个人礼仪

今年43岁的罗先生一直被人际关系问题所困扰，总觉得周围很多人都不能接受他，都有意和他过不去，把他看成敌人。一次，罗先生很早就去单位上班，领导见他来得很早就打发他去上级单位送一份文件。他口头答应得很爽快，但心里十分恼火，他觉得领导让他干分外的事是有意欺负他，和他过不去。

还有一次，一位同事吃过午饭后来到罗先生的办公室，坐在他的办公桌角上和另外一位同事聊天，罗先生一下子动起肝火，说那位同事坐在自己的桌子上是看不起他。

罗先生不仅在单位里对同事有这种敌对心理，在外边也常常因此和素不相识的人干起来。一次，罗先生和家人去饭店吃饭，结果服务员将他点的菜弄错了，罗先生不由分说将服务员骂了一顿。

很多了解罗先生性格的人都不愿意和他来往。这反而加剧了他对别人的怀疑。在人际关系越来越糟糕的情况下，罗先生的家人帮他找了心理医生。

罗先生不良的人际关系是由他的敌对心理引起的，而他的敌对心理又是由他对人的不信任引起的，是缺乏基本的安全感引起的。因此罗先生必须从建立起对人的基本信任感和自身的安全感入手。心理医生告诉罗先生，对他人不信任与缺乏人际沟通有关，沟通不良会造成人与人心理上的疏离，还会造成自己对别人的误解及别人对自己的误解。因此，要与别人建立良好关系，应从促进沟通开始。有了良好的沟通，就会更多更深地了解别人对自己的真实态度，自己就会慢慢地变得安全起来。

消除敌对心理还可以从“视觉转换疗法”入手。所谓“视觉转换疗法”即通过换一个看问题角度以达到改善情绪和观念的目的。譬如说，罗先生现在是更多看到别人的缺点及别人行为中消极的一面，心理医生建议他不断提醒自己，只关注别人行为当中的积极成分，不要关注消极的成分。因为，很多消极的情绪并不都是事实本身造成的，而是由我们看问题的方式和角度决定的。罗先生在接受了心理辅导之后变化非常明显，通过一段时间的努力，他对别人的敌对情绪大大减少了，和周围人的关系也逐渐恢复正常。

其实，任何人都应该明白，别人永远都是你的镜子，如果你对别人微笑，别人也会对你报以笑脸；而如果你对别人投以敌视的目光，你会看到别人也向你投来敌视的目光。