交际心理学

在职场上，很多时候都不能如己所愿，如果你脾气急躁，那么很可能意味着你时常需要与情绪做抗争。只有成熟的人才会懂得如何处理问题，如何控制自己的情绪。

在职场上，人际沟通时最难应付的往往是沟通情绪的部分。相信很多人已经观察或是亲身体验到了，“气你在心口难开”的状况，在工作场所总是屡见不鲜。那么，我们到底该不该表达自己的不满呢？

如果你发现有位同事在办公室里散播关于你的不实消息，你一定会感到惊讶不已，但更多的是憋屈、愤怒，这时你会告诉对方你的感受吗？如果将这个同事换做是你的上司，你又会做出怎样的决定？

也许很多人会说，工作就是工作，不是来做情绪交流的。成熟的职场人当然不该表现出内心的情绪，更何况若是表达了负面情绪，很可能会伤害到自己与他人的关系，反而造成更大的麻烦。

对于一些非原则性的问题，要做到既能表达出对对方的不满，又不至于破坏和谐的人际关系，确实是一件不太容易的事。然而，专家们却有着另一些更为深刻的思考，这里就为大家总结几点职场上表达不满情绪的技巧。

侧面点拨

当双方陷入尴尬或僵局时，有些人由于情绪上的冲动，往往会在一些问题上互不相让。这种时候，从侧面委婉地点拨对方，使其明白自己的不满，可以打消对方不适当的念头。相比直言相告，这一技巧可以使原来僵持的场面重新活跃起来。

给对方台阶下

有时候，有些人之所以在交际活动中陷入窘境，往往是因为他们在特定的场合中做出了不合时宜或不合情理的举动。在这种情形下，一个行之有效的方法，便是换个角度或是找个借口，以合情合理的解释来证明对方的举动在当时是合理的、无可厚非的。这样一来，尴尬和难堪的局面便会得到扭转，正常的人际关系也能得以继续下去。

善意曲解，化干戈为玉帛

在交际活动中，很多尴尬和难堪的场面往往与彼此言语上的误会有关。为了缓解这种局面，可以采用故意“误会”的方法，装作不明白或故意不理睬对方言语举止的真实含义，转而从善意的角度做出有利于化解尴尬局面的解释。

善意的曲解其实是在弥补别人一时的疏忽，消解别人心中的误解和不快。这种社交技巧往往能将窘境或尴尬的局面朝有利于缓解的方向引导，本来要形成的不快场面也就烟消云散了。

求同存异，强调事件的合理性

很多时候，人与人之间变得争执不休，局面难以缓和，往往与当事人的争强好胜和较劲心理有关。为了不伤感情地表达不满，不妨善用求同存异的原则，帮助争执双方好好地把问题分析透彻，使其认识到彼此观点的合理性，进而缓和或是停止无谓的争执。

幽默提醒

有时候，为了表达对对方的不满，可以借助幽默这个人际关系的润滑剂来达到目的。这个技巧可以帮助争论双方换一个角度来看待争执点，将严肃的话题淡化，而且又不容易激起对方的反感或压力，从而让双方停止无谓的争论，使交际活动得以顺利进行。

总之，当你学会委婉地表达不满，你便会发现其实每个人都很好沟通，给他人提意见，也不再是一件得罪人的事。