经营战略全史

理清经营管理流程的矿山经营专家

为了介绍一位杰出的人物，让我们将时间回溯到比梅奥实验稍早的时候。他与泰勒大致生活在同一时代，他的理论给近代经营管理理论带来了巨大的冲击。他就是法国实业家亨利·法约尔（Henri Fayol，1841—1925）。

19岁的时候，法约尔从法国的一所精英大学毕业，25岁时从一个煤炭技师擢升到主任技师，31岁的时候成为部门职员，37岁的时候被委任经营矿山。10年之后，47岁的他受聘出任总公司的负责人，当时的总公司正在为技术革新和资源枯竭所困扰，而法约尔已经是一名矿山经营的专家。

就任之后，他采取了卖掉亏损部门，把精力集中在新开发部门和高盈利部门的战略。此外，他还使用了增加资本、发行公司债券等一系列灵活的财务手段，最终将一家濒临破产的公司转变为一家优良企业。接下来的30年，他在负责人的位置上尽职尽责直到退休。

年过半百以后，法约尔将自己丰富的经营经验总结成独特的经营理论，开始致力于这些理论的教育与推广。《工业管理与一般管理》（Administration industrielle et générale，1917）这本书就是他理论的总结成果。

由于这本书是以法语出版，没能在欧美管理学界产生影响。直到1949年，这本书的英语版本才姗姗来迟。英语版本出版的时间是在法约尔去世后24年，但书的内容依然带给了人们深刻的震撼，使人们感到了他的睿智。

将企业行为分为6个部分以使经营与管理各自独立法约尔将企业不可或缺的活动分类整理成6个种类（括号中是该活动名称对应的现代说法）：
① 技术活动：开发、生产、成型、加工（开发和生产）
② 商业活动：购买、贩卖、交换（贩卖和购买）

将企业行为分为6个部分以使经营与管理各自独立法约尔将企业不可或缺的活动分类整理成6个种类（括号中是该活动名称对应的现代说法）：
① 技术活动：开发、生产、成型、加工（开发和生产）
② 商业活动：购买、贩卖、交换（贩卖和购买）
③ 财务活动：资本的筹措与运用（财务）
④ 保障活动：资产与从业人员的保护（人事和总务）
⑤ 会计活动：盘点、资产负债表、成本核算、统计（会计）
⑥ 经营活动：计划、组织化、指令、调整、统管（经营企划和管理）

这些正是迈克尔·波特在68年以后提倡的价值链。

其中的“经营活动”可以说是划时代的理论。制定商业活动的方向性与经营策略，以及各种活动间的衔接调整等，这些都属于经营活动的范畴。他认为，随着企业等级的提升，经营活动所占的比重也应相应提升，管理者应把一半的时间与能力花在经营活动上。同时他也看清了大企业（及国营企业）中经营活动的比例将会上升，后来果然如他所料。

提出企业经营管理的一般性流程

法约尔另一件更大的功绩是他揭示了企业经营管理的流程。

他把经营活动分成了5个要素。
① 计划（Planning）：对未来的预判和基于经营资源的活动计划制订
② 组织（Organizing）：创立适应工作的组织，提供人力、物力、财力
③ 指令（Commanding）：熟悉从业人员的情况并力图生产率最大化
④ 调整（Coordinating）：协调各种活动的平衡性和时机
⑤ 统管（Controling）：根据反馈信息减少错误，使各项活动能按照计划顺利进行

他的主张是：这5个要素构成的“POCCC周期”就是企业的经营管理活动。这个规律是普遍性的，不因企业的规模而变化。现在，这个周期的一部分被详细化或者简略化，也有人将其称为PDS（Plan Do See）周期或者PDCA（Plan Do Check Action）周期，它们正在被广泛应用着。

虽然法约尔终身只经历了一家企业，但是他所总结的理论具有普遍性（不因行业和企业改变）和不变性（不因时代的改变而改变）。

泰勒管理工厂，法约尔统治企业

泰勒理论的限制来源于他所处的时代背景导致的管理内容（作业、工资、生产率）具有偏向性以及管理范围的狭窄性。泰勒所关心的内容主要是生产现场的生产率，所以身为工厂管理顾问的他并没能跳出工厂这个框架。

而法约尔则不同。他本身就是资深的管理人员，管理的范围是企业全体。所以在经营管理这个意义上他更多地使用了“经营”的概念代替“管理”。

并且，在梅奥提出人际关系论之前，他就已经认识到了人与人之间的理解与关系管理的重要性。他追求管理人员对人员与组织的了解，从而提出了“14条原则”中非常有名的“第11条公平原则：公平包含了公道与理解”。

在遵守原则的前提下，多一份善意的理解才能真正掌控企业。这是所有企业的管理者应该向他学习的地方。

近代经营管理的源头们

到现在为止我们介绍了泰勒、梅奥和法约尔的功绩，并探究了他们所处的时代背景及其意义。

他们虽然都生活在20世纪早期，但是由于环境与立场的不同，他们都提出了各自不同的理论。

泰勒的科学管理法

生产率可以通过对作业时间和动作的分析成倍地提高，改善工作环境也能提高生产率。

人们主要是被经济性动机推动，所以应该用阶段性工资给他们一定的动力，并且应规定最适当的劳动量，以避免过量劳动。

“管理者的分析和指导会令生产率提高”。

梅奥的人际关系论（及其管理法）

比起泰勒所提出的作业环境的改善或者恶化，对生产率影响更大的是人的士气。而影响士气的是员工与同事和上司之间的人际关系以及信赖感（即所谓的感性论）——“管理者与从业人员的对话会令生产率提高”。

法约尔的经营管理流程

认真地制定并规划、协调企业的各种活动会令企业的生产率提高。

因此经营应围绕从计划到统管的一系列管理流程——“管理者对经营管理流程的执行会令生产率上升”。

如何提高生产率，怎样的做法能对人产生激励作用，具体应该做些什么，类似这样的考察、实验与实践在20世纪初层出不穷。可以说近代管理学的一切都是从那个时候开始的。

不过总觉得这些还不够完整。是的，“经营战略”这个关键词还没有出现。只有法约尔提出了名为“计划”的东西。那么有没有一个真正的答案（通用的战略）呢？

20世纪30年代，美国的“富裕阶层”厌倦了一成不变的T型福特车，转而将目光投向了每年都有新车型的通用汽车公司。波澜壮阔的40年斗争即将拉开序幕。

[1] 最初选择了2名熟练工，由她们选出剩下的4位。

[2] 四苦是指生老病死。八苦是指在四苦的基础上增加了爱别离（不得不与自己亲爱的人分开）、怨憎会（不得不与自己憎恨的人相遇）、求不得（得不到想要的事物）、五蕴炽盛（指执着于自我而产生的种种苦恼）。