管理心理学

群体内聚力的大小是可以进行测量的。目前最常用的方法之一是社会测量法。社会测量法是由社会心理学家莫里诺（J. L. Moreno）在1934年提出的，是从群体的角度定量地揭示整个群体人际关系状况，以及各成员在该群体内人际关系状况的一种方法。

1．社会测量法的原理

社会测量法认为人与人之间的相互选择，反映着他们之间心理上的联系。肯定的选择意味着接纳，否定的选择意味着排斥。如果一个人在更多的方面都对另一个人作出肯定的选择，那么就意味着这个人对另一个人有高度的接纳性。如果肯定的选择是相互的，那么接纳就是相互的，双方之间的心理距离也小。反过来，如果一个人在更多方面都做出否定选择，双方之间的心理距离就大。这里的心理距离即人际关系。这种相互接纳或疏远的人际关系，会显着地影响群体的士气和效率。因此我们可以通过考察人们之间在不同方面的选择情况，定量测量每个人在特定群体中的人际关系，以及群体的人际状况，进而反映群体的内聚力高低。

2．社会测量法的程序

社会测量法具体可以分为以下几个步骤：

（1）确定标准也就是确定被试做出选择的依据。例如：“你愿意和谁分在一个小组工作”。在确定标准时要考虑标准的性质。标准有强弱之分：强标准是指对工作或生活有重要意义和长期影响的标准，例如一起工作、生活、学习等；弱标准往往是临时的、短期的活动或任务，比如，“你愿意和谁一起去看明天晚上的电影”。标准可以用积极方式，如“你喜欢与谁一起讨论工作计划”；也可以用消极方式，如“你最不希望与谁一起完成新产品的开发工作”。消极方式容易引起被试的不安和焦虑，因而要谨慎使用。无论是使用强标准还是弱标准，是采用积极的方式还是消极的方式，标准都应尽可能地具体，说明一起参加什么工作或活动，以便被试选择。

（2）确定选择的数量

研究者可以根据研究的目的和任务来确定选择的数量，但一般最多用5～7个标准，最少用2～3个标准。被试选择的数量对于精确性也有重要意义。选择可以不规定数量，即被试可自由选出自己所要选的任何数量的人。选择也可以规定人数，如规定被试只能选择3名或5名愿意一起工作的人。但是都要确定选择的顺序，既先选择谁，其次选择谁，再选择谁。一般来说，在群体较小时，选择的人数可以不受限制，如果群体人数较多时，那么对选择的人数就应加以限制。

（3）实施测试

在实施前要与被试建立融洽的关系，测试时应有明确的指导语，说明测量的目的和意义，向他们说明将不公布测试结果，使他们无拘束地参加测量，也可避免影响正常群体气氛和成员之间的关系，并限定群体范围，让被试在一定范围内选择适当对象。

3．测量结果的分析

（1）社会测量矩阵

把群体中的成员进行编号，并按编号把每个成员所做的选择填入n*n的矩阵图内（n为群体成员数）。一个选择标准绘制一张矩阵图，两个选择标准就要用两张矩阵图来表示，以此类推。

例如，在一个由六个成员构成的小组中，要求成员回答“你愿意和谁一起来负责本项新产品的推广工作？限选两人”。其社会测量结果可绘制成如表6-1的矩阵。其中“+”表示肯定选择。如选择标准采用的是消极方式，可用“-”来表示否定选择。

表6-1 六人群体的社会测量矩阵

（2）社会测量图

我们也可以把上述矩阵绘制成社会测量图（图6-4），这样可以更直观地看到一个群体里的人际关系状况。在图中，单箭头表示单向选择，双箭头表示相互选择。可以看出，在这个六人群体中，⑥是最受欢迎的人，对他进行肯定选择的人最多。而没有人选择④，这表明他的人际关系状况最差。

（3）社会测量指数

上述两种分析方法都侧重于考查成员在群体内的人际关系状况。若想揭示整个群体的社会结构关系，使用社会测量指数分析会更好一些。计算公式为：

群体内聚力 = 成员之间相互选择的数目／群体中可能相互选择的总数目