微心理学书系：微情绪心理学全集

微情绪关键点：美国着名心理学家威廉·詹姆斯说过：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”希望得到赞美是每个人内心深处的渴望。

即使当一个人说“欢迎指正”的时候，其实内心依然期盼的是别人的赞美。

言语是情绪与心理的反映，但有的时候嘴上说的却并不是心里想的。这与人的性格秉性有关，也和不同的文化背景有关。中国人说话讲究含蓄，不喜欢过于直白地表达内心的意愿。

现实生活中，很多人会将自己得意的东西给别人

看，然后含笑说“欢迎批评指正”

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“多给提宝贵意见”一

类的话，往往有些人会天真地以为，对方是诚心想要别人指出一些缺点错误，给予一些意见等。但实际上，一旦你真的对他的得意之作提出意见或者对其进行批评时，对方往往就会像遭到电击一样立即缩回，并且采取拒绝、逃避的态度对待，甚至还会产生逆反心理。更有甚者，你可能还会为此而得罪了他。遇到这种情况，你一点都不必困惑，因为，很多人在说“欢迎批评指正”

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“多谢提出意见”的时候，其内在的含义其实是要得到你的赞美。所以，你如果不能很好地理解一句话的深层含义，那肯定是要在交际中碰钉子的。

红兵和杨乐是大学时候的同学，毕业后红兵在一所中学当起了教书先生，而杨乐毕业后则一脚踏入商海，当起了小老板。转眼几年过去，一个偶然的机会，红兵和杨乐相遇了。杨乐一身西装革履，开着名牌车。而红兵却还是那么朴素，书生气十足。杨乐带红兵到自己的公司参观，还请红兵为自己的公司提提意见。红兵看了看周围的摆设，不客气地说：“看上去还不错，但就是怎么看都有点暴发户的感觉。”被红兵这么一说，杨乐的脸上有点挂不住了，接下来他们说的话也都不怎么投机。

红兵本是一句开玩笑的话，杨乐却很在意。其实杨乐就是想从红兵那里得到一些认可，听到些溢美之词，没想到却被红兵一句话给否定了。他自然会感到很不满。

人作为社会性动物，除了最基本的生理需求之外，还有社会性的需求如得到别人的尊重。尽管大多数人都明白“人无完人”的道理，也都知道他人的评价和批评只不过是自己人生的一种参考，完全可以本着“有则改之，无则加勉”的态度。但是每个人都渴望被赞美、钦佩、尊重，当自己的成果没有被别人认可的时候，那种失落感是可想而知的。而如果你能在他说“欢迎批评”的时候首先看到的是那些优点，进而适当地赞美，对方肯定会非常高兴。赞美力量的最根本原因在于人类行为的一个基本原则：人们渴望被赏识。

闫芳刚来新公司上班一个月，这家公司的老板特别重视企业文化的创建，并且以此为荣。来这儿工作的人都感觉到在这儿上班心情非常舒畅。这天，她在餐厅巧遇到公司老板，老板抬头微笑看了她一眼，问道：“到公司这段时间怎么样？”闫芳很小心地告诉他：“嗯，这里的一切我都能适应，工作我很喜欢，和同事相处得也很好。”老板微微点点头，接着问，“那，你觉得公司的工作环境如何呢？”闫芳知道，老板是想从一个普通员工的嘴里探知他企业管理方面取得的成就。于是，就信心十足地对老板说：“我从来没有感觉到上班是一件如此愉快的事情。

听说您是学文科出身的，没想到在电子行业还能做得这么好。”老板露出喜悦的笑容，欣慰地说：“那就好，员工工作快乐，才能有效率嘛!”闫芳接着说道：“同事们私底下谈起您都佩服不已，觉得您做了许多别人做不到的事情，还说您是一位真正的儒商!”老板喜笑颜开，竟然在吃完饭后没有先行离开，和闫芳就他当年创业的事继续聊了起来。就这样，闫芳得到了老板的信任，此后，闫芳时不时地借机和老板闲聊一番，因为有开始奠定的基础，所以，即便有什么意见，老板也能慎重地考虑，还经常亲自安排一些工作让她去做。

根据马斯洛的层次需求理论得知：荣誉感和成就感是人的高级层次需要。领导身居高位，更在乎别人对自己的肯定和认可，这让他们心灵得到宽慰和满足。当他的得意之处得到赞美，就会感到自我价值得到了实现，而那些表达赞美的人因为说出了对方的“心声”，往往会被他人视为“知音”。

当我们面对批评和赞扬时，近乎本能地，几乎人人皆排斥前者而喜欢后者，这除了可能是批评者缺乏批评艺术的原因外，更客观的是批评和赞扬本身会使人产生两种相反的心理反应。面对表扬时，人们心情愉悦，面带微笑，极其谦虚地推辞着，心中却难抹那一丝得意。

而面对批评时，人的态度却大不一样，虽然一个人为了维护自己的面子，而会有意无意地以种种方式来拒绝、逃避批评，但当我们已躲之不及，再无辩解之词而与批评狭路相逢时，心理承受能力极强之人，也无法掩饰那一刻的尴尬；倘若是未料到的突然而至的批评，郁闷之情定会在心头缭绕很久，挥之不去。

渴望被认可被赞美的心理对于一个人来说，就像吃饭喝水一样是必需的。这是因为，一个人对自己的感觉(自体感)，是建立在别人对他的反应上面的。

如果别人喜欢他，那么他会对自己感觉很好；如果别人讨厌他，他便会对自己感觉很糟糕。有的人由于幼时得到较稳定的来自于抚养者的喜爱的回应，于是他的自体感是好的且稳定的，这些人对外界的批评有较强的免疫力。而有些人由于幼时经常受到拒绝的回应，因此他的自体感是不稳定的，容易因为外界的负面评价而唤起种种负面感受。两者的差别在于反应的强度。所以，对于一个人来说，无论是善意的批评还是恶意的批评，均会唤起我们不好的自我感觉，差别在于前者程度较轻，后者程度较重。因为前者在表达恨时包含着爱，而后者则只有恨而没有爱。

其实，不仅仅是明显的批评，即使是带有负面情绪的话，也会对他人的情绪造成影响。许多新销售员到客户家会随口说：“你家这楼可真难爬啊……”这样一句不经意的话，很可能就会使对方感到不舒服。所以，当别人用期盼的眼神对你说“欢迎指正”的时候，你千万不要误以为对方是真的请你说出他的不足和缺点，他实际上是想要从你这里寻找认可和赞美。即使你真的有意见，并且不吐不快，也要在对对方进行了赞扬之后，再适当地提出来。