四、掌握技巧语言充满魅力-卡耐基论领导艺术在线阅读

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四、掌握技巧语言充满魅力

一个人说话的内容不论如何精彩，但如果时机掌握不好，往往得不到应有的效果。因为听者的内心，往往随着时间变化而变化。要对方愿意听你的话，或者接受你的观点，都需要把握好适当的时机。

说话是一门语言艺术，掌握说话的时机也起着相当重要的作用。

这就好比是一个参赛的棒球运动员，虽有良好的技艺、强健的体魄，但是他没有把握住击球的“决定性的瞬间”，或早或迟，棒就落空了。

所以，我们应该时刻注意这方面的问题。但何时才是这“决定性的瞬间”，怎样才能判明并抓住，并没有一定的规则，这要看对话时的具体情况，凭你的经验和感觉而定。

未来只是从另一扇门进来的另一个过去而已。
——［德］皮尼洛

交际场合往往会出现这种情况：有的人口若悬河，滔滔不绝，十分健谈；而有的即使坐了半天，也无从插话，找不到话题。这里有一个“切入”话题时机的问题。

切入话题首先要注意双方所关心的共同点，其次就是要把握好时机的问题。

在讨论会上，要是先发言，虽可以在听众心中造成先入为主的印象，但因过早，气氛还较沉闷，人们尚未适应而不愿随之开口；若是后讲，虽可进行归纳整理，井井有条。或针对别人的漏洞，发表更为完善的意见，但因太晚，人们都已感到疲倦，想尽快结束而不愿再拖延时间，于是人人都紧闭其口。

有关专家研究指出：最好是在二三个人谈完之后及时分入话题，这样效果最佳。这时的气氛已经活跃起来，不失时机地提出你的想法，往往能够带动大家的思想，朝着你的目的地前进。

例如，电冰箱老化了，制冷效果很差。丈夫几次提出要买一个新的，结果他的提议都被妻子给卡住了。

有一天中午，妻子对丈夫说：“今天真热，你把冰箱里的冰棒给我拿一支来。”

丈夫打开冰箱说：“冰棒都化了。”

“怎么会这样呢？这个破冰箱！”

“还是再买一个新的吧。”

“那就依了你吧。”妻子欣然同意了。

到了商店，看中了一个冰箱，一问价格，要二千多元。

“太贵了，还是不买吧。”妻子说。

“端午快到了，天气这么热，单位给的肉和鱼往哪放？”丈夫说。

售货员这时插入一句：“这个冰箱虽然贵点，但耗电省，容积大，从各方面来说都是比较合算的。”

“那好，就买这个吧。”妻子终于同意了。

这位丈夫捕捉住了说话的时机，终于买到了一台新冰箱。在反映情况和说服人的时候，要特别注意把时机选在对方心情比较平和的时候。

因为一些人由于劳累、遇到不顺心或正在把注意力集中在其他事情上时，所以不会把你所说的话放在心上。

比如妻子说：“他回到家来，自个儿喝茶，坐下来埋头看报。要是我问他个什么，他总是爱理不理的。要是我想和他聊聊，他的心早就离得远远的，也许还挂着办公室的事。我整天陪着孩子，真渴望能有点精神调剂，可是他却不了解我的内心世界，因此我感到非常孤独。”

而丈夫也一肚子怨气：“我还没来得及挂上门，她就慌忙不迭地向我唠叨起来：什么菜的价钱又贵了，孩子们把杯子摔了，隔壁的老太太又说了她几句了。真是让人难以接受。”

为尊重对方，考虑对方什么时候谈话才有较大兴趣，这是必需的。

人们白天忙了整天，下班可以说是带着一天的劳累回到家中的。如果这时在家中的人不体贴这种困苦，一开口又是诉苦，又是告状，怎能不使对方心烦呢？

如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。
——［印］泰戈尔

相反，先把这些“苦”搁在一边，温和地说：“公共汽车太挤了吧，太辛苦了，先休息一下吧。”等安静下来，才把家里的事情说出来，这样，所出现的情景就和刚才所说的大不相同了。

你不妨牢牢记住母亲在你儿时讲的一句话：“有什么事，等你父亲吃饭以后，再请求他……”这就是上一辈人所积累的经验之谈。那是因为饭后的心情稳定。

我们把人的心情单独提出来，作为一个独立因素来专门研究是很有必要的。俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”看了脸色，才决定说什么话。这种所谓“脸色”，不过是心境在脸部的一种表情而已。在人心境好时，“无所不乐”；心境不好时，“无所不愁”。当你与人说话时，应该考虑这方面的因素。

说话除了要把握好时机外，还应该在表达中，使交谈对方对问题的概念明确，只有这样其思想才有被对方领会、接受的可能。

例如，某中学为了迎接校庆，作整队的练习。一个学生会干部负责整理队伍。

他高声宣布：“高中、初中的分开；校运动员、校文艺队员分开；男同学、女同学分开，一律按高矮排队。”

大家都搞不明白，他下命令的意思，都问：“我站在哪里？我站哪里？”

该干部又重复宣布了一次，同学们还是不知道往哪里站，吵嚷了好长时间，队伍始终没有整理成形。

这个队伍为什么整不好呢？这与学生干部所下的号令有关。

一个高中的男同学，即是运动员又是高个子，应该站在什么地方？

一个初中的女同学，即是文艺队员又是矮个子，又该站在什么地方？

总之，按这个概念不明确的指令行事，谁也不知道应站在哪里。

你应该时刻注意，要明确地而不含糊地把话说出来，才能准确地快捷地把信息输进对方的大脑里。

所谓明确，也就是说要中心突出。

说话要比写文章难度更大，文章写了之后，可以字斟句酌，可以经过多次修改。而说话是“一言既出，驷马难追”。所以，要紧扣一个中心，才能使说出去的话有分量，有实际作用。

如你要向人介绍一支钢笔，关键要看你的目的是什么。如果你要推销商品，就要把重点放在说明钢笔的质量和性能上；如果你丢失了笔，要到招领处去询问，就要着重说明它的构造。总之，你不能不分讲话目的把钢笔的各方面都说到。

有位父亲回忆他女儿小时候一件往事：“我的孩子小时候就有很好的天分。有一次，她使她的妈妈很吃惊……从那个时候才注意这个问题。大约一岁多一点吧，过国庆放焰火，一九六九年吧，一岁零四个月吧……”

我们分析一下这段话，光是表达孩子的年龄，就用了好几句不同的话。说话者一开始没有明确地点出“一岁零四个月”这个关键信息，而是边想边说，因为事先没有想清楚，所以把话说得也不明确。

一个人越知道时间的价值，越感觉失时的痛苦。
——［意］但丁

明确要做到条理分明，先说什么，后说什么，要有一个总体的步骤。

说话时，有些人层次不清，最突出的是犯两种毛病。

一是引用的对话太多。例如，你要向人陈述自己和朋友见面的经过，一会儿是“他说……”，一会儿又是“后来我又说”，接下去又是“他又说……”，“那时我就说……”，“这时他又说……”即使对方很认真的听你说话，有时也会被搞糊涂的。

如这段话：“我到一家理发店去理发，在××路的转角，门牌是××号。××路正在修马路。我记得这家理发店是5年前开的……”看来是一堆废话，因为别人搞不清他要说些什么。

其实你不必说这么多，直截了当地说出你走进一家理发店，看到一个理发师是你中学时的同学。他为什么当起理发师呢？这才是你要表达的中心点。

要注意的一点是，在一番较长的讲话完了之后，为给人留下一个清晰的、明确的印象，就要加上明确的结束语，以使人有一个完整的感觉。

特别是一些不断改变话题的谈话，层次不容易显露，中心也不突出，更应如此。所以，讲话结尾时简明扼要地把全部内容作一总结，是十分必要的。

在一辆公共汽车上，一位乘客想与旁边坐的另一位陌生人聊天，借以消除汽车上的寂闷。

“昨天看的一部《孤儿的春天》实在很好。”第一个说。

“有什么好？”第二个人完全不赞成对方的观点。

“剧情不错，对改善社会风气别有一番见地。”

“有什么见地？”第二个人不冷不热地说。

“还用问吗？它不是指出不良少年都是被迫走上歧路的吗？”第一个显然有点不高兴了。

“这算是什么别有见地？”第二个仍然用质问的语气说。

问题就出在第二个乘客用质问的语气来谈话，这是最容易伤人感情的。许多夫妻不睦，兄弟失和，同事交恶，都是由于一方用质问式的态度与对方谈话所致。

如果上述两位乘客中第二个乘客改变了他的态度，坦白地说出他对电影的见解，而不要用质问的方式窘迫对方，他们会愉快地相处好几分钟的。

谈话时习惯质问对方的人，多半胸襟狭窄，好吹毛求疵，与人为难，或性情怪僻，或自大好胜，所以在谈话小节上，往往令人难以接受。

其实除了在某些场合如法庭上的辩论之外，质问是大可不必的。如果你觉得对方意见不对，不妨把你的看法表达出来，有时聚精会神地改变对方的观点，得到他的认可。

也有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误。

“我想昨天是今年以来最热的一天了。”

“你怎么知道。”

即使对方说错了，但你何必要先给他一个难堪的质问呢？你明知道昨天温度36℃，而前天却达37℃，那么你说出来好了。先质问，后解释，这犹如先给对方一次精神打击，然后再解释一样。这样一来，他们怎么再往下深谈呢？

时间是伟大的创造者，亦是伟大的破坏者。
——李大钊

虚心、诚实、坦白、尊敬别人，是谈话艺术的必备条件。把对方为难一下子，借以逞一时之快，但你又能得到什么呢。你不愿别人损害你的尊严，你也不可损害别人的尊严。如果你想使对方心悦诚服，越是在意见分歧的时候，越不可用质问的方法，当对方被你的质问所窘迫时，很有可能会让他永远记住这件不愉快的事情。

许多有经验的人在长期的实践中体会到一个事实：在最初十分钟内，吸引听众是容易的，但是保持这个状况就困难了。因此，从讲话的最初几句起，应该抓住对方的心。

用讲故事的形式开头，是最能吸引人的，可供使用的故事，有幽默的和一般的故事。但幽默的故事不可妄加使用，除非讲话者有幽默的禀赋，否则效果不会很理想。而后一类故事，只要讲话者在叙述时有具体情节，就能取得成功。

也可以用展示的物品开始说话，展示的物品可以是一幅画、一张照片或一件其他实物，只在有助于讲话者阐述思想就行了。甚至讲话者在一张纸上写几个字，也能引起话题。

另外，名人在一般人的心目中是崇拜的对象，他们的话总有一种吸引力。

可以用令有震惊的事实开始说话。这种事实可以使听者产生一种要对说话者述说的东西追根究底的“悬念。”

可以用赞颂的话开始讲话。一般人总是喜欢听赞颂话的。因此，讲话者开始讲话时，可以赞颂他正在讲话的地区的悠久历史和光荣传统等，这样，你会很快为对方所接受。

也可以用涉及听者利益的话开始讲话。把自己的讲话内容与听者的切身利益联系起来，引起听者的关注和重视。

还可以从有共同语言的地方开始讲话。这些话可以涉及双方以往的相同经历和遭遇，也可涉及双方以前的密切合作，为以后的发展友谊铺平了道路。

人的语音发自胸腔，所以和呼吸有着紧密的联系。例如我们在上楼后，会喘得说不上话；拳击赛结束记者采访时，只能听到拳击手“是、是”的回答，往往不能说出更多的话。

不少人在众多的人面前说话时，容易怯场。首先是呼吸不正常，这样就无法说好话。一旦想要说话时呼吸紊乱，氧气的吸入就会减少，势必影响大脑的正常工作。

在激动的时候，大脑处于空白状态，说了一些什么话，连自己也不知道的这种人是很多的。这种情况可能是在这瞬间氧气的供给停止了，头的机能也一时停止了，而陷于痴呆状态，这会给人带来一些不良的后果。

应该说，“呼吸”和“气息”是一个意思，因则“调整呼吸”就是“使气息安静下来”。

印度自古流下来的锻炼身心的方法——瑜伽气功，主要是呼吸的应用。

说话时是按下列程序发生不正常情况的：怯场——呼吸紊乱——头脑反应迟钝——说支离破碎的话。因此，调整呼吸会使这一情况恢复正常。

说话前，全身不用力，使全身处于松弛状态，静静地进行深呼吸，然后在吐气时稍微加进一点力气即可。

当许多人在一条路上徘徊不前时，他们不得不让开一条大路，让那

珍惜时间的人赶到他们的前面去。
——［古希腊］苏格拉底

这样一来，心就踏实了。做出有意识的笑的状态才能如此镇定。“哈哈哈”笑的时候，吐气中加入力气。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。不信？你可以试验一番。

利用语言交际的过程，是一种信息传递的过程。说话是为了向听话人传递新信息，而听话人对新信息的接收和理解，必须建立在已知信息的基础上。这就是“话语前提”。

比如，甲告诉乙：“他来了！”乙要理解这句简单的话，首先必须知道这个“他”指的是谁，否则就会丈二和尚摸不着头脑。搞不清是怎么回事。

再例如，某地第一中学是所重点中学，该校一位教师在同一位外地同行萍水相逢的短暂谈话中，多次自我介绍说“我在一中工作”，以期引起对方的注意。由于对方根本不知道“一中”在当地的重要性，就未能领会这句话所包含的荣誉感和自豪感了。

注意交际中的“话语前提”，是非常有必要的。

如有两个张老师，都有可能有事要找学生C，学生D通知学生C：“张老师请你明晚九点去他家。”这句话就是有歧义的，必须讲清是哪一位张老师。

如甲问乙：“那天我在路上看见一个人，很像你，是不是你？”对于这样没头没脑的话谁能够回答得清楚。必须在问话中具体的时间、地点等。应讲：“上星期二我在湖东路上看见一个人，很像你，是不是你？”比如你去单位找一位素不相识的A君，接着自我介绍，然后才能说明来意。如果颠倒这一系列的言语顺序，就会出现误解。

中国的语意是最为复杂的，同样的词语，在不同的条件下，往往有不同的含义。这种“同语异义”的现象，给我们的交际带来了不少麻烦，也带来了许多便利。

如在《三国演义》中，曹操杀吕伯奢全家人八口，就是因为听了一句可以多方面理解的话。事情是这样的：

曹操刺杀董卓未成，便与陈宫一道投奔曹父的义兄弟吕伯奢家求宿。吕热情接待，上村西沽酒去了。

曹操坐了一阵，忽然听到后院有磨刀的声音，于是，与陈宫蹑手蹑脚接近了后院，只听得有人有说：“捆绑起来再杀！”

曹操对陈宫说：“不先下手，咱们就要死了！”便和陈宫拔剑冲入后院，见一人杀一人。他们搜寻厨房，这才看见那里有一只捆绑起来等待宰杀的猪。

“捆绑起来再杀”这句话由于宾语未明确指出，所以给疑心很重的曹操造成了误解，酿成一场悲剧。可见，语义不明确的言词常会引起严重的后果。

再如，在第二次世界大战期间，由于德军经常空袭伦敦，所以，英国空军总是保持着高度的警觉。

一个浓雾的日子，伦敦上空出现了一架来历不明的飞机，英国歼击立即升空迎战，飞临对方时，才发现这是一架中立国的民航机。

歼击向地面指挥总报告了这一情况，指挥发出了这样的命令：“别管它。”

于是歼击机发出一连串火炮，把那架民航机打落了。一句命令，后来使英国负出了沉痛的代价。

英国歼击机的地面指挥部负有不可推卸的责任。

谁虚度年华，青春就要退色，生命就会抛弃自己。
——［法］雨果

首先是地面指挥部，不该用“别管它”这样语义不明的言词来回答歼击机的报告。这既可以理解为“别干涉它，任它飞行”。也可理解为“甭管是什么飞机，打下来再说”。

结果，歼击机的射击手理解成第二种含义了，酿成了一场悲剧。可见，在交际场合遇到“同语异义”的言词，一定要深思慎取，切莫操之过急。

任何事物再复杂也是规律可循的，语言也是这样。假如我们透彻地掌握了词语的各种含义。那么“同语异义”的现象可以妙用呢。

相传唐时泾川豪士汪伦想请大诗人李白到自己家做客，便写了这样一封极有诱惑的信：“先生好游乎？此地有十里桃花；先生好饮乎？此地有万家酒店……”

李白见信，欣然而至，汪伦迎上前说明了实情：“桃花者。潭水名也。并无桃花；万家者，店主人姓万也，并无万家酒店……”李白一听，大笑起来。他在汪伦家逗留了数日，临别还写了那首著名的《赠汪伦》绝句。

这则故事中，汪伦巧妙利用了“桃花”、“万家”的多种含义，在到了使李白“欣然而至”的目的。如果直言其事，恐怕李白也不会到那里游玩。

人说话时所常犯的语病是语言的杂音。有些人谈话风度很好，只是在他语言之间，有一些毫无价值的杂音。

例如鼻子总是一哼一哼的；或是喉咙里好像老不通畅，轻轻地嗽着；或是在每句开头常用一个拖长的“唉”声，好像每一句都要犹疑一阵才讲出；或是说完一句，总加一句“嗯”。好像每句都怕有没听清楚的样子。

这些杂音听起来是很刺耳的，它使你本来很好的语言。好似玻璃蒙上一层灰尘，大大减少了原有的光彩。

另外，有人喜欢在谈话中，用许多不相干、不必要的套话。例如什么地方都加上一句“自然啦”或“当然啦”这类的词句；有人喜欢加上太多的“坦白地说”、“你听清楚了吗”；有人喜欢老说“你说是不是”、“你觉得怎么样”；也有人习惯性地在每一句话的语尾加上一句“我给你讲”等等。

这些不被你所注意的小毛病，往往会带来一些不愉快的事情。

有人特别爱用某一个词来表达许多意思。不管这个词本身有没有那么多的含义。

例如有人喜欢用“伟大”这个词，于是他的话中，什么都“伟大”了起来：“文章伟大了！”“今天吃一餐伟大的午饭。”“这批货卖了一个伟大的价钱！”可真是陈腐滥调。

有人喜欢用“那个”来代表一切的形容词：“今天那个了！”“他这人很那个，是不是？”“我觉得这个事未免有点那个。”

这一类的毛病，大概由于太偷懒，不肯去动脑筋找一个恰当的词。

要多记一些词语，才能生动而恰当地表达你的思想。

例如。在“好”这个概念下。有“精彩”、“优美”、“出色”、“呱呱叫”，以及许多其他的表现方法，不要简单地说：“你是一个好人”、“这个不很好”、“这篇文章写得太好”等等。

谚语本来是很富于表现力的，而且很具说服力。用了太多的现在说法，会使人听了觉得油滑。而且使人眼花缭乱。好像一个美丽的女人，满头满身都戴着珠宝，不但掩没了她原来的美丽，而且使人觉得累赘之极。偶然地。在适当的地方，用一二句谚语，就显得很行动很有力量。

时间给勤奋者以荣誉，给懒汉以耻辱。
——高士其

夸张的词有种引人注意的效果，不过，如果用得太多太滥，或是用得不恰当，就会给人一种反对的感觉。

你不可能每次说的都是非常重要的消息；也不可能每次都讲最动人的故事或最可笑的笑话；你所看的书，不可能每一本都是最精彩的；你所认识的朋友，不可能个个都是最可爱的。不要到处都用“最”、“极”、“非常”、“无限”等词，如果在你这无数的“量”中，有一个真正的“最”，你怎样表示呢？难道你要这样说：“这件事对我来说是最最重要的。”如果你真这样说，别人听了也无动于衷，因为他们会认为你是一向喜欢夸大的人。

所谓反问，顾名思义就是反过来问，答者变成问者。在交谈中，巧于反问，可以平中出奇，在某种情况下，还可以使自己脱离困境。

总结起来，反问类型有下面几种：

第一种，机智型反问。

例如。萧伯纳的剧本《武器和人》首次公演，获得成功。结束时，萧伯纳走上舞台向观众致意，一个人喊道：“萧伯纳，你的剧本糟透了，谁要看？收回去，停演吧！”萧伯纳彬彬有礼地回答说：“朋友，我完全同意你的意见，但遗憾的是。我们两个人反对那么多观众有什么用呢？我们能禁止这剧本的演出吗？”萧伯纳的反问，引起全场观众的喝彩。

第二种，幽默型反问。

妈妈：“你要哪个苹果？”儿子：“我要大的。”“你应该懂礼貌，要小的。”“妈妈，懂礼貌就得撒谎吗”儿子在反问中，把礼貌与扯谎这两类不同性质的事情扯在一起，令对方难以回答。

第三种，讽刺性反问。

有这样一则故事：地主在半夜催长工说：“天亮了，还不起来干活？”长工说：“等我捉了虱子再去。”地主说：“天这么黑，能看见虱子吗？”长工说：“天这么黑，能看见干活吗？”长工的反问，使地主哑口无言。

第四种，肯定型反问。

答问者以反问的语句直接明确地表明自己的观点和态度。这种反问比正面回答有力。

有一次，唐王李世民问大臣：“守天下难不难？”大臣魏征回答说：“非常难。”李世民说：“我任用德才兼备的人为官，又听从你们的批评意见，守天下还难吗？”魏征说：“古代帝王，打天下的时候，能够注意用人和听从意见，一旦打下天下，只图安乐，不喜欢别人提意见，导致亡国，所以，圣人说：‘居安思危’，指的就是这个，能说守天下不难吗？”

第五种，疑问型反问。

直接而公开表示反问者观点、倾向，以证明、推理、辩驳、抒情等手法对事物发表议论、评判。

一九八七年十一月十日，《工人日报》以《这是一个什么会》标题，披露了在宁波某招待所召开某会议的内容。从日程上看，为期五天的会议，只有半天安排正事，其余都是游览。作者问道：“国家三令五申不许借开会之机游玩，为什么仍会有这种不知被报纸披露过多少次的怪事呢？”

第六种，悬念型反问。

这种反问，是为了引发提问者的疑问和好奇心。

例如，张三问李四：“王五最近好吗？”李四说：“你问他？他出事了你不知道？”张三急要地问：“出了什么事？”第七种，引语型反问。

引语的性质可分为引经与稽古两类。引经，就是引用权威性的或者说服力的话来证明，稽古，就是引用前人的事迹或历史故事来说明。

时间是送给我们的宝贵礼物，它使我们变得更聪明，更美好，更成熟，更完美。
——［莫］托马斯

例如，一个新战士入伍后，练了一个月的射击，两者都具有很强的说服力，他问班长：“我为什么打不中靶心？”班长说：“你知道一句俗语吗？要想功夫深，铁棒磨成针。”

第八种，层递型反问。

层递型反问从层层深化的语气中使人加深对所叙事物的认识和印象，步步深入，可收言简意赅、引人注目之效。《追求》杂志的内容介绍：“人人都有追求，人人都追求幸福！但是，幸福在何处？真善美在哪里？怎么追求到？追求杂志将为您导航。”

以上八种类型比较全面地点明了反问的妙用，下面我们再来看看问话的口才。

据传在某国的教堂内。有一天，一位教士在做礼拜时，忽然忍不住烟瘾，便问他的上司：“我祈祷时可以抽烟吗？”结果他的上司狠狠地训了他一番。另外一位教士，也发了烟瘾，他换了一种口气问道：“我吸烟时可以祈祷吗？”上司很高兴地答应了他的请求。

可见，问话需要口才。

我们常常遇到这种情景，在会议上我们经常听到主持者这样发问：“不知各位对此有何高见？”虽然从表面上看，这种问话很好听，但不能使其他人畅所欲言。因为，谁敢肯定自己的见解就高人一着呢？就算是高见，谁又好意思先开口呢？其实。不妨问：“各位有什么想法呢？”

人有男女老幼之分，有千差万别的个性，因此不可“千人一问”。一对挚友，可以互相询问：“你工资多少？”“谈恋爱了吗？”然而，小伙子决不可向初见面的女友提出类似的问题。

假如在大庭广众下问对方：“你有什么理由可说？”“你迟到一小时，上哪儿混去了？”如此唐突的问法，令人难以下台，对自己也没有多大的帮助。

怎样才能问得巧，首先要选择恰当的提问形式。提问形式有多种：

其一，限制型提问。

这是一种目的性很强的提问技巧，它能帮助提问者获得较为理想的回答。减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。

例如，有的餐厅，侍者在客人没有认可时必问一句：“要不要放鸡蛋？”心理学家建议，侍者不要问“要不要放鸡蛋，”而在问：“放一个还是两个鸡蛋？”这样提问就缩小了对方的行动范围。这种问话，显然可以多做鸡蛋的生意。

其二，选择型提问。

这种提问方式多用于朋友之间，同时也表明提问者并不在乎对方抉择。如，你的朋友来你家作客，你留他吃饭，但不知他的口味，于是问他：“今天咱们吃什么？鲫鱼还是带鱼？”其三，婉转型提问。

这种提问的意图是为了避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如，一个小伙子爱上了一个姑娘，但他并不知道姑娘是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问：“我可以陪你走走吗？”如女方不愿交往，她会很自然地谢绝，不必有所顾虑。其四，协商型提问。

如果你要别人按照你的意图去做事，那最好用商量的口气来征求对方的意见。如你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问：“你认为这样写可以吗？”

你热爱生命吗？那就不要挥霍时间。因为它是构成生命的材料。
——［美］富兰克林

这里还牵涉到提问水平的问题。话题的选择是一大关键。一位心理学家曾说过，要使对方乐于答话，就应该投其所好。例如，一个人羽毛球打得好，就可先问：“听说你对羽毛球很拿手，是吗？”提问正像打羽毛球的发球，你以对方的特长发问，就像特意发了个使对方容易接的球，对方当然肯定很高兴。

运用技巧要讲究效果。有位父亲想提高儿子为人民服务的思想观念，他问：“儿子，你长大后要干什么？”“当飞机驾驶员！”儿子说。

“当飞机驾驶员干什么？”

“周游世界！”

这位好心的父亲启发式的提问之所以未能达到效果，是因为他没有指出明确的导向。

各种发问方式都有其优点和局限性。在交际过程中，要从交际需要出发灵活恰当地选择发问方式，求得最佳效果。

俗话说：“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”提问要考虑对方的年龄、身份、文化素养、性格特征等。被问的人，有的热情爽快，有的性格内向，有的大大咧咧，有的审慎多疑，性格不同，气质迥异。

如果不顾这些特点，对任何人都采取一种方式提问势必会自找麻烦。

比如，有个人到朋友家走访，孩子来开门。他问：“令尊令堂在家吗？”孩子瞪着眼发呆。半天才说：“我吃过许多糖，可没有吃过令（糖）堂。”

不要对这个例子只是会心地一笑，在我们的生活中有许多诸如此类的无稽之谈。

要根据事情的性质，决定发问方式。比如，召开座谈会了解先进人物事迹时，采用探寻式提问会收到好的效果；若是查一次事故的原因时，就不宜召集很多人在一起直接提问，最好是采取个别问话的方式，因为集体问话会受“从众心理”妨碍，难以达到预期的目的。

既然有提问。就该有回答。如：答记者问、专题对话、论文答辩等，属于答问一列，答问是一种随机性很强的以回答问题为主的即席式发言。它有几个特点。

答问首先具有广泛性，由于对方可以任意提出问题，特别是记者兴趣更广泛，大至轰动全球的国际事件，小到你的生活隐私，都是他们职业的本能所追求的。

其次是有随机性，由于事先不知道对方将提出什么具体问题，所以你根本没有过多的考虑时间。临场提问往往很突然，可能在你意想不到的地方冒出来，且问题带有跳跃性，只能随时思考，恰到好处地作出回答。否则你将会“献丑”了。

在工作、生活中，如何答问已成为一门学问。要注意听清楚所问的问题，准确理解题义。如果你抓不住问题的实质。就会出现答非所问的错误。有个小村庄，人们庆贺一位九十九岁高龄的老人过生日，村长很自豪，高兴地向老人道贺：“衷心祝贺您，我希望明年能给您庆贺百岁大寿。”老人却莫名其妙，不知村长从何说起，显然，老人没有理解村长的话义，把祝愿他活到百岁的含义误以为村长自己能否再多活一年的问题。