心理学课堂02：消费心理学

基于视觉的知觉，也会成为一种捷思。这种无意识的认知方式让我们凭直觉解决问题，但经常出错。为了让大家更好地理解接下来要介绍的认知谬误，先向大家介绍基于视觉的知觉错觉（心理学家卡纳曼的妻子安妮·特丽斯曼（Anne Treisman）是这个领域的专家），以便与认知谬误相比较。

下面我要介绍的是德国精神医生缪勒莱耶（Muller-Lyer）在1889年提出的“视错觉”例子。

如图1-1，许多人看到这个图形时，会觉得右图的垂直部分（箭头朝外的图）比左图长，实际上两者的长度是一样的。只要像下一张图（图1-2）那样，画两条并行线分别将左右两图的上端和下端连接起来，就能很明显地看出两者是一样长的。

当我们的感官碰上图1-1的两个图形时，会产生视错觉。所谓视错觉，是指观察者在客观因素干扰下或者自身的心理因素支配下，对图形产生的与客观事实不相符的错误感觉。

比如，法国国旗红、白、蓝三色的比例为35∶33∶37，而我们却感觉三种颜色面积相等。这是因为白色给人以扩张的感觉，而蓝色则有收缩的感觉，这就是视错觉。

像这样的例子能带给我们许多启示，因为这是世人共通的错误，并非出于偶然，可以事先进行预测。当我们看到图1-1时，虽然已经知道左右两图中垂直部分的长度相同，但还是会觉得右图看起来比较长，且不会因为场景不同而改变。

玩俄罗斯轮盘的时候也一样，即使我们知道每次转动时出现不同颜色的几率各自独立、并不相关，但还是会期待下次出现刚才一直没出现的颜色。这种诱惑很强烈，很容易让人觉得自己的推测是合理的。

认知谬误在许多方面与知觉错觉相似，比如具有普遍性（每个人都会受到影响）、可以预测、重复出现等。这种错觉不只出现于普通人在判断自己不了解或与自己无关的事情时，就连在专业领域表现优异、信誉卓着的专家，比如企业家、政治家、大学教授、经济学家、工程师、医生、律师等，同样会有“以为自己都知道”的错觉。

具有普遍性的认知谬误，偏离了每个人都认为正确无误的合理性法则。如果你想了解该法则及其相关理论，想知道毫无情感的外星人如何思考和行动，请看以下的说明；如果你对合理性法则毫无兴趣，请跳过这一段内容，直接读下一章。