个人礼仪

世上赚钱的方式有两种：一种是用力，一种是用智。肩挑背扛使力气，这就叫作体力劳动，一般人只要是有体力和耐力都能胜任。用智呢？就和用力气不一样了。有这样一则故事：国王为挑选继承人，给两个儿子出了道难题：给你们两匹马，白马给老大，黄马给老二，你们骑马到清泉边去饮水，谁的马走得慢，谁就是赢家。老大想用"拖"的办法取胜，而弟弟则抢过老大的白马飞驰而去。结果，弟弟胜了，因为他骑的是老大的马，自己的马自然就落到了后面。

试想，如果把这"骑马思维"应用于商场上，赚钱不是更高明么？美国联合碳化钙总公司在纽约新盖了一座高达52层的总部大楼，老板和有关人士正在考虑如何广为宣传时，这一天，成千上万的鸽子不知何故飞进了楼里，把正在装修的各房间弄得一塌糊涂。公司里一部分人正要把鸽子飞走。然后，与动物保护委员会和新闻机构联系，请专家指导抓鸽子，请记者前来采访报道……结果新闻媒界三天三夜连续报道这家公司的新鲜事，公司搞了一次不花钱却又让公众家喻户晓的公关活动，得到意想不到的效果。

日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7000多名职工为了打开销路，费尽心机地想了不少办法，仍然进展不大。有一天，一名普通职员向当时的董事长提出了改变电扇颜色的建议。当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色的改为浅色。经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热潮，几个月之内就卖出了几十万台。

在当今商场上，那些能"骑马思维"的，往往是赢家。然而，许多商人在经营过程中往往都遵循一定的思维定势。所谓思维定势就是"过去的思维影响当前的思维"。也就是说，思维进程中会自然地按照头脑中已有的思维秩序和思想模式进行。显然，思维定势不利于创新思考，而经商必须要创新思考。