这些道理没有人告诉过你

在求职过程中，绝大多数人会遇到数次挫败，要么是简历石沉大海，要么是面试折戟沉沙。如果你的简历没有回音，如果你在面试之后感觉不妙，你会怎么做？也许幽幽地看一遍冯小刚的《一声叹息》，也许狠狠地去听刘欢的《从头再来》。本节中的主人公，以实际行动检验了我们要弘扬的第二条“求职成功学”：把事情做“绝”！

纪实案例：从护校教师到王牌制药公司的销售代表受到严重刺激，王云决心辞职

王云本来有一份稳定的工作——在护士学校做老师，除了羡煞人的寒暑长假以及每月有几千元的收入，还买到了教师公寓物美价廉的住房。她憧憬着遇到白马王子之后住进白马公寓，然后把自己的住房出租再开财源——马无夜草不肥啊！

她的心态在2005年底彻底失去了平衡，校友聚会上她受到了严重的刺激，几个在大学里面她压根没有放在眼里的小瘪三，竟然靠“卖药”就月薪上万元！刹那之间，王云真想把那几个小瘪三之中的任何一个占为男朋友，拥有他们的现有财产，并命令他们赚更多的钱回家！可气的是这几个家伙早已经被眼明手快的广州女孩捷足先登了，王云痛苦地辗转了几个晚上，痛快地下了个决心：此时不辞职，更待何时！

失败的开端，王云的简历石沉大海

愤怒的王云化气愤为力量，像天女散花一般把“应聘销售代表”的简历投向各大知名的制药外企。然而现实多么残酷，在圣诞节这个充满了欢歌与祝福的日子里，圣诞老人没有听到王云反复的祈祷：面试机会，我只要一次面试机会！所有的简历都石沉大海，王云的愤怒逐渐变成了气馁：唉，人家不要没有经验的，这和谈恋爱可真是不一样啊……

是简历的问题？是经验的问题？是自我定位的问题？是人家歧视妇女？王云充满了疑问。那么我们先来观摩一下她的简历吧！

王云

求职目标：药品销售代表

姓名 王云

性别 女

出生年月 1980年3月（两寸照片，白领丽人加女强人形象）

联系电话 1300111XXXX

教育及培训

1997年9月—2001年7月北京医科大学护理学专业本科2002年7月—2002年8月广州英语培训机构 TOEFL课程工作经历

2001年7月—2004年12月 中山医科大学附属卫生学校教师2004年4月—2004年7月 中山医科大学第一附属医院急诊科进修2003年2月—2003年8月 中山医科大学第二附属医院外科进修2001年9月—2002年5月 中山医科大学第一附属医院内科进修工作收获

了解患者

熟悉医院各种环境

语言能力

国家英语四级（CET-4）

粤语无听力障碍，可表达基本意思

及时求助，调整申请方向

气馁归气馁，王云是不会轻易放弃的，她有一个巨大的优点：懂得求助。当她遇到困难的时候，她会把短信发给每一个她认为有可能帮助到她的朋友。于是，王云以圣诞和新年的名义在几家快餐厅里分别约见了她的几个正在制药外企工作的新老朋友，帮她出谋划策。在此额外说说王云的交际技巧。现实生活当中，每个人都忙得焦头烂额，其实有时候很害怕和朋友见面，一聊就聊上几个钟头还不好意思找借口走人。但是朋友们对王云的邀请从来都欣然前往，因为她总是为对方考虑得很周到：“你哪天中午有半个小时的时间吗？我到你楼下的肯德基请你吃个饭，顺便请你帮我分析一下我应聘的事儿。你吃辣汉堡还是鸡肉卷？”当朋友步入肯德基的时候，王云早已经占好了位置，点好吃的恭候了。

朋友老A和老B以及老B的朋友老C分别对王云的申请进行“会诊”，诊断如下。

病因：大型的外企都很重视工作经验，尤其是销售工作，原则上讲只招聘曾经做过药品销售的申请者，或者至少在别的大型制药企业工作过。

药方：

1．“西药”。在外企，扩大应聘范围，不要只盯着“销售代表”的职位，尽量寻找有可能对她“教师”经历感兴趣的职位，比如说培训等岗位，先打进外资医药公司这个“圈子”，再伺机转做销售。

2．“中药”。如果两个月之内都不能进入外企，则先应聘大型的国有制药企业，先下基层锻炼一下再去应聘外企。（其实我们都不想崇洋媚外，但是外企的薪资确实要优于大部分国有企业。多么希望在不久的将来，我们的目标是先到外企基层锻炼一下，再来应聘我们的同仁堂、九芝堂、养生堂！）

终于通知我面试了！

王云的第二稿简历，除了把应聘职位从“销售代表”改为“医药行业相关职位”，只字未动。同时她采纳了老B的建议，不再天女散花似的广发简历，而是有的放矢主攻目标职位。曙光，在新年后出现了！王云收到了第一个面试通知，而且是来自排名前10的AB公司！首先让我们来分析一下王云收到面试通知的原因：

1．“教师”和“患者教育”有那么一点联系，HR很自然地联想到王云具有人民教师的光荣传统——耐心细致，充满爱心。

2．照片好。面试成功之后，HR小姐跟王云说：“你的照片特别精神，看上去特专业，所以我一眼就把你的简历挑出来了。”我看过王云的照片，深格子外套白衬衫，表情自信显得很有权威感。的确，看上去职业而且具有亲切感的照片是简历的重要亮点。同志们，即使你其貌不扬，也要奉献一张看上去舒服的照片，不必担心HR见到你时因为巨大失望而崩溃，那是下一步面试的工作任务。简历的工作重点是：赢得面试机会！

3．教育背景好。北京医科大学对于任何一家制药公司都有着巨大的诱惑，王云记得有一家企业在她的简历上打了个大大的勾，写着“北医”。同志们哪，尽量从事自己的本专业工作吧，如果王云改行去做房地产（她真想过），她出身北医的名门望族背景就一文不值了。

4．简洁明快。对方关心的内容无非是“医科”、“医生”、“医院”，那么简历的全文便强调这些信息。如果过多地强调“教师经历”、“个人评价”等，反而会冲淡HR对你“医药”方面的感觉。

一面顺利闯关！

AB公司的一面由HR经理和助理主持，只有两个环节：

1．每两个求职者组成一对，在3分钟之内熟悉对方，然后向大家介绍这位组员。

2．举出工作中最困难而最有成就感的一个例子和体现客户满意度的一个例子。

具体王云如何回答我们在这里不再细说，总而言之，王云顺利地通过了第一次面试。

二面感觉不妙，她从公共汽车上跳下来，发了个传真给HR。

大公司的运作，有时候会出奇地慢，王云的第二次面试，等了足足一个月的时间。

第二轮面试是由部门经理直接面试，大约20分钟，主要有以下几个部分：

1．自我介绍。

2．考察你在原工作中的表现以及个人性格特点。

具体问题诸如：来广州后如何克服语言障碍？其他克服困难的例子？备课所需时间？当班主任的感受？有无发表论文？为什么要来这里？

3．考察对AB公司的了解及对该职位的理解。具体问题如对产品是否熟悉？对该职位的工作设想？以及某些具体操作能力，如计算机应用能力。

4．给你一分钟时间思考，然后告诉我，如果让你搜集广州市高血压病人的资料，请问你会如何搜集？

对明显比较重要的第4题，王云的答案是中规中矩的：

1．首先，要到医院去，找医生了解病人的详细资料。

2．其次，到网络上去搜索，应该可以找到一些资料。

3．第三，可以到一些卫生机构，比如到疾病防控中心去了解情况。

面试结束之后，王云对自己的答案感到很不满意，她觉得自己丝毫没有创新，她想到的方法肯定别的申请人也都想到了。走出AB公司的大楼，坐上了272路公共汽车，王云仍然在想这个题目。冷风带来了新鲜空气，也给王云带来了新的想法，灵感接踵而至，王云又想到两个可以搜集到高血压病人情况的好办法！懊恼了一分钟之后，王云果断地跳下车，决定把自己的新想法报告给刚面试她的张经理。她找了一家最近的能发传真的复印社，想立刻把自己的想法写下来，可是她刚一起头就被难住了：尊敬的？？经理……上午同时面试王云的有两位经理，一位是AB公司广州人事部经理，还有一位是北京总部来的“患者教育总监”。显然，王云必须把传真发给总监，可是她在面试的时候没有问总监贵姓，也忘记了要对方的名片！不过这倒难不住王云，她立刻打电话给前台秘书，了解到从北京来的那位总监姓张。（此后，王云吸取了教训，每次面试都会主动了解面试官的姓氏和职位。）于是，她的传真是这样写的。

尊敬的张经理：

您好！我是上午刚刚被您面试过的王云。关于搜集高血压病人的资料，我又有了以下两个新的想法。

1．可以到社区进行高血压专家义诊。

2．可以建立一个专门的高血压网站，吸引高血压病人填写自己的资料。

我很遗憾在面试当时没能想到这两个方法，现在补充给您，十分地冒昧，希望您能谅解！

祝工作愉快！

王云

俺被“锯”了

传真发过去两天之后，王云收到了AB公司的“Thank You Letter”，也就是拒绝信。她的传真没有打动AB公司的芳心，她被拒绝了，要强而且辞职在家心情焦虑的王云感到像被“锯”了一样！（没找到新工作就先辞工是多么错误！强烈建议大家读徐小平老师的著作《骑驴找马》。）委屈、极需安慰的王云没有男朋友可以骂一顿，于是来到了我的求职讲座现场，想寻找一下自己被拒的答案，同时也被永远激情的求职讲座鼓动一下。

求职面试讲座，王云喧宾夺主

勇气是一种难能可贵的素质！英文中有一句俗语，叫Success belongs toprepared minds。意思是成功属于有准备的人。不过在现实生活中，成功首先属于有勇气的人，敢哭的孩子有奶吃，敢于开口说“我爱你”的人更容易获得美好的爱情，敢于开口说“请帮助我一下”的人更容易获得别人的帮助。

王云的勇气，时刻体现着。在上百人的面试讲座中，我正在唾沫四溅地讲“赞美对方是面试成功的助力器”，王云悄悄站起身，往我的讲台上放了一张小破纸条：“老师你好！我最近刚刚面试失败，一会儿能否给我两分钟时间把面试经过给大家描述一下，请你帮我分析一下可以吗？”学生在讲座现场交纸条，如同武侠小说中的后生向前辈大侠请教剑招，讲坛上的坛主老师必须大胆接招，“出口不凡”才能令学生心服口服！接下来的半个小时，讲座实际上是在我对王云的面试经过进行案例分析和点评中进行，王云现学现卖，每听到有道理之处立刻运用讲座刚提到的“赞美原则”，无比诚恳地说：“老师这个答案真的是太智慧了！”引来一阵爆笑！民主的气氛使得在场的其他同学踊跃发言，指出了她每一个答案的优点和不足。最终，我们对王云的面试失败进行了定性总结。

1．失败原因：不了解“患者教育专员”到底是干什么的！因为不了解，所有的答案，包括如何搜集高血压病人资料都有可能是隔靴搔痒，没有让面试官满意。

2．经验教训：立刻了解这个职务到底是做什么具体工作的，是到医院和患者一起交流，还是搞什么患者互助小组？搞清楚了，自然知道如何回答HR的提问，否则，下次再有机会面这个职位，照样会被否决！

你拒绝了俺，俺仍然关注你

虽然申请遭到拒绝，王云仍然每天浏览AB公司的网站，因为她对失败充满了遗憾，她觉得“患者教育”和她的教师经历非常贴近！万一公司再招一个人呢？万一那个应聘成功的人第二天就被炒掉了呢？Hire today, fire tomorrow! It happens!

讲座一周以后，我突然收到了王云的E-mail，她告诉我AB公司在广州地区再一次开招“患者教育专员”。也就是说，上一次二面的选手全军覆没，无一入选！可见AB公司遴选这一职位之困难！

我立刻给王云作了如下回复。

Dear Wang Yun,

我认为AB公司之所以没有招聘到合适的人选，是由于这个职位非常少见，简直是罕见，所以众多候选人只能是凭借字面的意思揣测该职位的工作内容，显然都没有摸透“太后”的心思！

既然如此，你要再争取一次！我也不了解这个职位的具体要求，但是我给你举一个培训机构的例子。如果我们招聘是一个“市场专员”，我们希望他：

1．与我们的学员、竞争学校的学员进行交流，了解大家对课程设置和老师的期望。

2．通过讲座等各种方式，确定生源来自哪里，如果发现有大量番禺学生，则建议学校增开番禺教学点。

你可以假设自己已经是“患者教育专员”，在广州进行一些实地调查，了解一下高血压病人的资料。记住，结果不是最重要的，也许你收集的数据AB公司早已经了如指掌，重要的是态度！让对方了解你对这份职位的渴望和认真的工作态度是最重要的。咱至少也要输得没有遗憾吧？

只把不可能争取的事情留给运气吧！再努力一次！

水到渠成

又过了一个星期，王云发邮件告诉我她已经签了AB公司的Offer。

她把自己的“实地调查报告”以EMS方式快递给AB公司北京总部后，又得到了一次面试机会。此次面试是和北京的部门总监进行网络远程面试，核心问题都是围绕着王云的“调查报告”，所以进行起来异常顺利！

最终人事选择权实际上就在总监手里，所以当天下午王云就收到了AB公司的Offer!

现在，我们把王云所作的“调查报告”概要内容列在下面，供大家参考。

尊敬的张经理：

您好！

我是王云，曾得到过您的面试。在与您短暂的谈话中，我发现您总是能以对方为中心，以敏锐的眼光发现对方，您的嗓音也极具亲和力，是我见到过的最优秀的面试官。（同志们，善于拍马屁是多么宝贵的一种素质啊！）

得知AB公司广州地区患者教育专员一职仍空缺，我做了些实地调查，走访了广州的社区、医院、卫生行政等部门，现将部分工作报告和计划呈列如下，希望能有机会与您共同探讨，并成为AB一员。

欢迎随时致电：130 000 00000

一、社区

广州市荔湾区7个社区站点糖尿病／高血压收录在档病案数列表

* 此为粗略数据，因某些站点区域划分变动，未能调查齐全。

分析：

1．社区有较系统和齐全的病案资料（详见附录）。

2．社区人员流动性相对小，收集到的数据全面而重复率低。

3．社区机构行政管理上相对简单，与之打交道更容易。

4．社区每季度随访一次，可以接触到较多患者，且社区工作压力较综合性医院要小，在出诊时与患者交流时间更多，方便某些项目的追踪。

二、综合性医院

1．可通过各临床科室、病案室收集。

2．医疗病历具有一定的法律价值，保密性强。

3．需要与销售配合来收集数据，方法有待探讨。

三、举办公益活动，如免费讲座、检查、咨询等经调查广州市军区总医院、中山大学第一附属医院、北京市人民医院的免费讲座，情况如下：

睡眠呼吸暂停综合征的诊治病人参加人数：0 地点：广州军区总医院关节病的治疗病人参加人数：60 地点：北京市人民医院

膝骨性关节炎康复（强生公司赞助）病人参加人数：100 地点：中山大

学第一附属医院

（讲座讲义附后）

分析：

1．病人出席率可能受医院知名度、地点等因素影响。

分析：

（1）讲座通知通常贴在不太显眼的地方，宣传力度不够。

（2）某些患者听讲座不太有选择性，认为是关于保健的就来听。

（3）有些讲座内容还不能十分贴近患者需求。

（4）租用医院场地费用及教授出场费等费用较高。

四、行政部门

1．广州市卫生局疾病普查科，该部门只负责决策，故没有统计数据。

2．广州市疾病预防控制中心慢性非传染性疾病预防控制科，该部门负责两大疾病的普查工作，但刚成立一年，相关统计数据尚未完善，暂无法提供数据。

五、药店

广州市有140万人享有社会医疗保险，其中糖尿病患者有2万人。每位参保人员享有的费用高低不等，但糖尿病患者每月有120元额外补贴，高血压患者暂未享有。（广州市医疗办提供）

经查阅33份社区档案，自费7人，5人选择医院买药，2人选择药店；

医保26人，21人选择医院买药，5人选择药店。

鉴于药店价格较医院便宜，部分患者还是会选择到药店买药。因此，药店也是一个可以接触到部分患者的渠道，具体方法有待探讨。

六、网络

糖尿病的发病人群大部分分布在相对富裕的阶层，而高血压的发病年龄也有提前的趋势，这类人群更多地会通过网络寻找资源，因此，通过网络对这类人群进行追踪和教育可能具有一定的可行性。

七、医学院校教授

手中掌握一定的资料，但这需要某些特殊的人力资源，且所得资料不一定全面。

（报告到此结束，谢谢！）

总结王云在AB公司面试由失败到成功的过程，秘密在哪里？——态度！积极勇敢的态度，是多么稀缺的一种资源，男孩有了这种素质，立刻更加威武雄壮，能够吸引多少爱慕的目光；女孩有了这种素质，在职场上绝对是巾帼不让须眉！

让我们更加积极、更加勇敢地去争取吧！

仅仅3个月，离开AB公司

王云离开AB公司，实在是令我大跌眼镜，不过，当她又请我在肯德基聊了半个小时之后，我开始大大赞赏她的决定：

1．患者教育是一个长期细致的工作，比较类似于市场工作中的品牌培养。而王云热情执着的性格，在这个岗位只能发挥出30%的作用。

相反，如果从事销售代表工作，她可以发挥出100%的作用，去开拓市场，去大大小小的医院“热情烘烤”大大小小的医生！

2．通过在AB公司和大量的销售代表接触，王云更加有自信。她至少比她所接触过的50%的销售代表更加具有销售天赋！既然人家都可以为自己为公司赚个盆满钵满，她为什么不能坚持自己的初衷——做销售？！

3．职业发展，线路走得越直越容易接近顶峰。既然她已经发现了自己最适合的领域，进入这个销售领域是宜早不宜迟的事！

就这样，王云决定在试用期满之前离开AB公司。在离职过程中，有一个原则是铁定的：必须争取到直接上司的理解甚至是支持！如果直接“撂挑子走人”，法律上不会有任何问题，但是，下一家用人单位进行“背景调查”的时候，你的直接上司会为你美言吗？正如伟大的徐小平先生所说：“骑驴找马无可厚非，但是，千万不要虐待你的驴！”幸运的是，王云的老板非常聪明而且通情达理，她理解了王云的决定，立刻着手招聘新手。可爱的王云，在辞职之后还免费到公司帮忙好多次，丝毫没有抱怨！

再入征程，求职销售代表

接下来，是我和王云手拿香辣鸡翅时进行的对话。

Tracy：你为什么不“骑驴找马”，等找到工作再从AB辞职呢？

王云：几乎每天都要面试，上班又请不了假，我确定肯定能换成工作，所以就没必要骑驴找马了。

Tracy：你哪来那么多的面试机会呢？一个星期内5家大公司通知你面试？

王云：有窍门呀！第一，我划定十几家我感兴趣的企业，不论对方是否招聘，都投递简历，因为我知道大公司实际上常年缺少人手的，你们不是常年招聘吗？第二，只要是在广州市区的企业，我都把求职材料亲自送到公司的前台，让她转交给人事部，效率出奇地高，有一家当天下午就通知我面试了。当然最主要的原因还是我在AB工作过。对方都比较好奇为什么这么短时间就要出来。

Tracy：那你这么短时间出来，HR不会觉得你不稳定吗？

王云：不会，我当教师还当了4年呢！关键是讲明自己的想法，以理服人。多数人都很理解我的做法，面试的重点主要是考察我的销售能力！

事情出奇地顺利，在一个多月的时间里，王云通过了3家公司的面试：辉瑞公司Offer她做负责南海市的销售代表，惠氏公司Offer她负责潮州的处方药销售，默沙东公司希望她能够继续从事“患者教育”！王云选择了全球No. 1的辉瑞公司。

前几天，我还收到王云的短信（王云时刻靠短信和朋友保持联系），她说：一流公司就是有一流的作风！在新人培训过程中，有一个销售代表明显不喜欢和其他人交流，结果立刻被扫地出门！谁说面试通过就万事大吉了，试用期不合格照样让你走人！从此，我们多了一个共识——言少必失！

和王云的交往，让我有了诸多感慨。前文我们提到过，王云的好朋友特别多，也就是所谓的“人脉资源”特别丰富。为什么她具有这种能力呢？我回顾了一下我们的交往过程，总结出一些我所欣赏的点点滴滴，但愿能给缺少朋友的人一些启发：

1．做事情有始有终。执著！这是一种多么宝贵的感觉呀！很多小事情一件一件不间断地积累起来，才会制造出这种美好的感觉。比如说，在我写作此书的过程中，有不止10位学生主动提出帮我搜集素材，尤其是他们自己的面试经历，不过基本上都半途而废，甚至是杳无音信。只有王云一个人从始至终把她的种种感悟、她朋友的种种经历不厌其烦地发给我。其实，生活中99%的人都和我提到的10位同学一样，甚至包括我自己，做事情经常是半途而废的。正是由于这种对比，坚持、执著才显得犹为可贵！

2．办事干脆爽快，绝不拖沓。她回复短信、回复邮件几乎从来都是在可能的第一时间；当我需要她总结一下面试体会的时候，她几乎总是当天晚上立刻把做好的文件发过来；在迟到是家常便饭的广州，王云从来没有任何一次约会迟到的记录！

3．为朋友着想。她约会朋友几乎永远是在朋友公司或家附近的餐厅！

王云是否能在她梦寐以求的销售岗位上发光发热，我已经不再怀疑。一方面我相信她能，因为她的素质与销售完美地吻合；另一方面我心里一直有一种遗憾，像王云这样高素质的人才，什么时候才能削尖了脑袋往我们国有企业里钻呢？所幸的是，民营经济异军突起，吸引了越来越多的王云投身其中。