“也许我们不认为自己的谈话方式是“暴力的”，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”
运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。
当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。
非暴力沟通的四个要素：观察，感受，需要，请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱。
非暴力沟通包括四个要素
观察：留意发生的事情，清楚表达观察结果，而不是判断或评价 感受：表达感受应该使用受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等词语 需求：说出哪些需要导致了之前的感受 请求：具体的请求
本书评论
非暴力沟通包括四个要素
观察：留意发生的事情，清楚表达观察结果，而不是判断或评价
感受：表达感受应该使用受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等词语
需求：说出哪些需要导致了之前的感受
请求：具体的请求