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心理学课堂02:消费心理学

2023-01-16 0人点赞 0条评论
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为什么无法及时终止亏损?

当我们面临外在不确定的变化时,维持现状的倾向非常明显,不过有时候这也会造成一些后遗症。比如某件事情在投入了一定成本、进行到一定程度后发现不宜继续下去,但却苦于各种原因而将错就错,欲罢不能。

问题23

假设你是某知名运动用品的制造商,你的公司已经投入了3亿元研发有智能跑步功能的高科技运动鞋。这款运动鞋能根据路面状况和使用者的习惯自动进行相应的调整。

就在研发计划完成80%的时候,你发现竞争对手已经开始销售具有同样功能的运动鞋,并且对方推出的运动鞋相比于你公司所研发的鞋款来说,功能更强大、价格更便宜。

请问,你会继续投资剩余的20%,以完成研发计划吗?

有85%的人回答“继续投资”。其实该产品已经无法与对手的产品相竞争,继续投资下去只是浪费钱,然而大多数人却不愿意放弃已经进行了大半的研发计划,无法做出停止投资的决定,而选择了坚持到底。

不过,如果我们把问题中的已投资金额改为0,其余部分不变,再询问同样的人:“你是否愿意投资0.6(3×20%=0.6)亿元,研发明显比不上竞争对手的产品?”结果,回答“会投资”的人明显骤减。因为在这种情况下,人们没有任何顾虑,会理性地考虑投资费用与将来收益的关系,从而做出正确的判断。

那么,为什么在最初的问题中,人们的思维会受到已投资金额的牵绊呢?原因很简单,就是人们太顾及过去的成本造成的。在生产经营活动和日常生活中,这种现象俯拾皆是,认知心理学家将其称之为“协和效应” [1]或“沉没成本效应”(Sunk Cost Effects)。

问题24

假设你报团参加了滑雪旅游,并支付了相关费用,然而出门的当天天气严寒,风很大,还下着雪。你根本不想出门,可是旅游费用已经付了。

你会怎么办?

A.按照原定计划去滑雪。

B.待在温暖舒适的家中。

问题25

情况和问题24几乎相同,只有一点不同,即这次滑雪旅游是你抽奖抽中的,不必自掏腰包。

你会怎么办?

A.按照原定计划去滑雪。

B.待在温暖舒适的家中。

在“问题25”中,多数人选择留在家里。在“问题24”中,多数人选择了心不甘、情不愿地付交通费,在不适合滑雪的恶劣天气中浪费一天时间。

针对这两种情况,你可能会采取与多数人不同的行动。不过,假如你的选择跟多数人一样,那是因为你受到心理蒙蔽,舍不得“已经花掉的钱”。

在不得不进行抉择的时候,你只注意到自己已经投资的钱,不想白白浪费这笔钱,却忽视了真正的重点——无法冷静思考自己所选择的结果会耗费多少钱,以及对将来的利益有何影响。

有个小秘诀可以让大家避免落入“沉没成本”的陷阱之中,即当你身在温暖的家中,看到户外严寒逼人,请告诉自己“我不惜付出任何代价,继续在这儿取暖”。如此一来,你自然会想起自己为滑雪旅游预付的钱,但却不会为损失这笔钱而感到心痛。因为与其为已经付出的钱烦恼,不如换算成最终的利益,这样你就会很清楚地知道自己该怎么选择了。


[1] 20世纪60年代,英、法两国政府投资合作,共同研发超音速协和式客机。在研发途中,有专家预测即使协和飞机研发成功,也会因某些原因造成赤字亏损。可是双方都考虑到已经投入巨额研发经费,因此勉强完成了研发,结果真的酿成了严重的赤字。这就是沉没成本效应的知名案例,说明当事先投资的金额很高时,人们为了回避损失,反而会做出错误的投资决定。

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最后更新:2023-01-16
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