5 透过双手掌握客户心理
原始人类曾用身体各个部位的肢体语言进行交流，然而在有了语言之后，最初的肢体语言，除了手势，逐渐都被淘汰了。这说明手的作用非常大，而不仅仅是语言的点缀。手不仅能帮你很好的表达自己，还可以让你从双手来窥知客户的性格特征。
以下是常见的手部动作及特征所透露的客户心理：
（1）习惯于用右手做事的人
左半脑多比较发达，在他们的性格中，理性的成分要多于感性，做事有条理，逻辑性强。
（2）习惯于用左手做事的人
右半脑多比较发达，而在他们的性格中，感性的成分往往要多于理性。
（3）修长纤细的手指是敏感的象征有修长纤细手指的人大多是相当敏感的，他们的感情很丰富，但是性格却很脆弱。
（4）具有短且粗的手指的人
多是积极的，肯负责任的。他们的性格比较固执和顽强，多选择一些力量和判断力敏感度很高的职位来做。
（5）喜欢留长指甲的人
一般来说，他们的占有欲望是很强的，并且随时做好了争取的准备，只要时机一到，就会立即付诸行动。
（6）老是把手指合在一起的人
会经常处在一种非常矛盾的状态当中，理智和情感总是在不停地交战。
（7）用手指扭头发
这一肢体语言，表示这个人很紧张，缺乏必要的安全感。
（8）习惯于用手指挖鼻孔或是掏耳朵的人在思想上还不是特别成熟，有些时候会有些相当幼稚的表现。
（9）喜欢用手对所说的话进行补充、解释和说明的人他们的性格中感性成分往往要丰富一些，有一些多愁善感，很能引起其他人的注意。
（10）涂着不花哨的指甲油的人
说明她是很爱漂亮，但不喜欢张扬。
（11）握手时，手心干燥的人
性格一般比较开朗，但也有可能表示他对此次会面没有什么特殊的兴趣；手心潮湿的人，性情比较内向，或此时情绪十分紧张或恐慌。
（12）握手时，手心朝上的人
一般性情柔顺，易于相处；手心朝下的人，争强好胜，不肯服人。
（13）伸出手指与人握手的人
精于世故、吝啬贪婪，喜欢居高临下，蔑视他人。
（14）交谈时喜欢十指交叉的人
十指交叉是一种典型的本能防御姿态，说明他可能受过严重的伤害，存在一定的心理阴影。
（15）双肘支撑双手交叉的人
说明对方充满自信，把握十足。
（16）将十指相对做成尖塔形状的人说明他只是对你所说的话，而绝不是对你这个人产生兴趣。
（17）不停用手碰鼻尖的人
他内心犹豫不决，未能作出明确决断。
（18）交谈中，不停用手搔头
表示他这时已经出现烦躁不安的情绪。
（19）用手在面部摩挲
表明他对谈话的内容心不在焉、没有任何兴趣。
古人说：十指连心，而心是主管神明的。所以，观察一个人说话时手的姿势变化，往往能扑捉到对方发出的各种信息。
在与客户交往时，为了自己能更多地了解对方，建议你多留心一下他的双手，因为它不仅是双手，还是其人性格特征的外在表现。
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