交际心理学

一个人在状态不佳时，还能很好地展现自己，虽然是一项重要的社交技能，但适时放下心理防线并不是弱点的显现。

在情绪面前，很多人都有着各式各样的烦恼：“一遇到烦心事，我就哭个没完。”“与他人意见相左时，我总是生气，控制不了自己的情绪。”“为什么明明自己心里不爽，还一定要强迫自己控制住情绪。”“和别人争执不下时，我总是抑制不住愤怒，很想爆一句粗口。”“听闻别人对自己的批评时，我的负面情绪就会瞬间膨胀。”“当一段恋情结束时，我常常会不由自主地哭得撕心裂肺”……

关于情绪的表达与处理方式，哪些是可以接受的，哪些是不可接受的，并没有一个放之四海而皆准的标准。但是有一点毋庸置疑——生活中充满了冲突与烦恼，人与人的交往更是如此。

在交际活动中发生冲突，如果一味地急躁、冲动、情绪失控，难免会怒从心中起，导致人际关系进一步恶化。虽说人非草木，难免会有发脾气、情绪不佳的时刻，但是失控的情绪一旦爆发，很容易让人说错话、做错事。

举个例子，如果你是下面这个故事中的那位客户，你希望和谁合作呢？

A和B分别是两家公司的业务经理，各自经过长时间的接洽、协商，客户终于同意就某个项目进行签约。但是就在正式签约的当天，客户那边突然不签了，并且诚恳地道歉，说因为公司老总对这次合作模式有新的想法与意见，需要一段时间才能做最后的决定，希望能择期再联系。

面对这一突发状况，A业务经理觉得对方是在欺骗、玩弄自己，越想越怒，越想越受打击，一气之下，忍不住对客户的采购经理大声嚷嚷，直到自己宣泄完才拂袖而去。

而B业务经理面对此种状况却表现得心平气和，他想：假使对方真的没有诚意，就算死缠烂打也无济于事；如果对方有诚意，迟早会再联络的。而且仔细推敲这位采购经理的用词，似乎也没有到完全绝望的地步，只要彼此维持良好的互动，日后必有再次合作的机会。所以，B业务经理平和地接受了客户采购经理的请求。

一周后，该客户的总经理在详细了解了具体情况后，竟然决定大幅增加采购清单上的品项、数量。

现在，假如你就是那位采购经理，又会选择哪位业务经理呢？想必很多人的答案一定是B。

很多时候，当人际关系从亲密变得紧张、从友好变为对立时，我们的负面情绪常常会瞬间膨胀，顿时变成一个暴怒、埋怨、傲慢、嫉妒的人。虽然很多人会说类似这样的话，“我知道我不该为这种小事烦恼，可我就是忍不住”“我应该比现在过得更快乐”，但是不管怎样，情绪失控仍然是人际交往的一大障碍。

在人际交往中，如果没有良好的情绪状态，则往往会直接影响到交际质量。比如，有的人在取得某些成绩或是被人羡慕的情况下，常常会沾沾自喜，得意之色溢于言表，甚至教导别人该如何如何，这样的人只会得到别人的轻蔑，又何谈与人交往？

同样，情绪表达没有分寸也会影响交往。有的人总是不分场合、不看对象、不顾轻重恣意纵情，这样的人难免给人留下轻浮、狂妄甚至动机不纯等坏印象，让人不愿与之接近；有的人永远是一副故作深沉的面孔，对容易引起情感共鸣的事情反应很冷淡，试想，又有谁愿意与这种冷漠无情的人交往呢？

看看生活中的那些成功者，无不是乐观主义者，当遭遇冲突、矛盾时，他们常常能够很好地控制、排解负面情绪，所言所行皆出于理性思考，而且他们更擅长化愤懑、忧虑、沮丧为力量，不会轻易让失控的情绪害了自己。

你要明白，一个人怎样对待某种情绪，选择权完全在他自己手里。

不管你的情绪是好是坏，你都不能把自己困在这个特定的情绪里。事实上，你完全可以做出一些改变，从而不至于把自己搞得很紧张、很压抑。但是，如果你长时间情绪低落、意志消沉，你就有必要寻求专业人士的帮助了。