从“核心竞争力”到“核心竞争链”
打造“核心竞争链”
你创业了吗?你想快速超越竞争对手、获得竞争优势吗?请听课程——核心竞争链的威力!
聪明人把战术玩成战略,而笨蛋把战略当成战术,这其中的分别在哪儿呢?请听课程——核心竞争链的打造!
先来复习一下原来的功课,老雕的“尺子”,说白了线索很简单,就是:产业链、价值链、核心竞争力。
针对更高段位的读者,我将这一“尺子”升级,将“核心竞争力”修正为“核心竞争链”。
前两条链,已经被N多宗师说了无数遍了。
最后一条链呢,其实说白了,也就是老雕这个江湖郎中哗众取宠的狗皮膏药,不过……我用百度、Google—下,似乎还真没啥人用。那好,版权就归我啦!希望有一天,老雕能把这个词儿给完善得人模狗样,然后也跑清华当客座教授去,跟安公公当同事!
以前讲过了,所谓从“产业链”入手看问题,是一个“势”的判断,把产业大势看错了,再如何正确也没用;而“价值链”分析呢,则是一个“道”的理解,用视野髙度来清晰“价值”的产生和应用。最后这个“核心竞争链”呢,某种程度上,更接近“术”的范畴。但也不能完全说就是“术”,因为这个“竞争链”特别关注“竞争”,也就是充分判断和理解——我的竞争对手是谁?我的竞争对手在做什么?我如何与我的竞争对手展开差异化竞争?从而让我变成和我的竞争对手完全不同的模样——甚至变成没有对手。
举例来说,“低价”是战略是战术?一般人理解,不就是降价嘛!战术喽……但沃尔玛把“低价”玩成了战略。但战略就不仅仅是降价那么简单,而是拆分价值链,把房租水电、员工工资、全球采购、物流配送、仓储结款……N多环节,做一一调整和配置,结果在最终环节上形成无比强悍的“低价”。这时的“低价”,就是一个通过良好战略,自我强大的结果。(成了结果,而非运作过程。)“创新”啦、“品质”啦,都是既可以玩成战术,也可以玩成战略。如何腾挪、如何配比,短短小帖子讲不完。但可以肯定的是,一旦形成战略,其实和“创新”本身、“品质”本身又没多大关系了。所以才在上面告诉安公公,“品质”、“创新”并不是“战略”,根本是两个层面的东西。
价值两万的一张图
说到价值链分析图,确实是EMBA里面的精华啦!
大家仔细看看老雕亲手绘制的这张图。(其实,还不是从我五体投地、跪读N久,每日感恩的老师曾鸣教授那里偷来的?嘿嘿。)这张图,价值人民币20000元。请有心者,隆重收藏。
谢谢。
让我们看看——方块,代表五星级酒店提供的“价值的集合”,也就是一条明晰的价值链。摆的位置很高对吧?就是因为代表了提供的价值水准较高。
从外观,也就是饭店的建筑美学来讲,五星级耶!当然是金碧辉煌、名細设计、气魄非凡,对一个讲求面子的客人来说,这就是一个“价值”,也就是一个“付款因素”。然后大家看横轴下方的文字:大堂空间、休闲娱乐、24小时接待、配套餐厅、房间大小、房内设施、床铺档次、卫生、安静……都是住店客人需要的“价值”,把这些价值串起来,就是价值链喽。
经济型酒店的战略
二星级酒店呢?则在每一个环节上都低于五星级。例如说你没见过哪家二星级酒店,大堂设计得和五星级酒店一样气派吧?而法国“Fommlel酒店”(咱们下面简称F1酒店,它隶属法国雅高酒店集团),则完全用蓝海战略的思路开创了一条“核心竞争链”。
对很多商旅客人来说,和“睡一宿好觉”比,“建筑美学”重不重要?比较不重要——0K,削减!砍掉!一下子,F1酒店的建筑美学比二星级还烂。
和“睡一宿好觉”比,“大堂空间”呢?还是比较不重要?
那么没问题,砍掉!结果F1酒店的大堂空间也奇差无比。
和“睡一宿好觉”比,“房内设施”重不重要?
唉,谁在乎房间内的家具和电视机大小呢?砍!
就这样,把前面一堆的“价值”都给缩水了,然后呢?“睡一宿好觉”相关的几样:床铺档次、卫生、安静,则大力发威,媲美得五星级酒店!
这时,“客户价值”就突破了——用二星级的钱买到了貌似五星级的价值——虽然,这个价值的诞生,是用一堆不那么重要的价值削减而产生的,但谁在乎那些损失呢?
就好比,有人交女友,就图漂亮!只要漂亮,女孩的学历低些又何妨?女孩是否孝敬父母谁在乎?!哈哈,是吧?有人则不同,最看重女孩的性格,只要女孩温顺内敛,女孩家庭没钱又何妨?有人说了,我要十全十美的女孩!又要漂亮、又要性格好、又要有文化、又要才华出众,还要嫁妆十足,最好带一千万现金过门……晕,这样的女孩,凭什么嫁给你啊?说白了,那样的女孩也许有,但成本也极其高昂。对于绝大多数普通人来讲,都不可能去选十全十美的——这时,退而求其次,总有那么几样他最关注的,而非“核心关注点”则可以退让。
“核心竞争链”关注的就是这个:我突出什么?我藏拙哪些?尤其一个关键是:我在打造这个链条时竞争对手是谁?
一个女孩子,竞争对手是张曼玉、章子怡吗?当然不是。所以,她的“竞争链”就不应该按照国际影星的去设计——也许是同一个办公室的小妖精?对!就是那个总经理秘书林间疯儿!针对她,“我该怎么竞争?我该削减哪些成本,增加哪些增添我魅力的东西?”
正如网友“中兴VS华为”所言,我画的那条曲线不叫价值链,起码不是多数人所理解的波特所讲的价值链。我画的,更多时候名字叫“价值曲线”,乃是侧重“买方所获得价值的分析”。从角度上看,是站在顾客角度看“价值的集合”、“价值的出现”。而传统价值链呢,则是从“我”(生产方、供给方)的角度看价值的产生。例如研发啦、采购啦、品质啦、销售通路啦、售前售后啦……坦率点说罢,落实到细节,我其实是不懂的——就好比优等生、卡卡、帆帆他们神经兮兮谈质量控制一样,我其实是四窍已通其三--窍不通啊,哈哈。
但回到主题,我们要干嘛呢?我们要赚钱,还是赚“1000万”,这是个狭窄的命题。如果把精力和时间花在品质控制上,恐怕穷其一生也不见得弄得精通,问题出现在:我学会控制品质后,真的就能赚到1000万吗?
所以最终会回到视野髙度这个核心上。
更宏观看问题,怎么看?在今天这样一个充分竞争的年代,是看自己、看对手、还是看顾客?
在我看来,顺序应该是:先看对手,再看顾客,最后才看自己。
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