微心理学书系：微情绪心理学全集

微情绪关键点：有些内向、稳重、冷静的人，即

使遇到令自己无比欢乐的事，也通常懂得以含蓄、矜持的方式来表现，他们的喜悦不易被人察觉，但并不是完全不露痕迹的。他们的内心感受会通过放松的面部、柔和的目光、舒展的眉毛和上扬的唇角体现出来。

遇到极其喜庆的事情，人们兴高采烈、手舞足蹈，是自然而然的。但是，有的人即使春风得意、心花怒放，也不一定会以饱满、夸张的形式表现出来。能够分辨清楚对方的喜悦之情，对于我们的生活很重要。尤其对于一个成功的推销员来说，是否能够准确把握顾客的心理状态，可能会成为能否达成交易的关键，其中很重要的一点就是：通过顾客的表情判断其对产品是否满意。要做到这一点并不容易，因为大部分顾客出于“砍价”的需要，即使对产品很满意也不会流露出过多的喜悦之情，这就要考验推销员的本事了。

心理学家珍·登布列曾经请教那些成功的推销员，他们总结的经验是：假如一个顾客嘴巴是放松的，没有抿紧嘴唇或者流露出机械式的笑容，而且下颚微微向前，这就表明他可能会考虑你的提议；假如他注视你的眼睛几秒钟后，嘴角乃至鼻子的部位都带有浅浅的笑意，笑意轻松，而且看起来很热心，这个买卖大概就有戏了。当然，买卖不会马上成功，推销员也需要把握机会，当发现顾客突然双眉上扬，或者眉毛迅速上下活动，这就说明推销员此时已经把话说到顾客心坎里了，他感到心情愉快，对你推荐的东西很感兴趣。那么，接下来要说出口的，可能就是“那我先试试看吧”。

《蒙娜丽莎的微笑》中那个似笑非笑的表情，留给我们无尽的想象空间。如果我们细加分析的话，还是可以发现蒙娜丽莎内心的情绪应该是愉悦的，只是她的喜悦是矜持的、内敛的。

先从眼睛说起：蒙娜丽莎的眼睛部位虽然没有形成鱼尾纹，但通过上下眼睑的形态，以及眼睛外侧的阴影，可以判断出眼轮匝肌正处于收缩的状态，从而导致眉毛的降低，这样才会在眼睛上方形成类似于“屋檐”的效果。

再看脸颊：颧大肌没有剧烈的变化，所以脸颊部位隆起不明显，没有显得非常饱满、光滑。但仔细观察的话，可以看出右侧脸的颧大肌比左侧收缩力度更大一些，脸颊隆起也更明显。这是因为，轻微的笑意会使脸部呈现出不对称的形态。

最后看嘴角：很明显，蒙娜丽莎的嘴角轻微上扬，这是颧大肌收缩的最明显证据，也是让我们得以看出笑意存在的关键之处。

虽然蒙娜丽莎的笑意十分神秘，但却体现了达·芬奇对人物微表情细致入微的观察，浅浅的笑意真诚而富有吸引力。

然而，有的人却会利用这种不易被人察觉的笑容来蒙蔽对手：

L先生很会走象棋，然而有一次却输给了一个名不见经传的M先生。原来M先生很会察言观色，他知道L先生也很擅长心理战术，所以他就反其道而用之。M先生先是故意在L先生走错棋步时暗暗低下头，用力抿住双唇，但却似乎抑制不住嘴角的上翘和脸颊的隆起。虽然M先生故意显得嘴唇是压抑、紧张的，但还是被L先生看出他在偷笑。于是，L先生觉得自己看穿了对方的诡计，暗自庆幸。在最后决定输赢的关键一步棋时，L先生又发现M先生在偷笑，他立即把已经放在棋盘上拿着棋子的手缩了回来，改走另外一步棋，但这一次，他失算了。原来这次的偷笑，是M先生故意装出来的。

保罗·艾克曼是研究脸部表情的权威学者，他曾用表情专业知识帮助警察部门测谎。艾克曼发现，真正的微笑是很难伪装的，因为大部分人只能自主收缩眼轮匝肌的一部分，即绷紧眼皮里面的那部分。只有10％的人可以自主收缩眼轮匝肌的其他部分，即在扬起脸颊、把眼睛下方的肌肉往上挤的同时又能使眉毛稍稍下垂。因此，即使一个人刻意掩盖内心的喜悦，仍然会流露出蛛丝马迹。

在现实生活中，如果能够恰如其分地运用好“微

笑”这种表情，既不显得张扬，又能让对方看出你愉悦的心情，就能给我们的个人魅力加分。比如，在职场中，在会客时，为了显得优雅、有礼，你不可能整天咧着嘴大笑，但又不能成天紧绷着一张脸，这时我们就要学会适当掩饰内心的喜悦，但又能够让人感受到。

首先，要让你的微笑显得真诚、自然，这样才能让人觉得友善、亲切；其次，你的微笑应该适度、得体，也就是要有分寸，最好是不出声、含而不露地笑；最后，微笑时，放松面部肌肉，保持目光柔和，眉头自然舒展，眉心微微向上扬起。

在人类漫长的进化过程中，各种不同的情绪已经形成了各自独特的表情。因此，当我们处于愉悦的情绪状态下，很难隐藏这份春风拂面的好心情；同样，当我们处于不快乐的情绪中时，也很难表现得阳光灿烂。