墨菲定律：插图版

治人不如让其自治

有人说，管理就是管事管人。其实，真正的管理是让人管事，让人管人；而最有效的管理，或者说管理的最高境界是引导或激发员工自律、自治。

有句话说得好，最好的管理就是没有管理。这话听起来很玄，其实道理却很简单。所谓的没有管理，就是指不要强制，而是让下属自觉地自我管理。看起来，管理者没有进行外在的管理，而内在的感情约束却使员工自觉地遵守纪律，认真工作。强制他人做某件事，和让这个人自愿做这件事的效果肯定不一样。无论是完成的质量，还是对方的心情都是大有区别的，所以强制肯定不如让他们自制。如果你一直坚持事必躬亲，对谁都不信任，那你不仅活得很累，你的管理也没有效率可言。你不可能时刻盯着每一个员工，监督着他们好好工作，如果放手让他们自己干，相信他们，尊重他们，那么他们也不会辜负这份信任和尊重的。

春秋时期，孙叔敖作为楚国的令尹在苟陂县一带修建了一条又宽又长的南北水渠，足以灌溉沿渠的万顷农田。可是当地的农民却不知这水渠的真正价值，只顾自己的眼前利益。一到天旱的时候，渠中少水，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至还把农作物种到了渠中央；而到雨水多的时候，渠水上涨，这些农民为了保护庄稼和渠田，又偷偷地在堤坝上挖开口子放水。就这样，一条费了多少人力物力辛辛苦苦挖成的水渠，结果被沿渠的农民给弄得遍体鳞伤、面目全非。不仅如此，因为不断地种、挖，这条水渠还经常因决口而发生水灾，好端端的一项水利工程就这样变成了当地的一大灾害。面对这样的情形，苟陂县的历任行政官员都束手无策。每当渠水暴涨成灾，就只好调动军队去修筑堤坝，堵塞漏洞，进行抢险救灾。到宋代，李若谷出任苟陂县知县时，这种情况依然没有改观。而这个知县却很有手段，他只是写了张告示贴在了县衙外，就再也没有人敢去偷挖水渠放水了。这是怎么回事呢？原来那告示上清楚地写着：“今后凡是水渠决口，不再调动军队修堤，只抽调沿渠百姓，让他们自己把决口的堤坝修好。”谁也不想去修堤，于是他们就自觉地不去破坏堤坝了，而且还互相监督，防止其他人去挖堤。这就是得到了让他们自律的效果和好处。

在管理的过程中，我们常常忽视了这一点。一味地讲约束、压制之道，不仅达不到预想的目的，而且往往适得其反。

如果可以让员工们自发管理，就会大大地刺激他们的工作积极性，感觉他们不是在为别人工作，而是从内心深处想要好好工作。自治要比他治好得多，也有用得多。

聪明的企业家、老板，都是把任务交代下去，放手让下面人去做，完全尊重与信任自己的下属，满足员工的需要，激起员工对企业和自己工作的认同，激发他们去自发控制。

建立一套为大多数员工认可的企业目标、价值观念以及企业精神等文化系统，将企业目标与企业员工的追求联系起来，这样才能实现企业员工从“要我做”到“我要做”的思想转变。当一个企业的员工真正意识到自己的理想和公司的目标一致时，他们的行为就自然地回归到了公司的制度要求当中。

下放权力，收获效益

权力是个很神奇的东西，你越想死命抓住它，却越是得不到它；而当你不在乎它了，把权力都分给别人时，却能不经意间回到了你手中。这是舍得的道理，也是管理的智慧。

作为管理者，你不可能时刻控制监管着你的员工和属下，再严密的制度也有管不到的地方，靠监管永远达不到理想的管理效果。只能激发员工的积极性，让他们主动地自律，进行自我控制，这不仅让管理者省心省事，而且会产生很好的经济效益。

那么，怎样才能让员工自律自制呢？最重要的就是要尊重和信任员工，把权力适当地下放给员工，给员工一定的自决权，有了自决权才会有主动权，有了信任才会有动力，这样员工才会自发地工作，自觉地进行自我管理。

微软公司在这方面就做得非常好。作为软件开发行业的老大哥，微软却是个非常公平的公司，连盖茨也没有什么特权，一切以能力说话。可以说，微软的员工基本上都是自己管理自己，公司只是给你一个抽象的任务，而需要你去具体地完成，至于如何完成，那是你自己的事，公司主管绝不指手画脚。所以，很多做软件的人都说，微软是搞软件开发的天堂。对于这种极具创造力的行业，就应该这样放手让员工去做，给他们发挥的空间和决定的权力，这样才能最大限度地调动他们的工作积极性，使他们设计出令人满意的产品，给公司带来更大的经济效益。

上海保洁公司引来国际餐饮巨头百胜集团（旗下拥有肯德基、必胜客、东方既白，并已参股的小肥羊）携200余位高管到它的北京牡丹园店，进行参观和学习。他们学习什么，肯定是学习先进的管理经验。上海保洁公司，从管理层到普通员工，都拥有超过一般餐饮店员工所能行使的权力，200万元以下的开支，副总可以决定使用；100万元以下的开支，大区经理可以审批；而30万元以下的开支，各个分店的店长就可以做主。即使是普通的一线服务员都可以决定是否为顾客赠送果盘或者零食，而当顾客对于餐厅提出不满时，他们甚至可以直接决定为其打折或者免单。因为如此的信任放心和大胆授权，才使员工的工作激情高涨，工作主动性强，公司的经济效益与日俱增。

每个人的能力和精力都是有限的，用人不疑，疑人不用。既然请来为自己工作，就要充分地信任他们，相信他们有能力完成他们的工作，没有自己的监督他们会完成得更好。

人一般都有种逆反心理，就像小孩子一样，你越管他，他越是不听话。

因为他也有自己的想法，不是任人摆布的棋子；他也有自己的尊严，不是被人关押的犯人；他也有自己的目标，不是一无所知的傻瓜。所以，放手让他们自己做，反而会发现他们会把一切都安排得很好。

在管理上，也是一样，给员工充分的自决权，才能让员工展现出最强的能力，发挥出最大的作用。所以，把权力下放是管理的高招，不仅落得清闲，还能收获更高的效益。