是皇帝将大臣请上大殿，只见大臣胸有成竹地将三根稻草分别插进了三个金人的耳朵里。插进第一个金人耳朵里的稻草从另一边的耳朵里出来了，插进第二个金人耳朵里的稻草直接从嘴巴里出来了，而插进第三个金人耳朵里的稻草则什么反应都没有——那是因为它把从耳朵里插进来的稻草装进肚子里了。大臣微笑着对使者说：“看见了吧，这第三个金人才是最厚道的人，也是值得交朋友的人。”

古德曼心理效应

这则小故事深刻地说明了一个道理，这个道理后来被美国加州大学心理学家古德曼总结，并以自己的名字命名为“古德曼定律”，也叫“古德曼心理效应”。他说过：“沉默可以调剂说话和听话的节奏。沉默在谈话中的作用就好比零在数学中的作用，虽然只是零，但却有着不可替代的关键性作用，如果没有沉默，一切交流都无法正常进行，更别说是有效的沟通。”正是这个道理，没有倾听，哪儿来的倾诉，都没有人听你说，你还有必要说下去吗？在人与人的交往中，要善于倾听，适当地保持沉默，一直喋喋不休地说个不停并不是沟通的有效途径。

在人际交往中最有价值的人，是那些能够真正把对方所说的话放进肚子里的人，而并非侃侃而谈、能说会道，甚至根本不把对方的话放在心上的人。没有沉默就没有沟通，说话者很重要，但是倾听者一样有着不可替代的作用。“古德曼效应”告诉我们，在与人交流的过程中，你不仅仅是一个说话者，还必须扮演好倾听者的角色，这样谈话才能顺利进行，你才有倾诉的机会。同时，你的聆听还会在不知不觉中拉近彼此的心理距离，产生亲切感与熟识感，能够更快地建立起良好的关系。

美国一位知名主持人林克莱特在访问一名小男孩时，问：“你长大后想做什么呀？”男孩说：“嗯，我要做飞机驾驶员！”主持人林克莱特继续问：“那如果有一天，你的飞机在太平洋上空飞行时，所有的引擎都熄火了，你会怎么做？”小男孩想了一会儿说：“我会警告飞机上所有的乘客系好安全带，而我就带上我的降落伞跳出去。”这个回答令在场的所有人都笑了出来，但是林克莱特看着小男孩，又问：“你为什么要这样做呢？”小男孩的眼中透出一种很真挚的悲悯之心，“因为我要去寻找燃料啊，我还会回来的！”这时，所有的人都被这个小男孩感动了。

这个例子告诉我们，倾听需要技巧，也是一门艺术，我们在听别人讲话的时候，千万不要把自己的想法强加给别人，更不能听话只听一半，要学会用自己的心去倾听。要想有更多的人愿意倾听你的话，那你首先要做一个好的倾听者。