第九章 委派工作
委派工作时，他们会让接受任务的人清楚自己需要做什么、如何做以及何时做。制定目标后就要开始行动，同时搞明白希望得到的结果。告诉其他人你的想法，然后观察他们的反应。通过恰当的方式将工作委托给合适的人，不仅合理利用了彼此的时间，发挥了彼此的特长，而且还为自己减轻了工作量和工作压力。
一天只有24小时，无论你多么努力工作，你能获得的也只有这么多。无论是工作还是待在家里，尝试做所有能让你释放压力、减轻负担和避免出现失望情绪的事情。所以，委派工作是一项重要的技能。把任务移交给其他人并不是一件可耻的事，因此，我们不妨放下身价并对那些付出技能、知识和经验的人们表示尊敬。
精彩案例
格雷格拥有自己的移民咨询公司。他有一个紧急的案子需要去处理，此时他忙得不可开交，因此需要一些帮助。格雷格希望詹娜能帮着打几通电话，获取一些信息。“好的”，詹娜并没有把眼睛从她正在制作的一系列电子表格上挪开，而是头也不抬地说道。
下午，格雷格询问詹娜此事——詹娜眼光漠然——她完全忘了这件事。格雷格命令詹娜放下手中的事情，立马打电话。詹娜打了电话，但是她没有得到格雷格所需要的全部信息，最终，格雷格不得不亲自拨打其中的两个电话。
这样会出现什么状况呢？像大多数人一样，对于格雷格而言，会误以为自己是在委托，而在对方看来，感觉则像是在推诿。在詹娜看来，是格雷格没有去处理，他只是把这个重担推给了她，尤其是这个任务是她无法胜任的，而且在当时她还有很多事情需要去做。
不要假借委托之名进行推诿。
没有弄清状况就委派工作的话，由此带来的问题会超过它的实际意义。下一次，你就会告诉自己，比起向别人说明事件，亲自去做会更容易、更快。然而并非总是如此，因为通过其他人的帮助，你只要花费一点点时间和精力就可以完成任务。
将工作委托给能胜任的人
胜任一项任务的最佳人选必须是拥有相关经验、知识和技能的人，除非你有足够的时间培训新人，或者为新人安排适合他/她的工作。格雷格忽略了一个问题，即詹娜是否有空闲时间或者适合做“打电话”这种事情，所以格雷格没有想到她会生气。
詹娜擅长把信息输入到电子表格里。因此，格雷格理应分清主次，不应该让詹娜去打电话，而是应让她将获得的信息制作成电子表格。因为詹娜擅长此事，所以她很乐意效劳。
你还需要考虑到其他人当时的工作量：他或她是否还有时间去完成额外的工作？你安排的任务需要进行调整吗？假如真是这样的话，他们会怎么想？他们会有怎样的感受？他们关心的是什么？不妨直接去问问他们。包括已经着手干活的人。让他们有权利决定是否接受新的安排以及何时开工。
明确需要做什么
能够分清主次的人一定清楚自己想要什么。委派工作时，他们会让接受任务的人清楚自己需要做什么、如何做以及何时做。制定目标后就要开始行动，同时搞明白希望得到的结果。告诉其他人你的想法，然后观察他们的反应。注意他们的非语言交流——从中能够看出他们的感受。
格雷格学会了有效安排任务的方法：首先说出需要，然后把细节和要求以电子邮件的形式发给对方，这样詹娜便清楚格雷格需要她做什么了。
激励他人
阐释益处，告知对方能从中获得的好处，从而引发他/她为此工作的兴趣。例如，格雷格对詹娜说“我需要你为我做这件事”，不如说“如果能得到你的帮助，我今天将能圆满完成任务，那么将来客户会给我们更多的案子。这样我们就都能保住这份工作。”
积极、真诚的态度是重要的——不要使用情感恐吓！杜绝使用威胁等方式来操纵别人，如果他们不合作的话，这种方式会让你们感到很糟糕。
后续工作
在某种意义上，要注意此人是否能胜任，是否需要支持或援助。可以适当指导，但不要进行微观管理，应该把重点放在最后的结果上，而不是详细地说明这个工作应该怎样做。你的方式不一定是唯一的或最好的！让人们用他们自己的方式去做事，这能在彼此间建立信任。
让人们用他们自己的方式去做事，这能在彼此间建立信任。
务必表达你的谢意，让对方知道你非常认可他们的工作，这样下一次他们会更愿意提供帮助。
通过恰当的方式将工作委托给合适的人。这样不仅合理利用了彼此的时间，发挥了彼此的特长，而且还为自己减轻了工作量和工作压力。拥有情商的人能很好地处理这些事情。
智慧小结
将工作安排给可以胜任的人。
让他人明白自己需要做什么、如何做以及何时做。
激励他人，必要时给予支持。
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