第二节 申诉信：核心并不是申诉
一般来说，只有在过五关斩六将的最后一关失败的选手，写申诉信才可能起死回生。如果一个候选人二面或三面就出局，申诉信不写也罢。
失败之后的申诉信，未必真正是“申诉”，也许你只需要真诚地与对方沟通沟通。打动人心，自然就会有机会。
接下来，大家分享一下Eric的求职经历。Eric很优秀，但是在强手如云的HP公司面试最后一关败下阵来。以下是他被拒之后与我进行的MSN通话，我把全文原封不动地（除姓名与公司名称外）摘录如下，希望让读者诸君更直观地掌握“申诉信”的写法：
Eric 说：
我被“锯”了！被自己最想去的公司拒绝，就像被“锯”了一样！流血不止……
Tracy 说：啥原因？
啥原因？
Eric 说：
英文还是不行，另外3个MM都是英文狂好。唉，有两个MM我们都没把她们看得太重。
Tracy 说：
重男轻女是要栽跟头的。你在写申诉信吗？
Eric 说：
我刚写了一段，你帮我参考一下。“今天下午知道自己在这次应聘中落选，所以抱着一线希望给您发这封邮件。从本科三年级末我加入中大思科网络技术学院之后，我被IT技术和HP用IT改变社会的理念所深深吸引，出于对IT技术的热爱，后来我的硕士学位选择了计算机工程专业。在此期间，我担任过思科网络学院的助教；组建了一支中国思科网络学院优秀的学生团队，不仅参与技术研究和教学，而且承担网络学院的招生推广工作。这段经历使我受益很多，不仅是网络技术方面的水平系统提高，而且使我树立了自己的方向——投身网络行业，用网络来为社会创造价值。我对自己的职业目标定位是，成为一个具有良好的技术背景，了解行业，能够为客户提供解决方案，为客户创造价值和帮助客户成长的专业人士。”
Tracy 说：
我觉得这样写不行，对方最多花一两分钟看你的信。要扼要，每个句子都要显出实力，字数要少，但句句重要。首先要让对方回忆起你是谁，再告诉对方他最打动你的是哪一点，要以对方为中心人，家才能看你的信！
Eric 说：
这样写怎么样，“您好！在上次一个小时的面试中，您的平易近人给我留下很深的印象。对于最后的面试，我觉得自己的表现不够理想，所以写了这封邮件，以便使您更多地了解我的情况。”
Tracy 说：
对方的优点不能是平易近人，他一定有更大的优点。
Eric 说：
我朋友是他的下属，说大非常负责，是个好的师长。
Tracy 说：
对方能记住你吗？你觉得他最可能记住了你什么特点？
Eric 说：
我是一个执著、全力以赴的人，而且我的背景很好，技术+管理比较综合。
Tracy 说：
这很难让他记起你，因为每个申请人都把自己包装成这个样子！
Eric 说：
他一定知道我是哪一个，他问过我朋友我的英文会不会对美国的培训有影响。面试那天他还送了我一个苹果。此外，我曾经给他发过一封感谢信的。
Tracy 说：
好，就提苹果！因为这个很特别，话题又轻松。你发邮件给他了吗？
Eric 说：
不，邮件不太正式，我打印出来邮寄给他！看真实的书信感觉更有说服力一些。
Tracy 说：
同意，电子的东西总是感觉有些虚无。
现在，让我们来欣赏一下Eric最后定稿的E-mail：
Dear Mr.Wilson,
My name is Eric, who received a big red apple from you before theinterview on August 29th, which I secretly regarded as the sign of goodluck. I resorted to believing in luck because I do value the opportunityto join my dream company HP. I am of course very disappointed to learnthat I had not made the list of finalists for the sales positionyou are filing. I am writing this letter to appeal for your secondconsideration.（我是Eric，在8月29日的面试前您给了我一个很大的红苹果，我当时把这个苹果当作是我好运的标志！我并不是一个迷信的人，但是我当时宁愿相信运气的存在，因为我非常非常珍惜能够进入HP工作的机会。得知我未能入选最终的销售职位，我非常难过。我请求您能再次考虑一下我的申请。）
（点评：申诉信的开头极其重要，千万不能上来就苦大仇深地让对方再次考虑你的申请，而是要尽量以一些微小的细节让对方放松警惕，先吸引他把你的信读完再说！）
You have impressed me a lot in the interview with yourinternational background and surprisingly nice attitude. And my friendRobert Du told me that you are such a wonderful boss. You can't imaginehow much I want to be working under the guidance of someone just likeyou, smart, experienced and supportive. And this is what I regret themost if I can't join your team.（您在面试时给我留下了非常深刻的印象，您的国际背景、您超常的亲和力令我十分惊讶和感动。我的朋友Robert Du说您是一位特别好的老板。我非常向往能有一位像您这样的师长，聪明、经验丰富而且提携新人，如果不能加入您的团队，将是我最大的遗憾。）
（点评：申诉信的第二段一定是对执掌生杀大权的面试官进行彻底拍马。所谓彻底，就是一定要听起来非常真诚可信，绝对不能拍得虚无缥缈或者拍得恶心！所以说，写申诉信给HR是没有用的，因为作决定的一般都是你的直接上司，千万要搞清楚决策权在谁手上。）
As I understand, I failed to get this job because I don't speakEnglish well enough because you indicated your concern about my spokenEnglish when you interviewed me. As you suggested, I immediately beganworking on my spoken English after the interview. I have paid 1600 Yuanfor an oral English course which begins this weekend. And I have beentalking to myself in English for at least two hours a day now, though my roommates find me crazy. I promise that I will be speaking Englishmuch better in a few months!
（按照我的理解，我没有得到这份工作是由于英语还不过关，因为您在面试的时候表示了您对我英语水平的担心。在面试之后，我按照您的建议立刻开始主攻英语口语，我报名参加了一个1600元的口语课程，本周末就要开课。每天我至少跟自己讲两个小时英文，尽管我的室友觉得这有些疯狂。我向您保证在几个月之后我的英语水平会好很多！）
（点评：申诉信的第三段一定是诚恳地承认自己面试“应该失败”！
千万不能挑战人家，说自己觉得面试失败了很冤枉！你所描述的自己“应该失败”的原因，一定是某一个可以弥补的客观条件，比如说英语不够好，而绝对不能是面试表现不够好，或者经验不够丰富等等致命的东西！在承认失败得活该之后，要立刻告诉人家自己已经采取了什么实际行动在弥补自己的不足。切记，一定是已经采取的行动，而不是即将采取什么行动！）
I wish you could consider again the following aspects of my application：（我希望您能再次考虑一下我的以下方面素质：）
(1) I have been the Chairman of the First Student Team of HPAcademy for two years
(2) I have hired and managed over eighty members for HP student team(3) I have promoted Huagong HP Academy effectively and built upthe brand “e-Dream”. I have organized over ten lectures to promote HPbrand in five famous universities.
(4) I have solid HP network knowledge since I have taught[HPNetwork] for two years.
(5) When I was Chairman of Huagong HP Academy, our HP student teamwon the prize of Outstanding Academy in Asian Pacific.（点评：结尾之前，当然要再把自己的亮点简要地罗列一下。）
No matter if I would have the honor of joining your team, I wishyou and your team have a wonderful time together! （无论我是否有幸加入您的团队，我希望您和您所带领的团队天天快乐！）
（点评：结尾的时候，千万不要迫切地要求对方一定要考虑你的申请，而是要再次让对方放松警惕，以轻松的心态面对你的申诉。记住，你越温和，他就越愿意接近你；而你越是肃杀，他就越觉得你给人压迫感，反而会躲开你！）
Sincerely yours,
Eric
与Eric同在最后一关落选的共有7个人，其中有2个人再次获得了面试机会，其中一个就是Eric。除了Eric个人素质很好的原因，可以想象，Eric的申诉信一定起了作用。那么，我们总结一下申诉信的具体写法：
1．开篇要新颖，要以面试中的某个细节作为引子让对方回忆起你是谁，再巧妙地“煽情”，表达自己对落选的失望和对职位的渴望。
2．第二段要夸赞面试官的个人魅力，强调自己渴望在他的团队里工作。这比表达自己对整个公司的向往要高明多了，更能打动面试官，而且也更真实。有一个好老板是人生幸事。
3．第三段是对失败原因的自我剖析，同时着重告诉对方，你在尽力地弥补自己的不足，一定能够迎头赶上。
4．第四段再强调一下自己的优点，把优点放在最后说，可以打消对方的逆反心理，毕竟他对你的优点已经了解了。如果一开篇就再次夸奖自己，不免显得自己不识时务，毕竟对方是在了解你的优点之后拒绝掉你的！所以只能把自己的最大优点在结尾简单地重复一下。
5．最后，要祝福对方，而不是苦大仇深地请求人家再给你机会。
并非所有的申诉信都能有一个美好的结局，但是对于自己心仪的职位，我们必须战斗到底！同时，不能真的像驴子一样狂踢而不讲技巧。
失败之后的企求，比面试还要艰难。在写完自己的申诉信之后，一定要多找几个高素质的人读几遍，要让读信的人有三分感动、七分信服。
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