个人礼仪

静雯

北京市副市长、北京奥组委执行副主席刘敬民2月5日透露，北京奥组委将在今年上半年启动面向全国和海外华人华侨的志愿者招募工作。预计北京奥运会期间，将有6—10万名志愿者参与各项服务工作。人们开始关注：志愿者应具备哪些素质？

方力：奉献精神尤为重要

提起奥运会志愿者，许多人第一反应就是当翻译。但奥运会志愿者服务不仅限于此，既需要体力劳动，也需要脑力劳动。有专家列举志愿者服务的五大方面：环境、交通、场馆卫生维护、担任语言翻译和直接参与比赛的组织工作。一句话，志愿者的工作渗透到奥运会的方方面面。

北京志愿者协会常务副会长方力介绍说，一般来讲，对志愿者有四方面要求：遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责；身体和心理健康；具有一定的关于体育运动、北京及中国历史文化、各国概况和涉外礼仪、志愿者服务等方面的知识；具有外语交流能力、组织协调能力、口头和文字表达能力、使用计算机等现代化设备的能力和应变能力。

方力强调，作为志愿者奉献精神尤其重要。在第二十一届世界大学生运动会期间，在工作人员餐厅工作的志愿者每天要收拾清洗几千套餐具、打扫卫生、卸货、分餐。大部分志愿人员从事的是一些单调乏味的工作。在悉尼奥运会上，志愿者有的在地下车库管车辆调度，有的顶着烈日收门票，有的在拥挤不堪的火车站组织疏散观众，有的在贵宾看台递送成绩。他们看不到赛场内的比赛，连电视直播也看不到，还要耐心回答各种咨询。而按照惯例，组委会不会为志愿者的劳动付一分钱，仅为他们提供制服、工作餐和上下班时免费的公共交通。

王静涛：具备专业技能机会更多

由于奥运志愿者的需要量很大，北京市志愿者协会秘书长王静涛表示，北京各高校大学生将是志愿者队伍的重要组成部分。其中2005年9月入学的大学生将会占有时间优势，因为他们到2008年是大学三年级，不存在就业压力，有利于投入奥运会志愿服务工作。

另外，海外华侨华人将是奥运会志愿者队伍的宝贵资源。目前海外华侨华人超过5000万人，分布在世界各地，这是其它奥运会举办城市难以比拟的。他们熟悉不同国家和地区的风俗习惯，有丰富的跨文化交流经验和语言优势，对参与北京奥运会充满热情，将成为北京奥运会海外志愿者队伍的核心力量。

和悉尼、雅典一样，北京奥运会志愿者将分为一般志愿者和专业志愿者两大部分。前者多承担服务性工作，约占60％；后者分布在翻译、技术、医疗、竞赛、交通等领域，对专业技能要求高，约占40％。由此，具备相应专业技能和资格的人士更有机会成为奥运会志愿者。

金元浦：尽早开展志愿者培训工作

中国人民大学人文奥运研究中心主任金元浦教授说，志愿者群体的组织和培训，将是对北京的一次检阅和考验，应尽早开展奥运志愿者的招募和培训工作。

金元浦表示，作为以2008年北京奥运会为背景的志愿服务群体培养，应当在精神层面和操作层面做好准备。从精神培养看，应积极培养志愿者的使命意识、奉献意识、协作意识和服务意识，建立和培养一支真诚、热情、礼貌、周到，懂专业知识，具备服务技能的高素质志愿者队伍。从操作层面讲，要使2008年北京奥运会志愿服务群体成为人文北京的形象大使和文化“标识”，就必须尽早建立奥运志愿者培训基地、编写培训教材、组织师资队伍、列出时间表，开展志愿者语言水平、文化背景、专项知识与服务技能的培训。

中国人民大学人文奥运研究中心副主任胡波也指出：“悉尼、雅典在举行奥运会前4—6年就开始志愿者的招募和培训工作了。所以，2008年北京奥运志愿者的招募、培训工作越早开始越好。奥运志愿者工作应有一定的行动纲领、训练程序和协调组织。”人民日报海外版奥运特刊供稿

来源：人民日报