金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑

自上而下地构建金字塔结构通常容易一些，因为你一开始思考的是最容易确定的事情，即文章的主题，以及读者对该主题的了解情况（你将在文章的序言中引导读者重温自己了解的情况）。

但是，你不能现在就坐下来开始写序言。应当先利用序言的结构，将头脑中的观点、论点、想法逐个梳理出来。为了做到这点，建议你遵循图3-1介绍的流程。

以自上而下法构建金字塔的步骤如下。

1. 画出主题方框。

这就是文章的金字塔结构最顶部的方框。在方框中填入要讨论的主题。当然，前提是你知道要讨论什么主题，否则请跳到步骤2。

2. 设想主要疑问。

确定文章的读者。你的文章将面对哪些对象？你希望文章能回答读者头脑中哪些疑问？如果你能确定读者的主要疑问，请写出来，否则跳到步骤4。

3. 写出对该疑问的回答。

如果你知道答案，请写出你的回答，或者仅标注你能够回答。

4. 说明“背景”。

你需要证明，现阶段你能够清晰论述该主要疑问及其答案。具体做法是：把要讨论的主题与“背景”相结合，做出第一个关于该主题的不会引起争议的表述。首先，关于该主题的哪些表述肯定不会引起读者的疑问呢？要么读者知道这一表述，要么根据以往经验很容易判断该表述的正确性。

5. 指出“冲突”。

现在你已经开始与读者进行疑问－回答式对话了。想象一下，读者表示同意，点头说：“对，我知道这个情况，那又如何？”此时，你就应当考虑“背景”中发生了哪些能使读者产生疑问的“冲突”，例如发生了某种意外，出现了某个问题，或出现了明显不应当出现的变化。“背景”中发生了哪些“冲突”，以致引发了读者的“疑问”？

6. 检查 “主要疑问”和“答案”。

对“背景”中“冲突”的介绍，应当直接引导读者提出主要疑问（已在步骤2中列出）。否则，应重新介绍“背景”中的“冲突”，使之可以直接引导读者提出主要疑问。可能有时“背景”中的“冲突”与主要疑问对不上号，这就需要重新构思。

以上步骤的目的是确保你了解自己将要回答哪些疑问。一旦确定了主要“疑问”，其他要素都很容易在金字塔结构中各就各位。

提示

采用自上而下法构建金字塔的步骤：

1. 提出主题思想。
2. 设想受众的主要疑问。
3. 写序言：背景—冲突—疑问—回答。
4. 与受众进行疑问－回答式对话。
5. 对受众的新疑问，重复进行疑问－回答式对话。

下面举例说明应用以上方法时思维的发展过程。表3-1是美国某大型饮料公司财务部主管写的一份备忘录，我们将试着用以上方法改写该备忘录。

饮料公司的送货员将产品交付给客户后，客户应向财务部发回一张交货单，列明产品代码、交货日期和交货数量。公司的记账系统要处理这些交货单，处理流程如下：

处理交货单→发送账单→接收支票→处理收款一家卖汉堡包的公司是该公司的大客户，长期从该公司采购大量饮料。大客户出于自身数据统计的需要，希望跟踪每天的账单情况。他们想知道是否可以留存每次的交货单，将有关信息及计算出的总数输入电脑，然后每月将数据盘和支票送至饮料公司总部。也就是说，大客户建议财务系统采用以下运作方式：

接收数据盘和支票→处理收款

饮料公司的财务部主管需要审核和答复该方案的可行性，为此他写了一份备忘录，如表3-1所示。但是，这份备忘录仅仅阐述了“我们对该方案的运作方式有以下发现”，并未真正回答对方提出的问题。

如果你是饮料公司的财务部主管，并用图3-1中的方法组织思路，你的思维过程将大致如下。

1. 首先画一个方框，并问自己：我将讨论什么主题？（大客户提出的改变记账方式的建议。）

2. 我将回答读者头脑中已经存在的关于该主题的哪些疑问？（这个建议可行吗？）

3. 我的答案是什么？（可行。）

4. 然后与序言相对照，检查疑问和答案是否相互对应。将要讨论的主题与背景结合，做出第一个不会引起争议的表述。首先做出的哪些关于该主题的表述肯定不会引起读者的疑问呢？即读者肯定会当作事实接受，且不会提出任何疑问的表述。（大客户建议改变记账方式。）

5. 现在假定读者说：“是的，我知道这回事，那又如何？”你就可以直接指出冲突。（你们问我该建议是否可行？）

你之前关于疑问的表述（该建议是否可行？）现在将跃入读者的大脑。读者想到的疑问与你之前提出的疑问基本一致，因此可以说，读者的疑问和你的回答相互匹配，你讨论的主题对读者是有意义的。

6. 做出该建议确实可行的表述后，你将沿金字塔结构继续向下思考，以确定读者看到这样的表述后会产生哪些新的疑问。（为什么可行？）

7. 针对“为什么”之类问句的回答必须是“原因”，因此，在关键句这一层次上提供的所有要点必须都是“原因”。你的原因有哪些呢？

• 该建议将提供给我们所需的信息。
• 该建议将增加我们的现金流。
• 该建议将减少我们的工作量。

8. 在确定了以上要点都正确且符合逻辑之后，下一步就是继续沿金字塔结构向下思考，提供能够支持以上观点的思想。在篇幅较短的文章中，可能无须进一步构建金字塔结构，就可以开始写正文了。你在写到每个具体部分时或许很容易从脑海中找到支持以上观点的思想。

从以上步骤可以看出，这种方法促使作者在写作时仅仅抓住与读者的疑问有关的信息。但是在具体操作中，这种方法能够让作者更全面地思考虑该疑问，而不是像表3-1的例子那样，只考虑到疑问的一部分。

而且，如果作者在写作时能够遵循这种自上而下的思想组织方式，读者显然就能非常容易地理解作者的全部思想，如图3-2所示。