交际心理学

在大多数情况下，争论非但不会令双方和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理。

谁都知道沟通的重要性——好的沟通能让你的工作与生活都得心应手，然而在人际交往时，各人还是会坚持自己的观点，相信自己是绝对正确的。难道这样就能让自己保持不败吗？别做梦了。

争论产生的结果只能是失败，即使从表面上看你胜了，实际上与失败没有什么区别。因为就算你把对方驳得体无完肤，甚至指责对方神经错乱，结果又会怎样？一场争论之后，你逞了一时之快，心里乐开了花，但是对方却会因此感到自卑。你伤了他的自尊，他对你自然心怀不满。既然争论百害而无一利，那么何不像避开毒蛇和地震一样，尽量避免争论。

在第二次世界大战后不久，澳大利亚飞行家詹姆斯成了举世瞩目的人物。一天晚上，卡耐基先生应邀参加了欢迎詹姆斯的宴会。

宴会间，一位先生给大家讲了一段诙谐幽默的故事，但是，他却记错了其中一句格言的出处，而卡耐基先生恰好知道这句格言出自莎士比亚的某篇作品，于是，他毫无顾忌地纠正了这位先生的错误——这句格言并非出自《圣经》。

然而，讲故事的那位先生却坚持自己的说法，自信地说：“什么？

那句话出自莎士比亚？不可能，绝对不可能。”

当时，卡耐基的老朋友加蒙目睹了全过程，而他也是研究莎士比亚的专家。于是，讲故事的先生和卡耐基就让加蒙来决定他们俩谁说得对。加蒙在桌子底下踢了卡耐基一脚，然后说：“卡耐基，你是错的，这句话的确出自《圣经》。”

宴会后，卡耐基在回家的路上责怪加蒙说：“你明明知道那句格言出自莎士比亚之口，为什么还要说我说得不对呢？”

“是的，你说得没错，那句格言确实出自莎士比亚的作品，可是，我们为什么一定要找出一个证据，去指责别人的错误呢？你觉得这样做会让别人对你产生好感吗？我们与人打交道，难道就不能给他人留一点面子吗？”加蒙说。

为何很多人总是喜欢跟他人争辩呢？要知道，每个人都是独立的个体，每个个体都有自己不同的生活方式和价值观。同一件事情，总会有不同的想法和态度，一味坚持对方是错的，那又能怎样？也许你会因此洋洋自得，但是对方却因为蒙羞而怨恨你。

有位汽车推销员，从业多年，但是并不怎么成功，他总是喜欢同他的顾客大声争辩，并冒犯他们。一直以来，他都有一个困扰：虽然赢过不少争论，心里也为此洋洋自得，可是最后什么也没有推销出去。

其实，在很多情况下，我们都应该永远记住这句话：不要和他人发生正面冲突。即便你一贯争强好胜，以反驳他人为乐趣，赢得了一时的胜利，但是这样得来的胜利毫无意义和价值，只能伤害彼此的感情。

几乎每个人都做过这种事：只要能赢就可以不择手段，但是人性中偏偏存在这么一个弱点——没有人希望承认自己有错，人人都希望得到别人的认同。所以，你是宁愿要一个毫无意义、表面上的胜利，还是希望得到别人的好感呢？

很多时候，赢得一场争论只能让你胜利一时，逞口舌之快并不能让你更有智慧，只会有损你的教养，让你失去自控力。尽可能对别人谦让一些，你才能学到更多的东西。