人际交往心理学

一个微笑，花费得不多，却价值不菲，给的人幸福、收的人回报；一个微笑，仅仅几秒便转瞬即逝，却能留下终生美好的回忆。

微笑对每个人来说都是一种无价的财富。当我们对自己微笑时，便能很快将自己心中的不悦抚平；当我们对别人微笑时，便能立即将自己的真诚、善意传递给他；当我们彼此微笑时，便能因此多一份亲密，多一份喜爱。

刘婷是某公司的“工作之星”，可别看她年纪不大，相貌普通，而且胖得有点儿臃肿，可仔细端详就能发现她的特色：眼睛似笑非笑，总是眯成一条缝。你可不要小看这张脸，“它”还是销售部经理从后勤仓库挖“角”挖过来的呢！

一次，公司里来了一位蛮不讲理的客户，起因是他购买的机器已经过了质保期，但他非要更换一台新的，眼看身经百战的业务员且战且退，快要顶不住的时候，身为后勤点货员的刘婷正巧经过此地，用自己的绝招解决了问题。

刘婷笑眯眯地给客户点头哈腰，还给他倒了一杯热茶。客户见小姑娘这般客气，气氛一下子缓和了不少。当然，客户的火气一消，后面的事情就好办多了。在协商中，刘婷从客户的口音中居然听出对方是自己的老乡，于是接下来就是“老乡见老乡，两眼泪汪汪”的一幕了。随着刘婷嘴里甩出一串串方言，客户的脸上逐渐变怒为喜，最终接受了刘婷提出的和解及维修方案。

一场火药味十足的危机被刘婷三言两语地化解了，确切地说，刘婷的笑脸更功不可没。常言道：“巴掌不打笑脸。”这不仅是为人处世的一种经验之谈，还是一种文化的象征。试想一下，当朋友或同事发火时，你先放低姿态，然后再加上一个充满歉意的笑脸，这等于是你先举起了白旗，那么对方也难以狠下心来向你“开枪”了。相反，如果对方已经怒火中烧，你依旧和他对着干、来硬的，那么只会加速彼此的关系破裂，使事情更加恶化。

着名广告制作人弗莱契先生曾写过一篇叫作《圣诞一笑》的文章，它向人们展示了微笑的神奇作用。其中有一段是这样描述的：“微笑发生虽只是一瞬间之事，但是却可以永远留在记忆之中；微笑可以让受者获益，给者不损；微笑不花费什么，却能产出很多，它可以产生快乐，让疲倦者得到休息，让失望者获得阳光，让忧虑者消除心中的痛苦……”的确，弗莱契说得没错，微笑让我们受益颇多。然而遗憾的是，并不是所有人都善于微笑，都会微笑。

下面让我们进入微笑训练，看看如何才能给他人展示出一张迷人的笑脸。

若想呈现出迷人的微笑，首先要懂得在心理上下工夫。当你拿着镜子练习微笑的时候，不妨构想镜中人就是你最喜欢的人，这个人可以是你的父母、你的爱人或你的孩子。当你含情脉脉地注视着自己最喜欢的人时，心中一定充满了喜悦和赞美，所以此时你的笑容也必定真诚自然，温暖而迷人。

有了发自内心的情感积淀，下面就可以进行面部练习了。这里有个两步训练法。第一步叫作眉开眼笑。具体地说：先用手遮住自己的鼻子和嘴，只露出眼睛，然后眉头舒展，眼角微微上提，练习让眼睛笑起来。练好了这一步，即便是戴着口罩，你也能把笑容传递出去。

接下来的一步叫作嘴角上翘。面对镜子，摆出一个“一”字口形，然后用力抬高嘴角两端，下唇与上唇并拢，不要露出牙齿。经过长期反复地嘴角上扬练习，你面对他人时就可以轻松使嘴角保持自然上扬的状态了。此外，你也可以咬住一根筷子，露出上排牙齿，并用双手按住两颊肌肉，调整嘴角上扬的角度，直到你认为是最好的位置，然后把筷子拿掉。最美丽的微笑一般是露出六颗到八颗牙齿，注意不要露出牙根。这一步练习不但会使你的笑容看上去更自信、开朗，而且还会使你原本有下垂趋势的面颊肌肉逐渐紧实，达到美容的效果。好了，现在镜中的笑容就是你最理想的微笑表情，请你坚持练习吧！

微笑是人类最美丽的表情，它能给人以自信，给人以勇气，给人以坚强，给人以温暖；微笑是化解敌意的溶剂，当你与人发生矛盾时，它能溶解对方的敌意，使其在不知不觉中折服于你的人格魅力；微笑又是化解尴尬的润滑剂，当你与朋友出现摩擦而变得生涩时、与同事因过去的误解而无颜面对时，它就能弥补裂痕，让彼此间更加和谐……请学会善待自己，学会宽容他人，以微笑示人，从而让微笑改变你的生活，改变你的命运。