注释
第1章
[1]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),17页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[2]John C Mowen M S Minor:《消费者行为学》(原第4版),3页,北京,清华大学出版社,2003。
[3]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),5页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[4]德尔·I·霍金斯等:《消费者行为学》(原第8版),前言,北京,机械工业出版社,2003。
[5]Wiki条目:behavoir science。
[6]Charles H LeeDecker,“Historical Dimensions of Consumer Research,”Historical Archaeology,1991,Vol 25,No 2,pp. 30-45.
[7]卢泰宏等:《中国消费者行为报告》,27~46
页,北京,中国社会科学出版社,2005。
[8]同上书,34~35页。
[9]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),18~19页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[10]D J Macinnis and V S Folkes,“The Disciplinary Status of Consumer Behavior: A Sociology of Science Perspective on Key Controversies,”Journal of Consumer Research, 2010,Vol 36, April,pp. 899-914.
[11]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),18~19页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[12]John C.Mowen & M. S. Minor:《消费者行为学》(原第4版),北京,清华大学出版社,2003。
[13]吴紹宏: 《消費者研究的方法、歷史、進展與趨勢》,載《理工學報—澳門理工學院》,1998,1(2),38~61页。
[14]Smith, Wendell, “Product Differentiation and Marketing Segmentation as Alternative Marketing Strategies,”Journal of Marketing, 1956,20,July,pp. 3-8
[15]K.L.凯勒:《战略品牌管理》(第4版),北京,中国人民大学出版社,2014。
[16]M.J.Baker M.Saren,Marketing Theory, Sage,2010, Table12 7, p. 272.
[17]Wiki 条目:consumer research。
[18]Ronald A Fullerton,“The birth of consumer behavior: Motivation research in the 1940s and 1950s,” Journal of Historical Research in Marketing, 2013,Vol 5,Iss 2,pp. 212-2
[ 19]James G Helgeson, John Mager, E. Alan Kluge,“Consumer Research:Some History,Trends,and Thoughts,”Historical Perspective in Consumer Research: National and International Perspectives,Jagdish N. Sheth and Chin TiongTan, Singapore : Association for Consumer Research,1985,pp. 155-159.
[21]Kollat, D. T., R. D. Blackwell & J. F. Engel,“The Current Status of Consumer Research: Developments During the 1968—1972 Period,”Advances in Consumer Research,M Venkatesan, Ann Arbor, Michigan: Association for Consumer Research,1972,3,pp. 576-585
[21]Ronald A. Fullerton,“ The birth of consumer behavior:Motivation research in the 1940s and 1950s,” Journal of Historical Research in Marketing, 2013,Vol 5,Iss 2,pp. 219-220.
[22]J.M.Sirgy,“Self Concept in Consumer Behavior:ACritical Review,”Journal of Consumer Research,1982,Vol 9,pp287-292.
[23]Ajzen, I ,From intentions to actions: A theory of planned behavior,Springer Berlin Heidelberg,1985,pp. 11-39;Ajzen, Icek, “The theory of planned behavior,”Organizational Behavior and Human Decision Processes,1991,50(2),pp.
179-211;M J Baker M.Saren,“Marketing Theory: A Student Text,”Consumer Behavior,London: Sage, 2010, p. 264.
[24]E.J.Arnould and C.G.Thompson,“Consumer Culture Theory(CCT):Twenty Years of Research,” Journal of Consumer Research, 2005,31,March,pp. 868-881.
[25]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),序言,北京,中国人民大学出版社,2014。
[26]Engel, J. F., Kollat, D. T. and Blackwell, R. D., Consumer Behavior,New York:Holt, Rinehart Winston,1968.
[27]J.A.Howard and J.N.Sheth,The Theory of BuyerBehavior,New York:John Wiley and Sons,1969.
[28]B.C.Krishnaned,Legends in Marketing:Jagdish N.Sheth,Sage,India,2010,Vol 1,Vol 2 and Vol 7.
[29]James G Helgeson, E.Alan Klage, John Mager, Cheri Taylor,“Trends in consumer behavior literature:A contentanalysis,”Journal of Advertising,1984,10(4),pp. 449-454.
[30]Xin (Shane) Wang,Neil Bendle,Feng Mai,June Cotte,“The Journal of Consumer Research at Forty:A Historical Analysis,”Journal of Consumer Research,Vol 42,April,2015,pp. 518
[31]M J Baker M Saren,“Marketing Theory:A Student Text,”Consumer Behavior,London: Sage, 2010,pp. 263-268
[32]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),前言,4页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[33]R.Lawson,“Consumer Behavior,”in M J BakerM Saren,“Marketing Theory: A Student Text,”Consumer Behavior,London:Sage, 2010,pp. 269-270
[34]Engel, J. F., Kollat, D. T. and Blackwell R. D.,Consumer Behavior, New York: Holt, Rinehart Winston, 1968.
[35]Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk, Consumer Behavior, Englewood Cliffs, New York: Prentice Hall,1978.
[36]Del I Hawkins, David L Mothersbaugh, Consumer Behavior:Building Marketing Strategy, New York: McGraw-Hill/Irwin,1980.
[37]Michael R. Solomon, Consumer Behavior:Buying,Having, and Being,Prentice Hall, Upper Saddle River,1991.
[38]Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, and James F Engel, Consumer Behavior, 9th Edition, Ft Worth, TX: Harcourt College Publishers,2001
[39]L. G. Schiffman and J. Wisenblit,Consumer Behavior,11th Edition,Pearson,2015.
[40]Del I Hawkins, David L Mothersbaugh, Consumer Behavior:Building Marketing Strategy, 12th Edition, New York:McGraw-Hill/Irwin,2013
[41]Nicholas Negroponte, Being Digital, United States,Alfred A.Knopf, Inc , 1995;(中文版)尼葛洛庞帝:《数字化生存》,海口,海南出版社, 1997。
[42]目前流行的“数字营销”、“数字媒体传播”等表达值得推敲。
[43]例如李开复:《数字革命与新创新浪潮》,李开复微信公众号,20150303。
[44]麦肯锡:《中国数字化消费者调查报告:对选择和变化日益强烈的渴望》,2015;埃森哲:《中国消费者的数字化生存》,2014;埃森哲:《赢得并留住数字消费者》,2013;波士顿咨询:The Chinese Digital Consumer in a Multichannel World,2014。
第2章
[1]J·保罗·彼德等: 《消费者行为与营销战略》(原第4版),27页,大连,东北财经大学出版社,2000。
[2]P 科特勒,K 凯勒,卢泰宏:《营销管理》(第13
版,中国版),北京,中国人民大学出版社,2009;维瑟拉·R·拉奥,乔尔·H·斯特克尔:《战略营销分析》,22
页,北京,中国人民大学出版社,2001。
[3]同上书。
[4]卢泰宏等:定位系列文章,载《销售与市场》,1998(3~12)。
[5]亨利·福特:《福特自传——我的生活和事业》,北京,中国城市出版社,2005。
[6]P 德鲁克:《管理的实践》,41~42页,北京,机械工业出版社,2006。
[7]P 科特勒,K 凯勒,卢泰宏:《营销管理》(第1
3版,中国版),北京,中国人民大学出版社,2009。
[8]C Whan Park,“Strategic Brand Concept—Image Management,”Journal of Marketing, 1986, 50(4),pp. 135-145
[9]Thomas J. Reynolds and Jonathan Gutman,“Laddering Theory, Method, Analysis, and Interpretation,”Journal of Advertising Research,February-March 1988,pp. 11-34;Beth Walker, Richard Celsi, and Jerry Olson,“Exploring the Structural Characteristics of Consumers- Knowledge,” in Melanie Wallendorf and Paul Anderson,Advances in Consumer Research 14(Provo,UT:Association for Consumer Research,1986),pp. 17-21
[10]艾伯特·拉斯洛·巴拉巴西:《链接:商业、科学与生活的新思维》,杭州,浙江人民出版社,2013。
[11]特蕾西·塔腾,迈克尔·所罗门:《社会化媒体营销》,北京,中国人民大学出版社,2014
[12]Michael E. Porter and Mark R. Kramer,“Creating Shared Value,”Harvard Business Review,January February 2011,pp. 62-77
[13]C. K. Prahalad and Venkat Ramaswamy,Co.-Creating Unique Value with Customers,Harvard Business SchoolPress, 2004
[14]Jennifer A.,Verónica B.,Jordi G., “Consumption Symbols as Carriers of Culture:A Study of Japanese and Spanish Brand Personality Constructs,”Journal of Personality and Social Psychology, 2001, 81(3),pp. 492-508
[15]Thompson C. J., Troester M.,“Consumer Value Systems in the Age of Postmodern Fragmentation: The Case of the Natural Health Microculture,”Journal of Consumer Research, 2002, 28(4),pp. 550-571
[16]Victoria C. Plant and Hazel Rose Markus,“PlaceMatters: Consensual Features and Regional Variation in American Well-Being and Self,”Journal of Personality and Social Psychology,2002,83 (1),pp. 160-184
[17]Milton Rokeach, The Nature of Human Values,New York: Free Press,1973
[18]“25 Years of Attitude,”Marketing Tools,November-December 1995,pp. 38-39
[19]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),20页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[20]David J Fritzsche,Business Ethics: A Global and Managerial Perspective(英文版), 北京,机械工业出版社,1998。
[21]R Edward Freeman and Daniel R. Gilbert Jr.,Corporate Strategy and the Search for Ethics,Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall,1988,p. 5
[22]戴木才:《管理的伦理法则》,12页,南昌,江西人民出版社,2001。
[23]转引自曹刚:《论现代企业制度中道德制度的建立》,载《长沙水利电力师范学院学报》,1996 (1)。
[24]卢泰宏:《解读中国营销》,4~12页,北京,中国社会科学出版社,2004。
[25]P. Kotler and S. J. Levy,“Demarketing,Yes,Demarketing,”Harvard Business Review,1971,49(6),pp. 74-80
[26]中国新闻网:《安全专家王清亮相ISC大全揭秘大数据时代隐私安全》,http://finance-chinanews.com/it/
2013/0906/5256022.shtml。
[27]环球网:2014中国互联网安全大会专题《ISC论道大数据》,http://tech-huanqiu.com/cloud/201409/5150437.html。
[28]中国民用航空网:《网曝南航地勤人员明码标价卖明星证件号航班信息》,http://news.ccaonline.cn/qiye/ZT390479.shtml。
第3章
[2]尼古拉斯·克里斯塔基斯,詹姆斯·富勒:《大连接》,北京,中国人民大学出版社,2013。
[3] Ajzen, I. (2012),“The theory of planned behavior,”in P A M. Lange, A. W Kruglanski E T Higgins, Handbook of theories of social psychology,Vol 1,London, UK: Sage,pp. 438-459.
[4]Theory of planned behavior, http://people.umass.edu/aizen/tpb.html.
[5]段文婷, 江光荣:《计划行为理论述评》,载《心理科学进展》, 2008 (2),315~320页。
[6]Conner,Armitage,“Extending the theory of planned behavior:A review and avenues for further research,”Journal of Applied Social Psychology,1998(15),p. 14-29.
[7]网易财经:《星座与消费类型》,http://money.163.com/07/0822/14/3MGP6S8L00-252651.html。
[8] P 科特勒,K 凯勒,卢泰宏:《营销管理》(第13
版,中国版),130页,北京,中国人民大学出版社,2009。
[9]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),北京,机械工业出版社,2014。
[10]罗格·D·布莱克韦尔等:《消费者行为学》(原第9版),北京,机械工业出版社,2003。
[11] P 科特勒,K 凯勒,卢泰宏:《营销管理》(第13
版,中国版),116~122页,北京,中国人民大学出版社,2009。
[12]John C. Mowen M S.Minor:《消费者行为学》(原第4版),226页,北京,清华大学出版社,2003。
[13]同上书。
[14]Leon G Schiffman, Leslie Lazar Kanuk,Consumer Behavior,5th Edition,644~656页,北京,清华大学出版社,1997。
[15]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),15页,北京,机械工业出版社,2014。
[16]亨利·阿塞尔:《消费者行为和营销策略》(原第6版),15页,北京,机械工业出版社,2000。
[17]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),北京,中国人民大学出版社,2014。
[18]P 科特勒,K 凯勒,卢泰宏:《营销管理》(第13
版,中国版),117页,北京,中国人民大学出版社,2009。
[19]卢泰宏等:《中国消费者行为报告》,北京,中国社会科学出版社,2005。
[20]李骢华:《中国消费者革命》,香港,三联书店,1999。
第4章
[1] J 布莱思:《消费者行为学精要》,11页,北京,中信出版社,2003。
[2] 迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),78页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[3] John C Mowen M S Minor:《消费者行为学》(原第4版),70页,北京,清华大学出版社,2003。
[4] 张爱卿:《20世纪动机心理研究的历史探索》,载《华中师范大学学报》,1999(9)。
[5] Frederick Herzberg,Work and the Nature of Man(Cleveland,OH:William Collins,1966); and Henk Thierry and Agnes M. Koopman-Iwerna,“Motivation and Satisfaction,”in Handbook of Work and Organizational Psychology,P.
J. Drenth (New York:John Wiley,1984),pp. 141-142
[6] Michael R Solomon,Judith L. Zaichkowsky,and Rosemary Polegato,Consumer Behavior:Buying,Having,and Being,Canadian Edition,Scarborough,Ontario:Prentice Hall Canada,1999
[7] P 科特勒:《营销管理》(原第11版),7~8页,上海,上海人民出版社,2003。
[8] 罗格·D·布莱克韦尔等:《消费者行为学》(原第9版),185~192页,北京,机械工业出版社,2003。
[9] 迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第8版,中国版),108页,北京,中国人民大学出版社,2009。
[10] P 科特勒,K 凯勒,卢泰宏:《营销管理》(第13版,中国版),15页,北京,中国人民大学出版社,2009。
[11] “Calming the mind,”Times,2003,4th Aug,Vol 162(5),p 52;“A shopper-s guide to meditation,”Times,2003,4th Aug,Vol 162(5),pp. 56
[12] The mind business,http://www.ft.com/cms/s/2/d9cb7940-ebea-11e1-985a-00144feab49a.html#axzz3W2zj1WTp
[13] Matthueu Ricard,Antoine Lutz,Richard J Davidson,《静坐冥想的脑科学》,载《科学人》,2014(12)。
[14] Lazar,Sara W et al ,“Functional brain mapping of the relaxation response and meditation,”NeuroReport 11(7),2000,pp. 1581-1585
[15] Davidson,Richard J. et. al.,“Alterations in brain and immune function produced by mindfulness meditation,”Psychosomatic Medicine 65(4), 2003,pp. 564-570
[16] H.-lzel,Britta K. et. al.,“Mindfulness practice leads to increases in regional brain gray matter density,”Psychiatry Research:Neuroimaging 191(1),2011,pp. 36-43
[17] Lazar,Sara W. et. al.,“Meditation experience is associated with increased cortical thickness,”Neuroreport 16(17),2005,p- 1893
[18] Bernd H. Schmitt:《体验营销》,62~64页,北京,清华大学出版社,2004。
[19] 宜家:《利润出自你的生活态度》,载《商学院》,2004(8)。
[20] C 安德森在中国海尔集团的演讲,2014,http://life.hefei.cc/2014/0318/023647721.shtml。
[21] Füller,J. and Matzler,K.,“Virtual Product Experience and Customer Participation—A Chance for Customer-Centred,Really New Products,” Technovation 27,2007,pp.378-387
[22] Dahan,E.,Hauser,J. R.,“The virtual customer,”Journal of Product Innovation Management 19 (5),2002,pp. 332-353
[23] Fuller,J.,Muhlbacher,H.,Rieder,B.,“ Andie ArbeitlieberKunde!”Harvard Business Manager , August,2003,pp. 36-45
[24] 黎万强:《参与感——小米口碑营销内部手册》,北京,中信出版社,2014。
[25] Fuller,J.,Bartl,M.,Ernst,H.,Muhlbacher,H.,“Community based innovation:how to integrate members of virtual communities into new product development,”Electronic Commerce Research Journal 6 (1),2006,pp. 57-73
[26] Sawhney,M.,Prandelli,E.,“Communities of creation:managing distributed innovation in turbulent markets,”California Management Review 42 (4),2000,pp. 24-54
[27] Kohler T.,Fueller J.,Matzler K. et. al.,“Co-creation in virtual worlds : the design of the user experience,”MIS Quarterly,35(3),2011,pp. 773-788
第5章
[1]Jerry M. Burger:《人格心理学》,279页, 北京,中国轻工业出版社,2002。
[2]Markus H,“Self schemata and processing information about the self,”Journal of Personality and Social Psychology 35,1977,pp. 63-78
[3]J M Sirgy,“Self concept in consumer behavior:A critical review,”Journal of Consumer Research 9,December,1982,pp. 287-292
[4]同上书。
[5]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),109页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[6]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),255页,北京,机械工业出版社,2014。
[7]J 布莱思:《消费者行为学精要》,50页,北京,中信出版社,2003。
[8]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),255页,北京,机械工业出版社,2014。
[9]同上书。
[10]贺岭峰:《自我概念研究的概述》,载《心理学动态》,1996,4(3)。
[11]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),256页,北京,机械工业出版社,2014。
[12]R A Wicklund and E M Gollwitzer,Symbolic Self-Completion,Hillsdale, NJ: Erlbaum, 1982
[13]George H Mead, Mind,Self and Society,Chicago: University of Chicago Press, 1934
[14]Michael R Solomon,Consumer Behavior: Buying, Having, and Being,11th Edition, Pearson Education, 2015,pp. 279-280
[15]Barry R Schlenker and Beth A Pontari,“The Strategic Control of Information:Impression Management and Self-Presentation in Daily Life,” in Abraham Tesser, Richard B Felson, and Jerry Suls,Psychological Perspectives on Self and Identity,Washington D C American,Psychological Association,2000,pp. 199-232
[16]Michael R Solomon,“Digital Identity Management: Old Win in New Bottles?” Critical Studies in Fashion and Beauty 1,No 2,December 2010,pp. 173-180
[17]“Virtual Reality Avatars Created,” The Drum(February 17,2011),http://www.thedrum.co.uk/news/2011/02/17/18810-virtual-reality-avatars-created/,accessed April 10,2011
[18]Michael R Solomon,Consumer Behavior: Buying,Having, and Being,11th Edition, Pearson Education,2015,p. 27
[19]《老婆在游戏里和别的男人结婚了?》, http://bbs.tianya.cn/post-funinfo-5114312-1.shtml; 网游结婚,百度百科,http://baike.baidu.com/link?url=x0td8Nb6xW-r8zMC7E3Pz62qszJXcP5m5KCCYyEHNEudPoaATCLSyu7eR8stcT95i0_ECR HXoi7Bj4Nhgj7C2K。
[20]Natalie Wood and Michael R. Solomon,Virtual Social Identity, Newport Beach,CA:Sage,2010
[21]Liz Neporent,“Getting Naked in the Virtual World—More Women Than Men Show Flesh,”New York Times(December 26,2012), http://abcnews.go.com/blogs/health/2012/12/26/getting-naked-in-the-virtual-world-more-Women-than-men-show-flesh-2/,accessed January 11,2013
[22]Cheever N. A.,Rosen L. D.,Carrier L. M. et. al.,
“Out of sight is not out of mind: The impact of restricting wireless mobile device use on anxiety levels among low, moderateand high users,”Computers in Human Behavior 37, 2014, pp.290-297
[23]Przybylski A. K., Murayama K.,DeHaan C. R. et.al.,“Motivational, emotional, and behavioral correlates of fear of missing out,” Computers in Human Behavior, 2013, 29(4),pp. 1841-1848
[24]Clayton R. B.,Leshner G.,Almond A.,“The Extended iSelf: The Impact of iPhone Separation on Cognition, Emotion, and Physiology,”Journal of Computer-Mediated Communication, 2015
[25]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),259页,北京,机械工业出版社,2014。
[26]Jennifer L Aaker, “The Malleable Self: The Roleof Self-Expression in Persuasion,”Journal of Marketing Research 36 (February 1999),pp. 45-57; Sak Onkvisit and John Shaw, “Self-Concept and Image Congruence: Some Research and Managerial Implications,” Journal of Consumer Marketing 4(Winter 1987),pp. 13-24 For a related treatment of congruence between advertising appeals and self-concept,see George MZinkhan and Jae W Hong, “Self-Concept and Advertising Effectiveness: A Conceptual Model of Congruency, Conspicuousness, and Response Mode,” in Rebecca H Holman and Michael R Solomon,Advances in Consumer Research 18 (Provo, UT:Association for Consumer Research, 1991),pp. 348-354
[27]C B Claiborne and M Joseph Sirgy,“Self-Image Congruence as a Model of Consumer Attitude Formation and Behavior: A Conceptual Review and Guide for Further Research,”paper presented at the Academy of Marketing Science Conference, New Orleans, 1990
[28]亨利·阿塞尔:《消费者行为和营销策略》(原第6版),304页,北京,机械工业出版社,2000。
[29]N K Malhotra,“A scale to measure self-concepts, person concepts,and product concepts,”Journal of Marketing Research,November 1981,p. 462
[30]P 科特勒,K 凯勒,卢泰宏:《营销管理》(第13版,中国版),125~127页,北京,中国人民大学出版社,2009。
[31]Richard A Peterson,“Revitalizing the Culture Concept,”Annual Review of Sociology 5,1979,pp. 137-16
[32]Benjamin D Zablocki and Rosabeth Moss Kanter,“The Differentiation of Life-Styles,”Annual Review of Sociology,1976,pp. 269-297
[33]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),262~265页,北京,机械工业出版社,2014。
[34]关于VALS的内容介绍来自http://www.sric-bi.com/VALS/The VALS Types/。
[35]吴垠:《关于中国消费者分群范式China-VALS的研究》,载《南开管理评论》,2005,8(2)。
[36]William Leiss, Stephen Kline, and Sut Jhally,“Social Communication,”Advertising,Toronto: Methuen, 1986
[37]Douglas and Isherwood,The World of Goods,Routeledge,London and New York,1996,pp. 72-73
[38]S Charmonman and N Chorpothong,“Digital Lifestyle and the Road Ahead,”The International Journal of the Computer,Special Issue,2005,pp. 18
[39]G T Hofmann,“Digital Lifestyle 2020,”IEEE Multimedia,2008,15(2),pp. 46
[40]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),163页,北京,中国人民大学出版社,2014。
第6章
[1]A Hart, Understanding the Media, Routledge, 1991, p. 5
[2]维基百科:新媒体,http://zh.wikipedia.org/wiki/新媒體#cite_note-1。
[3]胡泳:《媒体变革:公众的角度》,载《读书》,2002(12),39页。
[4]保罗·莱文森:《新新媒介》,上海,复旦大学出版社,2011。
[5]D 吉尔伯特:《大连接》一书推荐序。见尼古拉斯·克里斯塔基斯,詹姆斯·富勒:《大连接》,北京,中国人民大学出版社,2013。
[6]Leon G Schiffman, Leslie Lazar Kanuk,Consumer Behavior,5th Edition,652页,北京,清华大学出版社,1997。
[7]DeLozier, M Wayne, The Marketing Communications Process,New York: McGraw-Hill Inc ,1976
[8]P 科特勒,K 凯勒,卢泰宏:《营销管理》(第13版,中国版),136页,北京,中国人民大学出版社,2009。
[9]卢泰宏:《信息文化导论》,369~374页,长春,吉林教育出版社,1990。
[10]J 布莱思:《消费者行为学精要》,137~139页,北京,中信出版社,2003。
[11]亨利·阿塞尔:《消费者行为和营销策略》(原第6版),100页,北京,机械工业出版社,2000。
[12]Judith Lynne Zaichkowsky, “Measuring the Involvement Construct in Marketing,” Journal of Consumer Research 12,December 1985,pp. 341-352
[13]TFBOYS音乐盛典颁奖全记录,http://www.bilibili.com/video/av1068014/。
[14]@TF传媒支持组 2014 06 09~2014 06 22 TFBOYS媒体监测数据图概览,http://weibo.com/u/5112230781?topnav=1&wvr=6&topsug=1#_rnd1422305650440。
[15]R E Petty, J T Cacioppo and D Schumann,“Central and Peripheral Routes to Advertising Effectiveness: The Moderating Role of Involvement,”Journal of Consumer Research, Vol 10(2),1983, pp. 135-146
[16]Barry Wellman,“Physical Place and Cyberplace: The Rise of Personalized Networking,” International Journal of Urban and Regional Research 24, 2001,No 2,pp. 227-252
[17]卢泰宏,周懿谨,何云:《价值网研究渊源与聚变效应探析》,载《外国经济与管理》, 2012(1), 9~17页。
[18]汪小帆:《社会物理学与网络科学》, “未来创客2015春季思想峰会”上的演讲(北京,20150312),微信《大数据文摘》,20150313。
[19]特蕾西·塔腾,迈克尔·所罗门:《社会化媒体营销》,133页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[20]同上书,104页。
[21]尼古拉斯·克里斯塔基斯,詹姆斯·富勒:《大连接》,第1章,北京,中国人民大学出版社,2013。
[22]刘岚:《宝洁与中国广告一起成长》,数字营销传播会议演讲,2014。见阳翼:《数字营销传播:思维、方法与趋势》,广州,暨南大学出版社,2015。
[23]卢泰宏,周懿谨,何云:《价值网研究渊源与聚变效应探析》,载《外国经济与管理》 , 2012(1),9~17页。
[24]特蕾西·塔腾,迈克尔·所罗门:《社会化媒体营销》,20~23页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[25]黎万强:《参与感——小米口碑营销内部手册》,北京,中信出版社,2014。
[26]P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management, 15th Edition, Pearson, 2015,pp. 623-628;M. R. Solomon,Consumer Behavior,11th Edition, 2005, Chapter 12
[27]2015 营销领袖峰会,微信公众平台“复旦商业知识”,20150410。
[28]P Kotler and K L Keller,Marketing Management,15th Edition,Pearson,2015,pp. 624-628
[29]如某公司10多年来对影响轿车购买者的信息源进行分析,指出“亲戚朋友/同事的介绍”是很重要的,在上海这种大城市,影响轿车购买的最主要因素也是 “朋友推介”,而不是其他。
第7章
[1]P 科特勒,K 凯勒,卢泰宏: 《营销管理》(第13版,中国版),136页,北京,中国人民大学出版社,2009。
[2] 德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),304页,北京,机械工业出版社,2014。
[3]John A Howard,Consumer Behavior in Marketing Strategy,Prentice Hall International,1989
[4]J 布莱思: 《消费者行为学精要》,139页,北京,中信出版社,2003。
[5]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),225页,北京,机械工业出版社,2014。
[6]同上书,499页。
[7] 维基百科,http://en.wikipedia.org/wiki/Prospect_theory。
[8] Kahneman, Daniel; Tversky, Amos ,“Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk,” Econometrica 47 (2) , 1979 , p 263;Tversky, Amos; Kahneman, Daniel,“Advances in prospect theory: Cumulative representation of uncertainty,”Journal of Risk and Uncertainty 5(4),1992,pp. 297-323
[9] 威廉·庞德斯通:《无价:洞悉大众心理玩转价格游戏》,71页,北京,华文出版社,2013。
[10] 罗格·D·布莱克韦尔等:《消费者行为学》(原第9版),66页,北京,机械工业出版社,2003。
[11] J 布莱思:《消费者行为学精要》,120页,北京,中信出版社,2003。
[12]John A Howard,Consumer Behavior in Marketing Strategy, Prentice Hall International,1989
[13]同上书。
[14]由Foote, Cone Belding Foote公司的Richard Vaughn开发。
[15]《全国网络销售额占社会零售总额的10%超过许多发达国家》,http://www.ceh.com.cn/shpd/2015/01/849605.shtml。
[16]香港特别行政区政府政府统计处:《零售業銷貨額按月統計調查報告(2014年1月)》。
[17]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),242页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[18] 德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),290页,北京,机械工业出版社,2014。
[19]亨利·阿塞尔:《消费者行为和营销策略》(原第6版),122~124页,北京,机械工业出版社,2000。
[20] C. J. Cobb and W. D. Hoyer,“Planned versus Impulse Purchase Behavior,” Journal of Retailing,Vol 62,Winter 1986,pp. 384-409
[21]Welles (1986) ; 德尔·I·霍金斯 ,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),367页,北京,机械工业出版社,2014。
[22] Jagdip Singh,“A Typology of Consumer Dissatisfaction Response Styles,” Journal of Retailing, Vol 66,Spring 1990,p. 88
[23]Jagdip Singh,“Consumer Complaint Intentions and Behavior:Definitional and Taxonomical Issues,” Journal of Marketing 52,January 1988,p. 101
[24]P N Bloch Other,“The Shopping Mall as Consumer Habitat,” Journal of Retailing,Vol 70(1),1994
第8章
[1] DC Edelman,“Branding in the digital age,”Harvard Business Review,Dec. 2010
[2] David Court,Dave Elzinga,Susan Mulder,and Ole J-rgen Vetvik,“The consumer decision journey,”McKinsey Quarterly,2009,No 3,pp. 112
[3] E St Elmo Lewis,“Catch-Line and Argument,”The Book-Keeper,Vol 15,February 1903,p. 124 Other writings by E St Elmo Lewis on advertising principles include“Side Talks about Advertising,”The Western Druggist,Vol. 21,February 1899,pp. 65-66; Financial Advertising,published by Levey Bros in 1908;“The Duty and Privilege of Advertising aBank,”The Bankers- Magazine,Vol. 78,April 1909,pp. 710-711 维基百科:AIDA,http://en.wikipedia.org/wiki/AIDA_(marketing)#cite_note-1。
[4] 维基百科:http://zh.wikipedia.org/wiki/AISAS。
[5] 特蕾西·塔腾,迈克尔·所罗门:《社会化媒体营销》,224~230页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[6] 同上书。
[7] Chuck Martin,Mobile Influence:The New Power of the Consumer,2013;中译版,《决胜移动终端》,杭州,浙江人民出版社,2014。
[8] 黄维等:《实战第三屏:移动营销实务十讲》,128页,北京,电子工业出版社,2014。
[9] Chuck Martin:《决战第三屏:移动互联网时代的商业与营销新规则》,2页,北京电子工业出版社,2013。
[10] Google Nielsen:《研究显示55%移动搜索1小时内转化为后续行为》,http://www.199it.com/archives/99939.html。
[11] Chuck Martin:《决战第三屏:移动互联网时代的商业与营销新规则》,2页,北京,电子工业出版社,2013。
[12] 《移动互联网给生活带来四点巨大变化》,http://mi.itxinwen.com/2012/0316/389908.shtml;《二维码商铺:进店扫码回家收货》,http://www.kaixian.tv/gd/2014/0326/3586814.html;《电商+报纸: 阿里巴巴探索媒体电商“码上淘”模式 》,http://it.gmw.cn/2014-04/22/content_11108115.htm。
第9章
[1]P 科特勒,K 凯勒,卢泰宏:《营销管理》(第13版,中国版),118,173页,北京,中国人民大学出版社,2009。
[2]M.R.Solomon,Consumer Behavior,11th Edition,Pearson,2015.
[3]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),41页,北京,机械工业出版社,2014。
[4]Martin McCarty,Martin I.Horn,Mary Kate Szenasy and Jocelyn Feintuch,“An Exploratory Study of Consumer Style : Country Differences and International Segments,”Journal of Consumer Behaviour,2007 (6),No 1,p. 48.
[5]Jain,1989;Whitelock and Pimblett,1997;胡左浩, 2002。
[6]T Levitt,“The globalization of markets,”Harvard Business Review,1983,Vol 6(May-June).
[7]K.W.Clements and C.Dongling,“Fundamental Similarities in Consumer Behaviour,”Applied Economics,1996,Vol 28(6).
[8]S.M.Huszagh,R.J.Fox and D.Ellen,“Global Marketing:An Empirical Investigation,”Columbia Journal of World Business, 1986,Vol ⅩⅩ(4).
[9]N.Dawar and P.M. Parker,“Marketing Universale:Consumer-s Use of Brand Name,Price,Physical Appearance and Retailer Reputation as Signal of Product Quality,”Journal of Marketing, 1994,Vol 58(2).
[10]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),93页,北京,机械工业出版社,2014。
[11]Hellmut Schütte,Consumer Behavior in Asia,New York University Press,1998.
[12]Lynn R.Kahle,“The Nine Nations of North America and the Value Basis of Geographic Segmentation,”Journal of Marketing, 1986,Vol 50.
[13]Lynn R.Kahle,Ruiming Liu and Harry Watking,“Psychographic Variation Across United States Geographic Regions,”Advances in Consumer Research,1992,Vol 19,pp. 346-352;Lynn R. Kahle,Sharon E. Beatty and PamelaHomer,“Alternative Measurement Approaches to Consumer Values:The List of Values(LOV)and Values and Life Style(VALS),”Journal of Consumer Research,1986,December, Vol 13,pp. 405-409.
[14]卢泰宏等:《中国消费者行为报告》,1~5页,北京,中国社会科学出版社,2005。
[15]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第8版,中国版),164~167页,北京,中国人民大学出版社,2009。
[16]亨利·阿塞尔:《消费者行为和营销策略》(原第6版),295页,北京,机械工业出版社,2000。
[17]戴维·刘易斯,达瑞恩·布里格:《新消费者理念》,75页,北京,机械工业出版社,2001。
[18]亨利·阿塞尔:《消费者行为和营销策略》(原第6版),296页,北京,机械工业出版社,2000。
[19]弗兰克·费瑟:《未来消费者》,86页,沈阳,辽宁教育出版社,1999。
[20]戴维·刘易斯,达瑞恩·布里格:《新消费者理念》,17页,北京,机械工业出版社,2001。
[21]Michael R.Solomon,Consumer Behavior:Buying,Having and Being,6th Edition,Prentice Hall,2004,p. 159.
[22]戴维·刘易斯,达瑞恩·布里格:《新消费者理念》,20页,北京,机械工业出版社,2001。
[23]Rebecca Gardyn,“Swap Meet,” American Demographics,2001,July,pp.5156.
[24]格伦·彼得斯:《超越下一次浪潮;想到下一代消费者心里去》,115页,沈阳,辽宁画报出版社,2002。
[25]Michael R.Solomon, Consumer Behavior:Buying,Having and Being,6th Edition,Prentice Hall,2004,p.114.
[26]布莱思:《消费者行为学精要》,191页,北京,中信出版社,2003。
[27]Martha Ivine,“Beef,Veggie Activists Compete for Teen Palate,”Montgomery Advertiser,2003,February 19,p. 3A.
[28]格伦·彼得斯:《超越下一次浪潮:想到下一代消费者心里去》,1107页,沈阳,辽宁画报出版社,2002。
[29]Amitai Etzioni,“The Good Society: Goals Beyond Money,”The Futurist,2001,35,No 4;D.Elgin,Voluntary Simplicity:Toward a Way of Life That is Outwardly Simple, New York:Quill,1993;PNA Trend in Consumer Behavior Called “Voluntary Simplicity”Poses Challenges for Marketers,Ascribe Higher Education News Service,2001,December 6.
[30]弗兰克·费瑟:《未来消费者》,75页,沈阳,辽宁教育出版社,1999。
[31]零点研究咨询集团:《越来越多的美国人认为加班不值得》, http://www.horizonkey.com/shownews.asp?news_id=75。
[32]零点研究咨询集团:《全球公众快乐度测量》,http://www.horizonkey.com/shownews.asp?news_id=19。
[33]P 科特勒:《科特勒谈营销》, 289页,杭州,浙江人民出版社,2002。
[34]弗兰克·费瑟:《未来消费者》,沈阳,辽宁教育出版社,1999;格伦·彼得斯:《超越下一次浪潮: 想到下一代消费者心里去》,沈阳,辽宁画报出版社,2002。
[35]新生代市场监测机构:《2004年CMMS调查数据》。
[36]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),359页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[37]同上书,366页。
[38]John C.Mowen M S Minor:《消费者行为学》(原第4版),240页,北京,清华大学出版社,2003。
[39]同上书,239页。
[40]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),367~368页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[41]同上书,106~107页。
第10章
[1]卢泰宏等:《中国消费者行为报告》,1~5页,北京,中国社会科学出版社,2005。
[2]林语堂:《中国人》(全译本),199页,上海,学林出版社,2000。
[3]亚瑟·亨·史密斯:《中国人气质》,1页,兰州,敦煌文艺出版社,1995。
[4]翟学伟:《中国人行动的逻辑》,83页,北京,社会科学文献出版社,2001。
[5]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),306页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[6]成功营销杂志编辑部:《10大热词》,载《成功营销》,2005(2) 。
[7]希夫曼,维森布利特:《消费者行为学》(第11版),364~366页,北京,中国人民大学出版社,2015。
[8]Leon G Schiffman and Leslie Lazar Kanuk:《消费者行为学》(第7版,英文影印版),458页,北京,清华大学出版社,2001。
[9]参见网上以“公款消费”为关键词搜寻到的大量的媒体相关报道,如中国法治网(www.sinolaw.net.cn)和新华网(www.xinhuanet.com)等。
[10]参见2005年3月20日中央电视台综艺频道专题节目《中国演出市场票价的对话》。
[11]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),354页,北京,中国人民大学出版社,2014。
第11章
[1]张春兴:《现代心理学》,353页,上海,上海人民出版社,1994。
[2]德尔·I·霍金斯等:《消费者行为学》(原第8版),162页,北京,机械工业出版社,2003。
[3]William Strauss and Neil Howe,Generations: The History of America-s Future,1584 to 2069,New York,William Morrow Company,Inc ,1992,p. 32
[4]M Prensky,“Digital Natives,Digital Immigrants,”On the Horizon,2001,October,9(5),pp. 16
[5]维瑟拉·R·拉奥,乔尔·H·斯特克尔:《战略营销分析》,153页,北京,中国人民大学出版社,2001。
[6]Hellmut Schütte and Deanna Ciarlante,ConsumerBehavior in Asian,New York University Press,1998
[7]刘世雄,周志民:《从世代标准谈中国消费者市场细分》,载《商业经济文荟》,2002,5(5)。
[8]李春玲:《境遇、态度与社会转型:80世代青年的社会学研究》,北京,社会科学文献出版社,2013。
[9]Talking Data:《2014移动互联网数据报告(中国)》,20150121。
[10]贺华成,张衡:《从非主流到AB站》,http://www.huxiu.com/article/40952/1.html。
[11]华杨研究院:《90世代社交人群分析》,http://wenku.baidu.com/link?url=meRyszkdDZ4Jwaizy8OxwpueJvPvPpUBbDGdRW3LpaT6I8h6CFEuSlzEqzfqwhNo2wNH14aAJ6HdH14VV380IFrjbDT_4xdlJUjiPY7Da。
[12]易观国际:《中国90世代青年移动购物行为专题研究报告》,2015。
[13]《中国90世代青年调查报告2014》,http://www.xinhuatone.com/detail.jsp?con_id=336580 class_id=53。
[14]IDG李丰:《我眼中的90世代》,http://www.huxiu.com/article/42872/1.html。
第12章
[1]英国经济学家情报社:《跨国公司在中国:赢家和输家》,9页,北京,新华出版社,2000。
[2]林语堂:《中国人》,31页,上海,学林出版社,1994。
[3]国家统计局农村社会经济调查司:《中国农村统计年鉴2013》,北京,中国统计出版社,2013。
[4]同上书。
[5]汪兴东,郭锦墉:《农村居民手机购买行为及影响因素分析》,载《老区建设》,2008(24)。
[6]费孝通:《江村农民生活及其变迁》,兰州,敦煌文艺出版社,2000。
[7]朱梅,汤庆熹,裴爱红:《农村居民不良消费行为的文化动因及对策研究》,载《湖南农业大学学报》(社会科学版),2007(12)。
[8]尹文莉,职亮:《皖北地区农村居民消费行为的研究——基于淮河地缘文化背景下的探讨》,载《特区经济》,2008(12)。
[9]国家统计局农村社会经济调查司:《中国农村统计年鉴2013》,北京,中国统计出版社,2013。
[10]麦肯锡:《2015年中国数字消费者调查报告》,http://mt.sohu.com/20150209/n408847488.shtml,20150209。
[11]《2016年农村网购或达4 600亿元》,http://tech.sina.com.cn/i/20150226/doc-iawzuney0270078.shtml,20150226。
[12]Siren Askegaard and TageKoed Madsen,“The Local and the Global:Exploring Traits of Homogeneity and Heterogeneity in European Food Cultures,”International Business Review,1998,7(6).
[13]奧美广告公司资料《2001年亚洲饮食区域差异》。
[14]新周刊编辑部:《城市玩乐榜》,载《新周刊》,2003(166)。
[15]维瑟拉·R·拉奥,乔尔·H·斯特克尔:《战略营销分析》,25~27页,北京,中国人民大学出版社,2001;德尔·I·霍金斯等:《消费者行为学》(原第8版),414~415页,北京,机械工业出版社,2003。
[16]卢泰宏,刘世雄:《基于区域差异的消费行为研究:路径与方法》,载《中山大学学报》,2004(2);卢泰宏,张红明:《中国区域消费差异面相》,载《销售与市场》,2004(11)。
[17]刘世雄:《中国消费区域差异特征分析:基于中国当代文化价值的实证研究》,上海,上海三联书店,2007。
[18]刘世雄,卢泰宏:《中国区域消费差异的二维研究》,载《南开管理评论》,2006(2)。
[19]张琦:《北京人和上海人趣谈:中国双城记》,北京,金城出版社,2000。
第13章
[1]Leon G. Schiffman and Leslie Lazar Kanuk,Consumer Behavior,5th Edition,Prentice Hall International,Inc., 1995.
[2]马克·桑德斯等:《研究方法教程》(第3版),2
页,北京,中国商务出版社,2004。
[3]同上书。
[4]纳雷希等:《市场营销研究》,59页,北京,电子工业出版社,2002。
[5]艾尔·巴比:《社会研究方法》,71页,北京,华夏出版社,2000。
[6]Mark Saunders,Philip Lewis and Adrian Thornhill,Research Methods for Business Students, 3rd Edition, Prentice Hall International,Inc.,2003,p. 120.
[7]阿尔文·C·伯恩斯,罗纳德·F·布什:《营销调研》,207页,北京,中国人民大学出版社,2001。
[8]纳雷希等:《市场营销研究》,138页,北京,电子工业出版社,2002。
[9]William O. Bearden,Handbook of Marketing Scales,2nd Edition,Sage Publication,1998.
[10]宋维真,张建新,张建平:《编制中国人个性测量表(CPAI)的意义与程序》,载《心理学报》,1993(4)。
[11]阿尔文·C·伯恩斯,罗纳德·F·布什:《营销调研》,245~246页,北京,中国人民大学出版社,2001。
[12]德尔·I·霍金斯,肯尼思·A·科尼,罗格·J·贝斯特:《消费者行为学》(原第7版),256页,北京,机械工业出版社,2000。
[13]L G 希夫曼,L L 卡纽克:《消费者行为学》(第7版),58页,上海,华东师范大学出版社,2002。
[14]德尔·I·霍金斯,肯尼思·A·科尼,罗格·J·贝斯特:《消费者行为学》(原第7版),330页,北京,机械工业出版社,2000。
[15]维瑟拉·R·拉奥,乔尔·H·斯特克尔:《战略营销分析》,北京,中国人民大学出版社,2001。
[16]同上书,7页。
[17]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),219页,北京,机械工业出版社,2014。
[18]卡迪斯:《消费者行为与管理决策》,89页,北京,清华大学出版社,2003。
[19]郑宗成,陈进:《市场研究实务》,44页,广州,中山大学出版社,2002。
[20]John C. Mowen,Consumer Behavior,2nd Edition,Macmillan Publishing Company,1990,p. 45.
[21]维瑟拉·R·拉奥,乔尔·H·斯特克尔:《战略营销分析》,北京,中国人民大学出版社,2001。
[22]卢泰宏:《定位论——广义成功之道》,见《定位》,114页,北京,中国财政经济出版社,2002。
[23]W A 明达克:《营销问题中的语义差别》,载《广告研究学报》, 1977(8)。
[24]E.Kandall and G.B.Sproles,“Consumer Decision
-Making Styles as a Function of Individual Learning Styles,”The Journal of Consumer Affairs,1990,24(1),pp. 134-147.
[25]William O Bearden,Handbook of Marketing Scales,2nd Edition,Sage Publication,1998,pp. 258-260.
第14章
[1]维克托·迈尔舍恩伯格,肯尼思·库克耶:《大数据时代:生活、工作与思维的大变革》,杭州,浙江人民出版社,2013。
[2]Douglas Laney,“The Importance of ‘Big Data’:
A Definition,” Gartner,Retrieved 21 June 2012
[3]维克托·迈尔舍恩伯格,肯尼思·库克耶:《大数据时代:生活、工作与思维的大变革》,杭州,浙江人民出版社,2013。
[4]艾瑞咨询:《大数据行业应用展望报告》,2013。
[5]Douglas Laney,“The Importance of ‘Big Data’:A Definition,” Gartner,Retrieved 21 June 2012
[6]Forbes Insights and Rocket Fuel,“The Big Potential of Big Data:A Field Guide for CMOs,”Oct 24,2013
[7]AdMaster Academy 精硕学院相关资料。
[8]易观智库:《盘点2013 大数据成为互联网第四种商业模式》,http://www.enfodesk.com/SMinisite/maininfo/articledetail-id-396135.html。
[9]易观国际:《中国互联网产业2013十大趋势盘点、2014行业发展预测》,2013。
[10]36大数据平台,http://www.36dsj.com。
[11]林文斌:《零售及电子商务大数据应用》,http://www.360doc.com/content/14/0831/07/14253823_4059536
56.shtml;易观国际:《中国零售业大数据市场专题研究报告2014》,2014;易观国际:《中国大数据整体市场专题研究报告》,2014。
[12]《如何用大数据指导市场营销》,http://www.zhihu.com/question/22186620。
[13]S Tirunillai and G J Tellis,“Mining Marketing Meaning from Online Chatter:Strategic Brand Analysis of Big Data Using Latent Dirichlet Allocation,”Journal of Marketing Research,2014,51(4),pp. 463-479
[14]J Park, Y M Baek and M Cha,“Cross-Cultural Comparison of Nonverbal Cues in Emotions on Twitter:Evidence from Big Data Analysis,”Journal of Communication,2014,64(2),pp. 333-354
[15]Netflix-s Big Data Gamble to Become the HBO of Streaming,http://www.wired.com/2012/11/netflix-data-gamble
第15章
[1]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版)307页,北京,机械工业出版社,2014。
[2]David W Stewart and David H Furse,“Analysis of the Impact of Executional Factors in Advertising Performance,”Journal of Advertising Research,1984 (24),pp 2326;Deborah J MacInnis, Christine Moorman and Bernard J Jaworski,“Enhancing and Measuring Consumers’ Motivation, Opportunity, and Ability to Process Brand Information from Ads,”Journal of Marketing October,1991(55), pp. 332-353
[ 3 ] Morris B Holbrook and Elizabeth C Hirschman,“The Experiential Aspects of Consumption: Consumer Fantasies, Feelings, and Fun,”Journal of Consumer Research,1982 (9) ,pp. 132-140
[4]Elaine Sciolino,“Disproving Notions,Raising aFury,” New York Times on the Web,2003,January 21
[5]高露洁(中国)公司招聘网页,http://colgate.51job.com/our_values_cn.php。
[6]《高露洁:牙膏卖了200年》,http://business.sohu.com。
[7]同上。
[8]高露洁(中国)公司招聘网页,http://colgate.51job.com/our_values_cn.php。
[9]邱小立,冯澍:《25年,最令人难忘的商品》,载《成功营销》,2004(12)。
[10]L G 希夫曼,L L 卡纽克:《消费者行为学》(第7版),308页,上海,华东师范大学出版社,2002。
[11]查克·马丁:《决战第三屏:移动互联网时代的商业与营销新规则》,2页,北京,电子工业出版社,2012。
[12]埃迪·允,史蒂夫·卡洛蒂,丹尼斯·穆尔:《聚焦超级顾客》,载《哈佛商业评论》,2014(3)。
[13]迈克尔·所罗门,卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学》(第10版,中国版),273~274页,北京,中国人民大学出版社,2014。
[14]Leonard-Barton,“Experts as Negative Opinion Leaders in the Diffusion of a Technological Innovation,”Rogers, Diffusion of Innovation
[15]P H Chook,“A Continuing Study of Magazine Environment, Frequency, and Advertising Performance,”Journal of Advertising Research, 1985,August-September,pp. 23-33
[16]AdMaster公司培训资料:《AdMaster公开课:广告效果监测研究》,2014。
[17]唐·E·舒尔茨:《整合行销传播》,1~6页,北京,中国物价出版社,2002。
[18]改写自德尔·I·霍金斯等:《消费者行为学》(原第8版),444~445页,北京,机械工业出版社,2003。
[19]威廉·阿伦斯:《当代广告学》(原书第7版),131页,北京,华夏出版社,2001。
第16章
[1]卢泰宏主编:《跨国公司行销中国》,447~449页,广州,广东旅游出版社,2002。
[2]卢泰宏,朱翊敏编著:《实效促销SP》(修订版) ,173页,北京,清华大学出版社,2003。
[3]同上书,38~146页。
[4]G Harrell and J Anderson,“Path Analysis of Buyer Behavior under Conditions of Crowding,”Journal of Marketing Research,1980,Feb ,pp. 45-51
[5]P 科特勒:《营销管理》(原第11版),58页,上海,上海人民出版社,2003。
[6]杰姆·G·巴诺斯:《客户关系管理成功奥秘——感知客户》,172页,北京,机械工业出版社,2002。
[7]Philip Kotler and Kevin Keller,Marketing Management,14th Edition,Prentice Hall,2011,p. 128
[8]同上书,pp 142143。
[9]德尔·I·霍金斯,戴维·L·马瑟斯博:《消费者行为学》(原第12版),391~392页,北京,机械工业出版社,2014。
[10]杰格迪什·N·谢斯,本瓦利·米托:《消费者行为学:管理视角》(第2版),296页,北京,机械工业出版社,2004。
[11]克里斯托弗·H·洛夫洛克:《服务营销》(第三版),619页,北京,中国人民大学出版社,2001。
[12]Susan Fournier,“Consumers and Their Brand:Developing Relationship Theory in Consumer Research,”Journal of Marketing Research,1999,March,Vol 24,pp. 343-347.
关键术语表广告交易平台(ad exchange):“证券化”的广告交易平台模式,使广告主和互联网媒体如买卖股票般进行广告位交易。
关键术语表AIDMA法则:消费者购物的成熟流程包括Attention(引起注意)、Interest(产生兴趣)、Desire(激发欲望)、Memory(强化记忆)和Action(促使行动)。
AIO细分方法:通过消费者的活动(activity)、兴趣(interest)和意见(opinion)来描述其生活方式,并将消费者细分。
AISAS法则:消费者在网络时代的购物流程为Attention(引起注意)、Interest(产生兴趣)、Search(搜寻)、Action(促使行动)、Share(分享)。
锚定效应(anchoring effect):在不确定性下,人们会根据最初的数值(锚点)充当心理上的标杆,来帮助后续的判断和决策。
行为主义理论(behaviorism):行为主义是心理学的重要流派,认为行为可以脱离内部心理过程或是假定的一些构念(如想法、信念),被科学描述出来。
大数据(big data):海量(high volume)、高增长率(high velocity)和多样化(high variety)的信息资产,这一信息资产需要新处理模式才能够从中获取更强的决策力、洞察力和流程优化能力。
消费者决策历程模型(CDJ):消费者决策历程包含四个阶段:考虑、评估、购买,以及享受、推介和建立纽带。这一决策历程是循环往复的,而并非逐渐缩减范围的过程。
共创分享的价值(creating shared value,CSV):消费者和企业为了创造各自所需的价值而投入自己的资源,通过互动和合作来实现资源交换,在为自己创造价值的同时也为对方创造价值。
炫耀消费(conspicuous consumption):购买并突出显示奢侈品,以证明其支付昂贵商品能力的消费行为。
消费者行为学(consumer behavior):研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观念或体验所涉及的过程。
消费文化(consumer culture):综合和沉积了各种社会、经济、历史和文化的影响,并在与消费者的互动参与过程中,形成某种消费模式。
消费者风格(consumer style):消费者行为、态度和意见的模式,影响消费者所有的消费活动,包括对广告的态度、信息渠道偏好、购买、品牌忠诚和价格意识等。
内容营销(content marketing):企业通过发布多种形式的媒体内容,如电子杂志、报告、微博、视频等,来传递产品或品牌信息,并激发消费者行为。
众筹(crowd funding): 个人或小企业通过互联网向大众筹集资金的一种项目融资方式。
顾客满意(customer satisfaction):消费者对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
顾客价值(customer value):消费者从某一特定产品(服务)或品牌中获得的一系列利益。
文化守卫(cultural gatekeepers):负责决定大众文化诚意所接触的信息和象征的类型的个体。
数据管理中心(data management platform,DMP):把分散的第一方、第三方数据进行整合纳入统一的技术平台,并利用这些数据进行标准化和细分,从而判断受众属性,是RTB 交易模式运营的基本。
逆营销(de marketing):设法渐时地或者永久地降低需求水平,通过提价、 减少促销和服务等减少需求。
需求方平台(demand side platform,DSP):服务于广告主,在广告交易平台中通过RTB 的交易模式对目标受众进行购买,在提高广告效能的同时节约广告预算开支。
数字化传播(digital communication): 数据的一种传送方式,如以比特流或数字模拟信号的形式传递,数据的传播通过点对点或是一点对多点的渠道进行传播。
数字化消费者行为(digital consumer behavior):移动互联网时代或数字时代的消费者行为。
数字化媒体(digital media): 以数字形式编码的传播媒体。数字化媒体可以在计算机上创建、浏览、分发、修改、存储,包括计算机程序和软件、数字视频、数字视频、网页、数据和数据库、数字音频(如MP3)、电子书等。
数字化营销(digital marketing):移动互联网时代或数字时代的营销管理和营销学。
数字原住民(digital native):一出生即伴随智能手机和互联网长大的人,数字化是其与生俱来的环境。
数字化自我(digital self):消费者在数字网络空间的虚拟身份,如游戏中的化身、社交媒体中的账号身份等。
驱力理论(drive theory):如果人处于一种需要状态,就有一种紧张的状态驱使消费者试图减轻或消灭这种需要。
精细加工可能性模型(elaboration likelihood model,ELM):消费者信息处理中最有影响的理论模型。根据这个模型,劝说是通过两种基本途径进行的:一是劝说的中心路径,一是劝说的边缘路径。其选择取决于受者对信息的介入度;不同的路径决定了信息传播内容及其他特征不同的相对重要性。
数字化口碑(electronic word-of-mouth,eWOM):
电子口碑,个体消费者通过互联网非正式地传递消费体验的过程。
期望理论(expectancy theory):对想得到的结果的期望、对期望的估计和可能得到的估计会影响人的行为。
体验(experiences):人们响应某些刺激(stimulus)的个性事件(private events)。体验通常是由于对事件的亲身参与或是直接观察造成的,不论事件是真实的,还是虚拟的。
面子消费(face consumption):中国脸面文化心理直接造成的消费行为。
时尚(fashion):人们暂时采纳的一套行为,因为这套行为被社会认为是适时的、合乎形势的。
时尚系统(fashion system):包括参与创造象征性含义,并将其转化成文化商品的所有个人和组织。
世代(generation):一个群体,其长度大约等于一个生命阶段,其界限由同侪个性(peerpersonality)来界定。
全球化消费(global consumption):全球消费的趋同性,即国别和地理区域不明显的一致性消费,例如全球都接受麦当劳、可口可乐和iPhone手机。
冲动性购买行为(impulse buying):消费者非事前计划的终端购买行为,亦称非计划性购买。
延伸自我(extended self):认为延伸的自我由自我和拥有物两部分构成,人们倾向根据拥有物来界定自我,某些拥有物不仅是自我概念的外在显示,同时构成自我概念的一个有机部分。
信息环境(information environment):与信息获取、交流和分享利用等信息活动有关的各种要素的集合,构成信息生态系统的总和。
阐释主义 (interpretivism):与消费者行为学主导的实证主义观点相对,强调象征性的主观体验,认为意义存在于人的心中,而不是存在于“外在”客观世界。
介入度(involvement):一个人基于内在需要、价值观和兴趣而感知到的与客体的关联性。
生活方式(lifestyle):一组消费者所拥有的一套价值观和品位,尤其是那些反映了消费模式的价值观和品位,反映了人们如何消费时间和金钱。
本土化消费(local consumption):区域性的差异化的消费,如各地区饮食消费的不同。
营销伦理(marketing ethics):营销伦理是商业伦理的一个分支,是指在营销中所涉及的伦理问题,是人们在营销活动中的内在行为准则, 有助于人们在物质需求满足与精神需求满足之间实现平衡。
营销管理(marketing management):选择目标市场,并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。
手段—目的链模型(means-end chain(MEC)model):是一种从特定的产品属性出发推演出提供给消费者终极价值的方法和实用工具。这一方法假定,消费者追求各种所重视的目的,而且会在备选手段中做出选择以达成这些目标,因而产品的购买和消费被视为达成一种个人终极目的的手段。
移动购买(mobile shopping):消费者利用智能终端完成购买决策全过程的购买行为。
新媒体(new media):数字技术在信息传播媒体中的应用所产生的新传播模式或形态。
O2O(online to offline):线上到线下,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。
网购行为(online shopping):在互联网上完成购买决策全过程的购买行为。
意见领袖(opinion leader):以个体形式出现的信息源,他们能够频繁地影响他人的态度或行为,他们的意见会被他人认真考虑,他们对产品有着深入的了解。
过度营销(over marketing):为了谋取利益而不惜使用一切营销手段,利用消费者人性的弱点来操纵消费者,产生过度消费。
参与改变理论(participant changing theory):个体中有两类人:主动参与型和被动接受型。主动参与者更容易改变其态度和行为。
参与度(participation):顾客和股东参与企业价值创造过程的程度。
实证主义(positivism):一种研究方法,它依赖“科学方法”的原则并假定只存在一个现实——认为世界上的事件是可以被客观测量的;而行为则是可以被确定、操纵和预测的。
PRIZM(potential rating index by zip market):根据邮编制定的潜在市场等级指数,这个系统把美国所有的邮政编码分为62类,从最富有的“贵族阶层”到最贫穷的“公共救济”群集。
预期理论(prospect theory):消费者会根据价值函数,从获益和损失的角度构建不同的决策方案。
参照群体(reference group):是指这样一个群体,该群体的看法和价值观被个人作为他或当前行为的基础。
参照群体是个人在某种特定情况下,作为行为向导而使用的群体。
崇拜消费(sacred consumption):又称为神圣消费,是指在某种程度上尊重或敬畏地对待物品和事件,而区别于普通消费或世俗消费(profane consumption)。
自我概念(self-concept):一个人所持有的对自身特征的认识,以及自己是如何评价这些品质的。
自我形象一致模型(self-image congruence models):认为当产品的属性与自我的某些方面相符合的时候就会被选择。这些模型假定了一个产品属性和消费者自我形象间的认知匹配过程。
供应方平台(sell side platform,SSP):服务于媒体方,整合互联网媒体资源,专注于流量变现优化、广告位优化、展示有效性优化等。SSP 可以充分利用媒体的库存资源,使媒体主获得更高的收益。
感官营销(sense marketing):经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉吸引消费者。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。
Sheth-Newman-Gross消费价值模型:包括功能价值、社会价值、情感价值、认知价值和条件价值。
社交网络(social network):一种网络服务,主要作用是为一群拥有相同兴趣与活动的人创建在线社区。这类服务往往是基于互联网,为用户提供各种联系、交流的交互通路,如电子邮件、实时通信服务等。
社会化媒体(social media):允许用户发布内容并与大量人群分享的技术组合。
社会化媒体营销(social media marketing):通过社交媒体,与顾客建立关系以及顾客互动参与来形成传播和消费者社区。
社会阶层(stratum):又称社会等级,是指社会中在地位、财富、教育水平、财产和价值观上互不相同的、相对比较稳定的阶层。
超级顾客(super customer):特指那些对某类产品和某个品牌高度参与的部分购买较多的顾客。他们对产品的创新用法以及产品变化非常感兴趣。价格并不是他们的关注重点。
象征消费(symbolic consumption):消费具有的符号象征性,即消费不仅是物理或物质的消费,而且也是象征的消费。
自我完成的符号理论(symbolic self-completion theory):认为自我定义不完整的人倾向于通过获取以及展示相关的符号来完善这一身份。
影响层次模型(hierarchy of effects): 把消费者信息决策过程分为7个阶段,即不知晓(unawareness)、知晓(awareness)、掌握知识(knowledge)、喜欢(liking)、偏好(preference)、确信(conviction)、购买(purchase)。
受限意向行为理论(theory of planned behavior,TPB):是阿耶兹在1985提出,1991年发展成熟的, 该理论将行为的态度、主观规范和感知行为控制,三者一起形塑了个体的行为意向和行为。
向下滴渗理论(trickle down theory):是解释时尚最有影响力的说法之一。该理论声称,主导性风格起源于社会中的居高阶层,并滴漏渗透到低的阶层。
使用习惯与态度方法(usage and attitude):测量消费者的使用习惯和态度的一种专用方法。
消费者生活形态研究(values and lifestyle survey,VALS):SRI公司于20世纪70年代开发的一种关于生活形态的细分方法。
病毒营销(viral marketing):通过用户的社会人际网络,使信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众,让顾客为公司的利益推销产品的策略。
消费者虚拟社群(virtual consumer community):以虚拟网络为平台,创建联结、发布信息、感受愉悦或进行工具性交易而聚拢的人群/消费者。
X世代(X generation): 出生于1965年1月至1976年12
月,由于这代人受到排挤,因此又被称为X世代(X取自excluding一词中的字母“X”)。
本书评论