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5.3 数据只是辅助,绝不能代替亲身体验
假设你是公司的老板,从不体验自己的产品,而是每个季度让大家报数据,那你会发现,你看到的所有数据都是加工过的,你想看到什么样的数据,大家就能给你做出什么样的数据。
所以说,To C业务的CEO必须是首席产品经理,一定要亲自体验和关注自己的产品。
其实创业企业的CEO要做到这点并不难,因为你只需要关注这一件事。等公司做大了,作为CEO还能非常关注产品,就很不容易了。因为公司做大之后会有各种事,组织方面、人事方面、考核方面,都会让人分心。马化腾就是一个正面典范,据说他几乎把腾讯上千款产品都非常细心地体验过了。
很多厉害的公司也都是如此,优秀的CEO往往喜欢把自己定位为产品经理,非常关注产品细节和用户体验,像乔布斯、扎克伯格、丁磊等。比如,雷军在小米的第一定位并不是CEO,而是首席产品经理。据说雷总在小米每周只参加一次公司级例会,其他80%的时间都在参加各种产品会。
当年在百度,李彦宏也是如此。我记得当时百度有一个专门的邮件组,叫(bug@baidu.com),就是专门给产品挑毛病的一个邮件组。这里面最活跃的就是李彦宏本人。不管多晚,工作日还是周末,邮箱里总是会收到李彦宏的挑错邮件,例如“为什么这个关键词搜索的结果不准”“为什么Google能搜出来,而我们搜不出来”“为什么我想要的这个结果,没有排在第一个,排到第四个了”等,各种问题。
创业公司的CEO一定要是首席产品经理。






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