人工智能时代：未来已来

电子商务的出现，让人们的生活和消费方式出现了很大的变化。随着中国经济的腾飞，人们有了更多的钱用来消费，这也在很大程度上促进了电子商务的发展。随着电子商务的发展壮大，快递行业迎来了春天。在电子商务平台的加持之下，中国快递行业的发展经历了从量变到质变的过程。而除了经济效益的提高外，快递行业也遇到了不小的困难，尤其在近两年，快递行业面临着一个更新换代的时期。

2016年12月，中国的快递数量已经超过300亿件。这是一个什么样的概念？一般来说，全世界每年的快递量大概是700亿件，而中国的快递数量几乎占了一半。可以说这是一个非常庞大的数据，而这一数字还会不断增加，这也决定了中国快递行业必须从劳动密集型向技术密集型转变。主动求变的企业可能会经历一段时间的阵痛，但不求改变的企业，很可能会在新时代的浪潮中沉没。

事实上，随着科学技术的发展，快递行业已经发生了一系列改变。而随着人工智能技术的应用，快递行业才真正迎来了自己的变革时。应用人工智能技术，智慧物流成了快递行业变革的一个重要方向和发展趋势。

智慧物流是利用信息技术使装备和控制智能化，从而用技术装备取代人的一种物流发展模式。与传统的物流模式相比，智慧物流能够大幅提高经营效益。智慧物流的概念最早由IBM公司在2009年提出。最初，IBM公司提出建立一个通过感应器、RFID标签、制动器、GPS和其他设备及系统生成实时信息的“智慧供应链”。智慧物流正是从这个概念引申而来的。

在提到智慧物流这个概念时，很多人会将其说成智能物流，事实上，二者存在较大的区别。智能物流更多强调构建一个虚拟的物流动态信息化的互联网管理体系，而智慧物流则更重视将物联网、传感网和现有的互联网结合在一起，从而通过精细、科学的管理实现物流的自动化、可控化、可视化和智能化，提高资源的利用率和生产效率（见图6-4）。

现阶段，智慧物流已经从一个概念逐渐发展成一种物流行业的重要发展模式。国家相关部门已经出台了《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》和《关于确定智慧物流配送示范单位的通知》等诸多政策，这也为众多企业开拓智慧物流市场提供了政策方面的支持。

面对远大的市场前景，已经有许多物流企业和平台开始了智慧物流的探索，而且也取得了许多实践成果。阿里巴巴、京东和顺丰可以说是智慧物流探索的排头兵、先遣队，它们已经在智慧物流方面取得了显著的成就。

马云认为在过去的十年中，物流行业算得上是不起眼的奇迹。而在未来的十年中，物流行业的重要性不会减弱，所以想要取得新的发展，就要大力发展智慧物流。

菜鸟网络的建立可以说是阿里巴巴集团发展智慧物流的重要举措，而在2017年，阿里巴巴集团进一步确立了菜鸟网络的定位。阿里巴巴官方对菜鸟网络的新标志给出了自己的解释：菜鸟新标志融合了货物和数据的流动，包含了人工智能和世界通用的技术语言，这也意味着菜鸟将会持续运用大数据和智能技术，推动智慧物流的升级。

事实上，菜鸟网络在智慧物流方面的确做出了许多成绩，菜鸟网络先后推出了电子面单、智能分单、智能发货引擎、物流云等智慧物流技术产品。而在具体的配送环节上，菜鸟网络还推出了一项代号为“ACE”的未来绿色智慧物流汽车计划，通过为新能源物流车配备“菜鸟智慧大脑”，可以让汽车与司机实现语音交互，从而实现智慧运输。

作为阿里巴巴竞争对手的京东，自然也不会放过这块智慧物流的“大蛋糕”。事实上，京东对智慧物流的探索，甚至要早于阿里巴巴。2016年年底，京东成立了X事业部，专注于智慧物流技术的研发和应用，经过一段时间的发展，京东在智慧化物流领域取得了跨越式的发展，搭建了以无人仓、无人机和无人车为主的智慧物流体系。

同时，京东拥有自己的智能物流机器人生产制造中心，各种不同类型的物流机器人在生产线上完成装配，京东已经开始批量生产智能物流机器人，并且已经完成了调试工作，不少智能物流机器人已被投入京东现有的仓储中进行工作。

在京东的“无人仓”中，搬运机器人、货架穿梭车、分拣机器人、堆垛机器人、六轴机器人等一系列智慧物流机器人将会协同配合，通过后台的人工智能算法指导生产，让整个工作流程有条不紊地进行，从而大幅提高仓储运营的效率。

2017年2月21日，京东集团和陕西省政府在西安签署了《关于构建智慧物流体系的战略合作协议》。在这份协议中，无人机物流成了一个引人注目的亮点，京东将陕西省作为京东智慧物流体系的起点，然后逐步辐射到全国。同时京东将在陕西省建立无人机飞行基地，同时大型无人机配送也成了双方的一个重点合作项目。

与无人机项目相比，京东的无人车则更受到用户的喜爱。2017年，京东无人车现身中国人民大学。几个无人车大小不一，但在形状上都呈长方体，大多类似于动画片中的“火车头”。红白相间的车身上印有“京东”的字样，同时在车身上还多了一个“JDX”的符号，这些便是京东X事业部投放的首批无人车，这也标志着京东的无人车项目迈出了正式运营的第一步。

京东的无人仓、无人机、无人车都在持续不断地被研发中，虽然在短时间内没有办法达到全面批量生产的地步，但未来，人工智能的发展必将带动物流领域的革新，而这种革新正是对物流配送服务基础设施的革新，虽然探索的道路异常艰辛，但京东智慧物流的未来是一片光明。

除了阿里巴巴和京东，作为快递行业的龙头，顺丰也十分重视对智慧物流模式的研发。2016年，顺丰投入了5.6亿元进行业务流程的优化，以及专利技术的研发。到2017年5月，顺丰已经在无人机领域取得了64项各方面的专利。顺丰始终将物品的存储、分拣和运输系统的研发作为智慧物流的核心。

2017年5月，京东联合中国物流与采购联合会联合发布了《中国智慧物流2025应用展望（蓝皮书）》（简称《蓝皮书》），《蓝皮书》指出2016年物流数据、物流云、物流技术服务的市场规模已经超过了2000亿元，预计到2025年，中国智慧物流服务的市场规模将超过万亿元。

正是因为中国的智慧物流服务具有如此良好的市场前景，才让众多物流企业和平台纷纷开始“扩军备战”，掀起了一轮又一轮的“军备竞赛”。虽然智慧物流领域“战火不断”，但对消费者来说，智慧物流将让我们享受到更加便捷的物流服务，从而缩短货物的运输时间，为我们提供更多的便利。而智慧物流的发展究竟将走向何方，我们只能拭目以待。