即答力：年轻人的自我更新指南

上司也好，共事的伙伴也好，客户也罢，我们在工作中会遇到许许多多的人。了解对方看重的、担心的事十分关键。与对方价值观匹配的谈话才算得上交流。

我们不能什么时候都以自我为中心做出即答。如果你没有思考“我的应对究竟能让几个人获得幸福”，那么就算你做到了即答，也没有意义。

了解对方喜欢的、重视的、担心的事项，站在对方的角度思考，迅速确定自己能以何种方式进行应对，做到这些才算是真正的优秀商务人士。

或许你认为对方的价值观太过抽象，但留意细节会对你日常工作的细微之处产生影响。

比如，你的上司非常在意遣词造句，那么你也应当注意这一点，尽量使用优美、严谨的措辞。

再比如，客户心思细腻、常常对某些事项感到忧心，了解到这一点后，为了让其安心，你就应该细心应对。

有的人注重仪表，有的人非常守时，有的人对金钱斤斤计较。

要想知道对方看重的事物，最好的办法就是重复询问“为什么”，并针对问题的本质不断提出问题：“为什么？是什么？怎么了？”

我们可以通过谈话触碰到许多线索，但出于礼貌，很多时候我们不好直截了当地问“您为什么如此执着于金钱”等问题。

我们必须一边说着客套话，一边观察对方，发挥想象力探究对方内心所想，不让对方感到不快，灵活地提出问题。

有一次，我与客户相约吃饭。

我们去了一家很棒的餐馆，那里饭菜可口，服务员态度一流。周围的客人都是有品位、守礼仪的人。我们慢慢品尝着美食。

这时，一群客人走进餐馆，“砰”的一声关上门，声音非常大。

对方一下子皱起了眉头。我暗暗“咦”了一声。很快，我们的谈话就回到了原来的主题。但等我们用餐完毕走出餐厅后，他小声对我说：

“那几个人虽然穿得很体面，关门却弄出那么大的声音，真让人讨厌。他们给我的感觉很差劲。”

根据他的言谈，我弄清楚了他讨厌什么、重视什么。

日常交流中散落着无数提示，只要我们认真收集线索，就能看透对方的价值观。明确了这一点，我们就可以进一步掌握即答力，让你的沟通对象感到开心。

不论对方在意的是琐碎的细节还是微妙的内容，我们都不能轻视。即便你很难理解对方，认为“这种事情有什么好在意的？”，也要明白，对方没有恶意，或许只是成长环境影响使然。我们每个人都有自己独立的价值观，就算拥有奇怪的想法，也应当互相理解。

如何看待别人的价值观属于另一个问题。不要批判，我们只需要尊重对方“看重的事物”，然后对此进行深度挖掘，就能看到这个人的本质。