Part 12 阅读客户的心理变化-心理学课堂05：销售心理学在线阅读 - 多伦多书苑

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Part 12 阅读客户的心理变化

为什么说倾听也是一种力量？

你是否能听出客户抱怨的弦外之音？

你是否能妥善应对客户的逆反心理？

本部内容

✦ 做一个好的听众

✦ 学会应对客户抱怨

✦ 尊重客户的自尊心

✦ 认识客户的逆反心理

✦ 掌握语言表达的艺术

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