区分观察和评论
在以下的表格中，我举例说明如何区分观察和评论
注意：“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。
✦ 我看安迪打了几次电话，每次都至少打半小时。
✦ 我不记得你曾写信给我。
“总是”、“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。
✦ 你总是很忙。
✦ 在需要她的时候，她从不出现。
如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿做出友善的回应。
“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。
为使本公益资源网站能继续提供免费阅读，请勿屏蔽广告。谢谢！报告弹出广告被滥用。
本书评论
非暴力沟通包括四个要素
观察：留意发生的事情，清楚表达观察结果，而不是判断或评价
感受：表达感受应该使用受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等词语
需求：说出哪些需要导致了之前的感受
请求：具体的请求