发现你的管理优势

我们都意识到，组织需要一个执行力强、能完成工作的人，即业绩创造者角色（P）；一个有能力管理、组织和安排工作的人，即行政管理者角色（A）；一个能辨识机遇并利用机遇的人，即企业家角色（E）。然而，我认为，对实现一个完整的管理过程而言，仅仅拥有这些特质是不够的。

许多由上述管理者管理的组织，当管理者去世或离职的时候，其业绩会直线下滑。由于一个组织的生命周期比一个人的生命周期要长得多，所以优秀的管理者必须建立起一个团队来保障组织发展的连续性。

组织是由一群人组成的，而管理者必须敏锐地感知这些人的需求。

因此，管理者必须具备协调整合能力，这一点非常重要。组织要让员工团结一致，并允许他们表达自己的感受和想法，这就需要一个整合者（I）推动大家达成共识，或至少能相互妥协。有整合能力的管理者懂得关注员工，并从员工的角度关注如何让工作顺利进行。他善于倾听并整合大家的想法。

整合能力是指当一个人要做出决策的时候，能够得到那些实际执行决策的人和受到决策影响的人的支持。通过整合，个体的企业家精神会变成整个团队的企业家精神。

如果管理者不去整合，不去培养团队的企业家精神，那么在极端的情况下，管理者将会是唯一一个知道该做什么和怎么做的人，也会是唯一一个采取行动的人。

相聚一堂只是开始。

共同前进才是进步。

并肩战斗才能成功。

——美国福特汽车创始人亨利·福特（Henry Ford）

如果一个组织依赖某一个人才能持续成功地运作，那么一旦那个人离职或去世，这个组织将会经历一场重大的危机。对于许多公司来说，当公司里的一些关键人物，例如优秀的业绩创造者、行政管理者或企业家离开，而团队尚未培养出合作精神时，这些公司就会步步维艰。对于任何一个组织而言，若想长期高效地运作，通过整合来创造团队的合作效应是必不可少的。

整合者不仅为组织的未来稳定性提供了保障，更重要的是他能使组织在当下平稳地运行。管理过程中经常面临来自组织外部的相互冲突的需求。此外，由于不同管理者的个性和观点不同，组织内部也会出现摩擦。我将在后面详细讨论组织内部的冲突管理。我在这里想说的是，我们若希望充分利用冲突，并将冲突控制在可承受的范围内，就必须借助整合者这一角色的力量展开整合工作。

要完成整合工作，就要弄清楚问题的所在，从问题的底层而不是表层去寻找共同的思路，去分析那些存在差异的价值观以及存在分歧的假设和预测。

整合者会在什么范围内展开整合工作呢？是“一对一”的整合、“一对少”的整合，还是“一对多”的整合？这取决于他想要履行的其他角色。如果一名管理者既是整合者又是行政管理者的话，尽管他也会用“一对一”的模式与员工交谈并收集数据，以此来施展影响力，但他的主要方式还是“一对少”。兼具业绩创造者和整合者角色特质的管理者（P_ _I），更倾向于使用“一对一”的方式。

我们无法通过个体的整合来实现社会的整合，只有实现思想和意识形态的统一才能形成社会整体。如果一个人想要将一群与他没有私交关系的人整合在一起，那么他必须具备企业家角色所拥有的能力。因此，兼具企业家和整合者角色特质的管理者通常会采用“一对多”的整合方式。只履行企业家角色是无法整合社会整体的，因为企业家想出的主意只符合他自己对现实的感知，并且经常会在下属中引发嫌隙和冲突。只有将企业家和整合者两种角色结合起来，才能使一个人具备领导更大规模团队的能力。这一角色组合将在附录中详细讨论。此处我们要关注的是整合者的同理心，他识别下属热情的能力，以及找到将大家团结起来的行动方案的能力。

一个成功的整合者会成为团队中可有可无的人。他会培养出能够接替自己的下属。团队的凝聚力会使所有的成员行动起来，管理项目并创造绩效。举一个军队的例子，如果一个班的任何一名士兵在班长牺牲时都能代替他，这说明班长是一个很好的整合者。如果班长牺牲后，整个班作鸟兽散，这说明班长对士兵的整合是不够的，尽管在其他方面他可能是一位很能干的长官。

我们需要具备如下特质才能履行整合者角色：整合者对他人很敏感，很善解人意，而且具备演绎思维的能力，能够从他人所说的话中推断出对方的想法；他不会过于以自我为中心，能够回应别人的期望、问题和需求。

我们可以通过两个维度（被动和主动）及三个方向（向上、横向和向下）来阐述整合者的角色特质。

被动的整合者可以将自己融入团队之中，主动的整合者可以将一个团队的成员团结起来。在管理中，必须要主动地进行整合工作。由于PAEI模型是用来解决管理问题的，所以它只关注主动型整合。

向上整合指的是（主动）整合地位、等级和权威等较高的人。横向整合是指（被动）将自己整合到同伴中或（主动）将同伴整合成有凝聚力的团队。

向下整合是指与级别较低的人一起工作的能力。在被动模式中，他被下属所接受。在主动模式中，他通过在下属之间建立凝聚力来实施领导。

整合者的工作模式随着他所在的团队而变化。能够做到高效横向整合的整合者也许在向下整合层面表现不佳，他们可能在对待下属的态度上有些傲慢。我们很难找到一个在所有整合方向上都表现出色的人。

虽然整合者角色对于实现充分的管理来说是必要条件，但并不是充分条件。如果一个人只擅长整合，那么他的管理风格是怎样的呢？