知己知彼:了解对方是什么样的人
在提要求前先做一点功课,了解一下对方是什么样的人,是内向还是外向,是喜欢直截了当还是喜欢委婉含蓄,这样不仅可以帮助我们做到尊重各种性格的人,还能提高提要求的成功率。
生活小剧场
小A正要出门,电话铃声响了,打电话来的是一位许久不联系的朋友。
“最近怎么样?”
“还行吧。”
“那就好,咱可有些日子没聚了。”
“还真是,要不找个机会坐坐?”
……十分钟以后,这位朋友还在扯那些有的没的,小A向来不喜欢扯皮,于是直接问:“你找我是不是有什么事啊?”
“哪有?就是挺长时间没见面,想找你唠唠。”
“那行吧,再晚我赶不上公交车了,回头再唠吧。”
说着小A就要挂电话,可那头的朋友却急了:“你看你这人,以前上班就急急忙忙的,对了,说到上班,你们单位忙吗?”
小A顿时感到不耐烦了:“你到底有什么事?”
朋友听出小A有点生气了,于是赶紧说:“其实我是想问你们单位
还招人吗?我一个远房亲戚拜托我,你看能不能……”
小A这才明白,原来这位久不联系的朋友扯皮都是为了这事儿,直接说不就好了吗?用得着这么弯弯绕绕吗?小A越想越烦,于是回复说:
“我们单位是缺人,不过不是谁一句话就能进来的,好了,先不说了,我要赶着上班,就这样吧。”
说完小A便挂了电话,而电话那端的朋友自然也十分尴尬。
小A的朋友想找小A帮自己的亲戚介绍工作,可是在请小A帮忙时绕来绕去,而小A最烦的就是这一套,结果碰了一鼻子灰。说到底这位朋友是没摸清小A的脾气秉性,如果事前准备一下,换一种表达方式,也许结果就不是这样了。
所谓“知己知彼,百战不殆”,在提要求之前,我们有必要摸清楚对方是什么样的人。一般来说,根据所求对象的人格特质进行划分,有以下四类:
1.决策型
一般来说,老板或公司的领导大多属于这类人,他们喜欢简单有效的方式,办起事来注重效率且喜欢做决定,向这类人提要求时注意不要闲聊一些琐碎又无意义的话题,尽可能用有逻辑性的简洁话语,避免打感情牌。
2.权衡型
相对于决策型的人,这类人在做决定之前往往需要更多的考量和比较。这类人很细致,如果你提出一个方案,他们会把你的方案和其他方案进行比较,从而选择最优的方案,这样一来你的方案就得经得住考验,如果是草草了事,一定会被拒绝。所以向这类人提要求时,一定要准备充分,而且还要尽量避免那些跳过流程或不符合规章制度、十万火急的请求。
3.吸引型
这类人一般性格比较外向,而且往往有较好的人际关系。向这类人提要求,要尽量调动你的情绪和智慧,让要求变得有意思些。如果做不到,起码让你的说话方式有意思些,千万不要搞那些无聊的话题或严肃的陈述。
4.友好型
这类人一般比较友好,会让人感到舒适、友善,不过这类人往往很注重礼仪,所以在提要求时千万要注意礼貌,同时要表现出对他们的尊重,切忌使用一些小伎俩去骗取他们的同意。
此外,我们还应该了解对方偏好的说话方式。比如有些人喜欢委婉含蓄,那么提要求时就要尽量委婉些,不要太直接;有些人喜欢直来直去,那么提要求时就不要绕圈子。
场景练习
小A被邀请参加一个展览,但是公司正在限制出差经费,而上司又是一个极度吝啬的人。
如果你是小A,你会怎样向上司提出请求呢?
我会说:
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