第一印象心理学

人这一辈子，难免会犯下错误。犯错不可怕，可怕的是犯了错误却要掩饰。但凡敢于认错的人，无不胸怀坦荡，在这种人格魅力面前，错误可以忽略不计。

“人非圣贤，孰能无过。”每个人都有缺点，都难免犯一些错误。在犯错的时候，出于自保的心理，很多人并不愿意承认错误，甚至会出现隐瞒错误的情况。实际上，承认错误并不是什么丢人的事。毕竟，一次错误并不会毁掉我们的人生，为了一个错误而去找各种各样的借口，才会让我们的生活乱套。

美国田纳西银行的前总经理特里说过一句十分有名的话：“承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。”这句话经过总结之后，就成了着名的“特里法则”。

特里法则主要有两层含义：一是“承认错误是一个人最大的力量源泉”；二是“正视错误的人将得到错误以外的东西”，如经验、教训等。其核心意义是告诉我们，勇于承认错误本身就有极大的价值。

新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威在核准员工薪资的时候犯了一个错误——给一位请病假的员工发放了全额薪资。

发现这一错误之后，哈威及时找到这位员工，并向他解释必须纠正这个错误，所以要在下次发放薪水的时候从中扣除相应的金额。这位员工对此表示理解，但是同时表示一次性扣除的话会给他带来严重的财务问题，所以请求分期扣除多领的薪水。哈威也能体谅这位员工，但是这样做必须先获得上级的批准。

“我知道，”哈威说，“这样做肯定会让老板感到不满。在我思考以何种方式来处理这种状况更为妥当的时候，我认识到产生这些混乱状况的原因在于我自己，我必须要在老板面前承认自己的错误。”于是，哈威来到老板面前，将详细情况告诉了老板，并向他承认了自己的错误。老板听后大发雷霆，先是斥责人事部门和会计部门的疏忽，然后又责怪哈威办公室的另外两个同事。在这个过程中，哈威反复解释说这是自己犯的错误，与别人没有关系。最后，老板看着他说：“好吧，既然这是你犯的错误，那就由你负责解决这个问题吧！”

最终，这个错误得到了及时的纠正，并没有给任何人带来麻烦。从此以后，老板更加赏识哈威了。

敢于承认错误并积极改正的态度，让哈威赢得了老板更多的信赖。从中不难看出，越及时地承认错误，就越容易改正和补救。而且，与别人提出批评后再去认错相比，还能够得到意外的收获。愿意主动承认错误的人，通常能获得别人的尊重和宽容。

美国马里兰州的一所卫生院做过这样一个实验：研究者将医生们在出现失误时的反应和采取的应对措施录制下来，之后将这些录像播放给观众看，并调查观众对医生们有何印象。实验结果表明：那些能够真诚认错的医生，往往会给观众留下不错的印象；对于那些认错且积极弥补的医生，观众不会跟他们计较太多；对于那些不肯认错且想方设法为自己开脱的医生，大部分观众更愿意选择以法律的武器来保护自己。

对于已经出现的错误，一味地掩饰、推脱或解释都毫无意义。这样做的后果可能是引发更大的错误，造成更大的损失。如果一个人为了保全自己的美好形象，而选择牺牲更大的利益，那就说明这个人没有责任心。这样的人注定无法赢得人们的尊重，也无法给人留下良好的印象。

自我检查

◎ 发现自己犯了错误，我首先想到的是极力掩饰还是坦率承认？

◎ 工作出现问题，我是选择将责任推卸给别人，还是勇敢承担自己的责任？