卡耐基成功之道

紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。坏习惯可以改正，好习惯可以慢慢养成。

有一个令人难以置信的事实：仅只劳心的工作，并不会让人感到疲倦。这听起来似乎令人不可思议，但在几年前，科学家们就想找出一个问题的答案——人类大脑在不降低工作效率的情况下究竟能支持多久呢？令人惊奇的是，科学家们发现：血液通过活动的脑部时，一点都没有疲劳现象！如果你从正在劳动的工人血管中抽取血液样本，你就会发现里面充满了“疲劳毒素”，因而产生疲倦现象。但是，假如你从爱因斯坦身上取出一滴刚经过脑部的血液加以观察，就会发现里面根本没有任何“疲劳毒素”。

截至目前为止，我们知道，大脑可以“工作了8～12个小时后，情况仍然一样好”。大脑是全然不会累的……那么，人为什么会经常感到劳累，是什么让你觉得劳累呢？

精神病理学家宣称，大多数疲劳现象源于精神或情绪的状态。英国著名的精神病理学家哈德菲尔德在其《权力心理学》一书中写道：“大部分疲劳的原因源于精神因素，真正因生理消耗而产生的疲劳是很少的。”

美国著名的精神病理学家布利尔更加肯定地宣称：“健康情况良好而常坐着工作的人，他们的疲劳百分之百是由于心理的因素，或是我们所谓的情绪因素。”

这些久坐的工作者的情绪因素是什么？喜悦？满足？当然不是！而是厌烦、不满，觉得自己无用、匆忙、焦虑、忧烦等。这些情绪因素会消耗掉这些长期坐着工作的人的精力，使他们容易患感冒、精力衰退，每天带着头痛回家。不错，是我们的情绪在体内制造出紧张而使我们觉得疲倦。

大多数保险公司在他们的宣传单上指出：“辛勤工作很少会导致疲劳，尤其是那种经过休息或睡眠之以都不能解除的疲劳——忧虑、紧张、心乱才是导致疲劳的三大因素，而我们却常常以为是身体或精神的操劳引起的——记住，紧绷的肌肉本身就在工作。所以，放松自己吧！

节省精力去做更重要的事。”

现在，请你暂时停下来，审视一下自己。当你读到这句话的时候，是否正对着书本皱眉？你有没有觉得两眼间的肌肉紧缩起来？你是否很轻松地坐在椅子上？还是紧绷双肩？你脸上的肌肉紧不紧张？除非你的全身像个旧布娃娃一样松散，否则你现在就是正在制造精神紧张和肌肉紧张；你正在制造精神紧张和精神疲劳！

为什么你在从事脑力工作时，会制造出这些不必要的紧张呢？丹尼尔·乔塞林说道：“我发现症结在哪里了——几乎是全世界的人都相信，工作认不认真，在于你是否有一种努力、辛劳的感觉，否则就不算做得好。”于是，当我们聚精会神的时候，总是皱着眉头，紧绷肩膀，我们要肌肉做出努力的动作，其实那与大脑的工作一点也没有关系。

一个令人吃惊的可悲事实是，无数不会浪费金钱的人，却在鲁莽地浪费自己的精力。

那么，什么才是解除精神疲劳的方法？放松！放松！再放松！要学会在工作的时候让自己放松！

学会放松，是一件容易的事吗？其实容易。你可能要花一辈子时间改掉目前的习惯。这种努力是值得的，因为你的一生可能因此而发生很大的改变。威廉·詹姆士在一篇文章中写道：“美式的生活让人过度紧张，快动作、高节奏、强烈极端的表达方式……这或多或少是些坏习惯。”

紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。坏习惯可以改正，好习惯可以慢慢培养。

那么，你怎么放松自己呢？是从大脑开始？还是从神经开始？都不是，你应该从肌肉开始放松。为了说得具体一点，我们假定由眼睛开始，先把这一段文字读完，然后向后靠，闭上眼睛静静地对你的眼睛说：“放松，放松，不皱眉头，不皱眉头，放松，放松……”你不停地慢慢地重复约一分钟……

现在，你是否发现两眼的肌肉开始听话了？是否感到有只手将紧张挥之而去？不错，这一效果近乎神奇。但就在刚经过的一分钟里，你已窥知了自我放松的秘诀与奥妙。这种方法同样可用于颚部、颈部、脸部的肌肉、双肩或整个身体。但是，最重要的器官还是在眼睛。芝加哥大学的艾德蒙·贾可布森博士说过，一旦你能放松眼部肌肉，就能忘掉一切忧烦！其理由是，眼睛消耗的能量为全身神经消耗能量的四分之一。

许多视力颇佳的人常因“眼睛疲劳”而导致了视力减退，因为他们增加了眼睛的紧张。

著名小说家薇姬·鲍姆说，小时候，她摔跤伤了膝部和腕部，有个老人把她扶起，这老人当过马戏班的小丑，一面帮她掸掉身上的灰土，一面说：“你之所以会受伤，是因为你不懂得怎样放松自己，你要把自己当成一只旧袜子一样松弛。过来，我教你怎样做。”

老人教薇姬和其他小孩子怎么跌倒，怎么向前翻滚、向后翻滚。他不停地叮咛：“把自己想像成一只松松垮垮的旧袜子，你就一定会松弛下来！”

其实，你可以随时随地地放松自己，只是不要勉强要求自己放松下来。放松就是释放所有的紧张和努力。要想轻松自在，先得由放松自己的两眼和脸部开始，口里不断重复：“放松……放松……松弛下来……”你可以感到一种活力从你的脸上肌肉逸出，进入身体内部。你远离了压力，好像婴孩般自由自在。

这就是女高音歌唱家嘉丽·克西的经验。海伦·杰普森告诉我，有演唱会以前，见到嘉丽·克西坐在椅子上，全身肌肉放松，下颚整个松弛地往下垂。这是个绝佳的好习惯，可以让她在出场前轻松下来，而不容易疲累。

下面有四条建议，它们可以帮助你学习如何放松自己：

（1）随时保持轻松，让身体像只旧袜子一样松弛。我在办公桌上就放着一只褐色的袜子，好随时地提醒自己。如果找不到袜子，猫也可以。你见过睡在阳光下的猫吗？它全身软绵绵的，就像泡湿的报纸。懂得一点瑜珈术的人也说过，要想精通“松弛术”，就要学学懒猫。我从未见过疲倦的猫，或精神崩溃，因无法入眠、忧虑、胃溃疡而大受折磨的猫。

（2）尽量在舒适的状况下工作。记住，身体的紧张会导致肩痛和精神疲劳。

（3）每天自省四五次。并且自问：“我做事有没有讲求效率？有没有让肌肉做那不必要的劳作？”这样会使你养成一种自我放松的习惯。

（4）每天晚上再做一次总的反省。想想看：“我感觉有多累？如果我觉得累了，那不是因为劳心的缘故，而是我工作的方法不对？”丹尼尔·乔塞林说过：“我不以自己疲累的程度去衡量工作效率，而用不累的程度去衡量。”他说，“一到晚上觉得特别累或者容易发脾气，我就知道当天工作的质量不佳。”如果全世界的商人都懂得这个道理，那么，因过度紧张所引起的高血压死亡率就会在一夜间下降，我们的精神病院和疗养院也不会人满为患了。

引起疲劳的主要原因之一是倦怠感。下面让我们看看爱丽丝的例子。

爱丽丝是位公司职员，一天，她回家时显得精疲力竭、疲惫不堪。

她真的是疲惫不堪——头痛、背痛、不想吃饭，只想上床睡觉。经不住母亲一再要求，爱丽丝才坐到餐桌旁……突然，电话铃响了，是她的男朋友邀她去跳舞！这时爱丽丝的眼睛顿时亮了起来，整个人变得神采飞扬。她冲上楼，换好衣服出门，一直到了凌晨3点才回家，她看起来一点也不显得疲倦，而且因兴奋过度还无法入睡。

爱丽丝瞬间的两种截然不同的表现足以说明某种问题。就在8个小时以内，爱丽丝是不是真像她所显现的那样疲惫不堪呢？当然是的，因为她对工作感到厌倦，抑或对生命也感到厌倦。在我们这个世界上，也许有成千上万个爱丽丝，你或许就是其中之一。情绪上的态度比生理上的操劳更易使人产生疲倦。几年前，乔瑟夫·巴马克博士在《心理学档案》发表了一篇实验报告，阐述了倦怠感是如何导致疲劳的。巴马克博士要几个学生通过一系列枯燥无味的试验，结果学生们都感到不耐烦而想瞌睡，并且抱怨头痛、眼睛疲劳、坐立不安，有些人甚至觉得胃不舒服。难道这些都是“想像”出来的？当然不是。这些学生还做了新陈代谢的检测，检测结果表明：当人们感到厌倦的时候，身体血压和氧的消耗量显著降低。而当工作较为有趣和富有吸引力时，代谢现象加速。

对此现象我也有过亲身经验。最近，我到加拿大落基山上的路易丝湖畔度假。我连续好几天到珊瑚湾去钓鱼，一路上穿过高于头顶的灌木丛，跨过倒在地上的横木——总共8小时的颠簸困行，我一点都不觉得疲惫。为什么呢？因为我太高兴了，并且预想自己即将获得的战果——6条剽悍的大鳟鱼！但是，假使我对钓鱼不感兴趣，你想我会感觉怎样呢？在海拔7000尺高的原始地方，一定把我累坏了。

但是，厌倦感比艰辛的登山活动更容易让你疲劳。有一位银行总裁金曼先生告诉我一件事。

1953年7月，加拿大政府要求加拿大登山俱乐部提供指导人员，训练威尔斯亲王森林警备队的队员，金曼先生正是那些指导员之一。他和其余被选中的指导员——年龄在42～59岁之间——带领那群年轻队员踏上征途。他们越过冰河，走过雪地，用绳子登上40米高的险峻峭壁。他们共攀越了迈克峰、副总统峰、还有加拿大落基山脉小吆喝山谷一带几个不知名的山峰。经过了15个小时的登山活动，这群年轻力壮的队员个个精疲力竭。

这些人的疲劳现象是否因为肌肉过度劳累？难道突击队员训练没有把他们的肌肉训练得结实一点？当然不是。他们之所以精疲力尽，是因为他们不喜欢爬山，以致好几个队员连东西都不吃就睡着了。倒是那些年龄大上他们二三倍的指导员还不致如此，那他们累吗？当然，可是他们并没有精疲力竭。他们吃过晚饭，谈了好几个小时有关白天的经历。

他们没有精疲力尽，因为他们喜欢爬山。

哥伦比亚的爱德华·桑戴克博士主持了一项有关疲劳的实验。他持续不断安排一些令人感兴趣的事务，让一群年轻人保持近一星期不睡觉。他最后在报告中得出的结论是：“厌倦是惟一降低工作能力的原因。”

如果你从事的是脑力工作，使你疲劳的并不是因为已经完成的工作量，反而可能是你没有做的工作量。举例来说，上星期的某一天，你的工作老是被人打断，久候的信件也没有回音，约会取消了，一件件的麻烦事……那天，每样事都不对劲，你好像什么事也没完成。因此，回家的时候你精疲力尽，头痛欲裂。

第二天，办公室里事事顺利，你比前一天完成了好几倍的工作。但是，回到家的时候你仍然精力充沛，兴致高昂。你一定有过这种经验，我也是。

因此，我们可以得出一个结论：我们的疲劳通常不是因工作而引起，而是由于忧烦、挫折和不满等引起的。

当我写这段文字的时候，我刚看了一部重映的音乐喜剧电影《演戏船》。安迪是那艘名叫“棉花号”演戏船的船长。他在颇有哲学味道的插曲中说道：“能够做自己愿意做的事，这种人是幸运的。”因为这些人有更多的活力，更多的幸福，而又没有忧虑的疲劳。有兴趣就有活力，和唠叨的妻子或丈夫同行一小段路，要比和知心好友同行10英里路还要累呢！我们再看一个例子。

有位女速记员在俄克拉荷马州吐尔萨市的一家石油公司工作。她每月总有好几天要处理一些枯燥无味的事务，如填写租约表格、整理统计资料等，这些工作实在太无聊，她不得不改变方式工作，以使之有趣一些。她每天跟自己比赛，先计算早上填写多少表格，下午再尽力超过这一数目，然后计算每天的工作量，第二天再想办法做得更好。结果呢？

她比别的速记员都做得快。她因此得到了什么呢？称赞？不是。感谢？

不是。升迁？不是。加薪？也不是。但这种方式的确帮她不致因对工作厌烦而产生疲劳，也的确对她产生了鼓舞作用。因为她毕竟尽力使一件原本枯燥乏味的工作变得有趣，而自身也充满了活力，对工作更有兴趣，能在一段自在的时间里得到快乐与享受。

下面是另一位女速记员的故事。她是伊利诺州艾姆赫斯的维莉·格登小姐，她写了这么一封信给我：

我的办公室里有4位速记员，每个人都被分派处理某些特定的信件。有时候，我们会被那堆信件搞得头昏脑胀。一天，某部门的助理坚持要我把一封长信重新打印出来，我不愿意。我告诉他，信根本不用重打，只要把错别字改正过来就可以。他却说，如果我不做，他照样可以找到其他人去做！我真的气坏了，但不得不重新打字，因为我想到是有别人会趁机取代我的工作，而且公司是付了钱要我工作的。于是我觉得好过多了，只好假装自己喜欢这个工作——虽然我假装喜欢自己的工作，那么，我真的就多少有点喜欢它了；我也发现，一旦我喜欢自己的工作，就能做得更有效率。所以现在我很少需要加班。这种新的工作态度，使大家认为我是名好职员。后来，某部门主管需要一位私人秘书，就选上了我——因为他说，我总是高高兴兴地去做额外的工作！这种心态的改变所产生的力量，实在是我最重要的大发现，也的的确确神奇无比！

格登小姐正是利用了汉斯·瓦辛格教授的“假装”哲学。他教我们“假装”自己感到快乐——诸如此类的方法。如果你“假装”对工作感兴趣，这种态度通常会使你的兴趣弄假成真。这种态度还能减少疲劳、紧张和忧虑。

几年前，哈伦·霍华作出了一个改变终身的决定。这也是把枯燥的工作变得有趣的例子。

有一个年轻人名叫山姆，他在一家工厂里专门做拆卸螺丝钉的工作。他觉得很乏味，本想不做这份工作了，又怕找不到其他的工作，只好想办法让自己对工作感兴趣。他和旁边操作机器的工人比赛速度。有个工人负责磨平螺丝钉头，另一个负责修整螺丝钉的直径大小，他们就比赛看谁完成的螺丝钉多。监工对山姆快速的工作留下了很好的印象，没多久便提升他到了另一部门，而且这只是一连串升迁的开始。30年后，山姆，应该称萨缪尔·弗克兰先生，成了波文机器制造厂的厂长当初他没有改变工作方式的话，也许仍然只是名机械工而已。

著名的广播新闻分析家卡腾本告诉我，当年他22岁时，在横渡大西洋的运牛船上工作，负责给牛喂饲料和水。他先在英国完成了一次自行车长途旅行，后来抵达了巴黎，在饥饿而又身无分文的情况下，他把照相机典当了5法郎，在巴黎的《纽约前锋报》上刊登了一则求职广告，后来，他得到了一份立体幻灯机的销售工作。我还记得那些老式的立体镜，可以用来同时看两张一模一样的图片。由于立体镜的两个镜片把两张图片同时反照在另二镜片上，两张图片就造成一种立体效果。如果从远处看，立体的透视效果更是让人叹为观止。

卡腾本就在巴黎挨家挨户地推销这种立体幻灯机。他不会说法文，却在第一年就赚了5000法郎的佣金，成为当年法国年薪最高的推销员之一。卡腾本说，这一年的经验对他本身有很大帮助，可与在哈佛就读一年的收获相比。他告诉我，经过这次锻炼，他甚至可以把国会记录推销给法国主妇呢！

这次经验使他对法式生活有了直接和详细的了解，对以后在广播中分析欧洲事件有着重大的帮助。

他为何可以不懂法语而成为专业的销售员呢？他的做法是这样的：

他先要雇主把与推销产品有关的法语写下来，然后牢牢地记住，等他挨家挨户按门铃的时候，总会有家庭主妇出来应门，他便把背下来的“台词”重复一遍，腔调当然非常滑稽可笑。每当他拿出图片来示范，主妇不免会问些问题，他就耸耸肩说：“一个美国人……一个美国人……”然后取下帽子，指着贴在上面的法文推销词。法国主妇觉得好笑，他也跟着笑……并且拿出更多的图片来示范。卡腾本把这些事告诉我的时候，承认这个工作不容易。他说，支撑他突破重重困难坚持下去的因素只有一个：他决意要使工作变得饶有兴味。每天早上出发前，他对着镜子里的自己说：“卡腾本，如果你要吃饭的话就必须做这个工作。既然你一定要做，何不做得高兴一点呢？每次按门铃的时候，何不假装自己是名演员，而有个人正看着你表演呢。总而言之，你所做的就像在舞台上表演一样有趣，所以，为何不在这上面投之以兴趣和热诚？”卡腾本说，这些鼓舞信心的话很有作用，使他原本讨厌的工作变成了有趣的探险，而且获益匪浅。

我问卡腾本先生，是否有什么话要对渴望成功的青年人说说。他回答道：“是的，就是每天早上不妨和自己说说话。我们常常说身体的运动很重要，以至还没睡醒就起床到处走动。但是，我们更需要的是精神、心智上的运动，以便促使我们付诸行动。所以，每天不妨给自己说些鼓舞信心的话。”

这话听起来可笑、肤浅，或是孩子气吗？一点也不。相反，这在心理学上是绝对正确的。18世纪以前，马可斯·奥瑞利亚斯在《沉思录》中有这么一句话：“生命是由思想组成的。”这句话在今天也仍然正确无疑。

每天时时跟自己交谈，可以引导自己思考什么是勇气和幸福，什么是平安和力量；每天跟自己谈些需要感谢的事，这样，你的心灵就会海阔天空，快乐无比。

想些该想的事，会使你的工作变得并不那么可厌。上司喜欢下属对工作充满兴趣，那样才会给他赚更多的钱。但是，我们不用管上司要什么，我们只要想想对工作感兴趣能为我们带来什么就可以了。记住，你有一半清醒的时间花在工作上，如果你不能从工作中获取快乐，可能也很难从别处得到。时时提醒自己，对工作保持兴趣，这不但可以免除忧虑，从长远来讲，还可能使你得到升迁加薪的机会。纵使不能，它还是可以降低疲劳，并且帮助你欢享安闲自在的时光。

不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣。