第四章 人工智能的未来
人工智能发展迅速，比尔·盖茨在给大学毕业生的寄语中将当今时代称为“一个非常好的时代”，他直言人工智能将对世界带来巨大影响。与盖茨一样，《失控》的作者凯文·凯利预言，未来10~20年人工智能将对世界带来颠覆性变化。
与此同时，不安的情绪也在人群中蔓延，知名物理学家史蒂芬·霍金曾在多个场合表达了对人工智能将全面取代人类的担忧。人们不知道人工智能在未来是给人类带来灾难，还是会促进人类的文明发展。
由于人工智能涉及内容复杂，任何人都无法对其未来发展方向做出准确的预测，但就人工智能的发展趋势，可以给出大致的说明。
一、人工智能即将冲击劳动密集型产业，人类生产方式或会产生革命性变化
人们慢慢地感受到人工智能给自己的生活带来便利，但是人们又对人工智能存在的威胁充满担忧。从目前发展情况来看，人工智能取代甚至毁灭人类的危机还没有出现，但人工智能已在冲击着劳动密集型产业。
当下人工智能引发的最紧迫问题，即为大规模的失业。京东集团董事局主席刘强东就表示，五年后，将会由机器人给客户送货。从全球来看，机器人代替人类工作的事情已在上演。Knighscope作为新兴的机器人保安公司，目前已和16个国家签订使用其共识生产的K5监控机器人的协议。K5可以自动巡逻并识别人脸和车牌，主要用于商场、停车场等公共场所。
未来2～5年，人工智能导致大规模失业将从劳动密集型产业开始，如制造业、物流行业。世界经济论坛2016年的调研数据显示，随着人工智能的崛起，预测到2020年，全球15个主要的工业化国家会流失510万个就业岗位，多以低成本、劳动密集型的岗位为主。
虽然有很多岗位将由人工智能替代，但是人工智能会帮助人们更加高效地工作。人与人工智能的组合将成为未来劳动力队伍中的新常态。
二、人工智能将融入现实，实用倾向显著
最近几年，人工智能机器人展示在各大场合，比如俄罗斯的人工智能机器人尤金通过了著名的图灵测试，Google的Alpha和Master战胜围棋冠军。虽然这些事件都展示了人工智能技术在某些方面发展到了较高的水平，但人们还是无法从生活中感受到其技术。
现有的很多大型企业，都在人工智能行业布局，希望将人工智能技术应用到实际的产品和服务中，真正地实现人工智能实用化。
目前，人工智能与不同产业的结合使得其愈显实用主义，人工智能逐步成为可以购买的商品或者服务。与之对应，不同产业对人工技术的探索和应用也加剧了人工智能的实用化，例如，结合人工智能的自动驾驶技术、利用人工智能为用户规划出行路线等，这些应用更加注重于人工智能可以为使用者带来的便利和服务。在未来，人工智能将真正进入到实用阶段。
三、人工智能技术将大规模商用，产品全面进入消费级市场
华为作为中国通信巨头，已在2017年宣布并发布自主研发的人工智能芯片并将该芯片应用于旗下智能手机；苹果公司推出采用人工智能技术实现面部识别等功能的iPhone X。从上述案例可以看出，智能手机与人工智能相结合，实现更强大、便利的功能，而人工智能已经与人们的生活越来越近。
除智能手机外，从2015年6月开始，日本的软银公司研发的人形情感机器人Pepper以每月1000台的数量向普通消费者发售，每次都被抢购一空。图灵机器人CEO俞志晨表示，相信在未来几年人们将会像挑选智能手机一样挑选机器人。
随着产业和技术走向成熟，成本降低是必然趋势。与此同时，人工智能与不同产业的结合，使得产品功能和使用场景更加丰富，这将成为打开市场的关键。中国的零售企业苏宁与机器人公司合作，将智能机器人引入门店用于接待和导购。零售业巨头沃尔玛去年与机器人公司Five Elements合作，将购物车升级为具备导购和自动跟随功能的机器人。餐饮巨头肯德基也曾与百度合作，在餐厅引入机器人度秘来实现智能点餐。
人工智能机器人在商场等公共场所的应用越来越普遍，人工智能在商业服务领域的全面应用，正为其大规模商用打开一条新的出路。
本书评论