说专业话语速快慢要适中
一家广告部经理给一位语言培训专家打来电话，请他给其手下的一位员工培训，并向这位专家抱怨道：“她已40多岁，并担任我的秘书15年之久，我很喜欢她的工作，可是她说话的速度快得令我紧张不安、无法跟上。几年前我不会像现在如此在意，可是随着工作压力与负担的加重，她的声音对我的刺激也越来越大。我并不想辞退她，可要是她说话不放慢速度，我只好让她离开，让自己放松。”
在交谈过程中，要想清楚地表达自己，尤其是在说比较专业的语言的时候，要留意自己说话是不是太快了，如果说话快而致使语音不清，就会使人糊里糊涂，听了等于没听。
即使快而清楚，也不足效仿。说话的目的在于使人全部明了，别人听不清、听不懂，就是浪费时间。人要训练自己，讲话的声音要清楚，快慢要适中。说一句，人家就可听懂一句，不必再问。要知道，陌生人或地位比你低的人是不敢一再请你重说的。
事实上，说话的快慢确实可以通过练习来调适。如果你说话的速度太快，下列4点技巧可以帮助你减慢语速。
（1）从1数到10，第一次5秒钟说完，第二次10秒，第三次20秒。
（2）经常练习高声朗诵报纸上的文章，先用铅笔将你认为要连贯的字词做个记号，朗读时，同时移动铅笔，引导你的声音。要是你觉得自己平常说话的速度太慢，就加快一些；要是太快，就放慢些。
（3）将自己的说话进行录音，然后重放，检查自己的语速是否过快或过慢，是否跳跃、停顿。
（4）录下一些好的新闻报道，试着模仿主持人的播音。
有时，你可以发现，即使是同一个国家的人，他们讲同一语言，不同地域的人说话的速度也不一样。例如，某一语速对南方人十分恰当，但到了北方，就显得太快了。
有一位销售人员，他发现自己经常无法把要说的话在限定的时间内说完。他也许行驶了40分钟赶到一位客户家中，后来却只有15分钟介绍自己的产品。他发现自己最大的困难之一是如何组织自己应该说出的话。后来，他请教了一位语言专家，专家听了他的情况之后，建议他从学会调整自己的语速开始。在他开始练习调整语速之前，一般人只需要10分钟便可轻易讨论完的问题，他却要花15分钟。通过训练，他可以在10分钟内有效地讨论别人要花20分钟的问题，他可以随意地加快或减慢速度。
你可以放慢自己的速度，以满足客户的需要；你可以根据一天的工作安排、客户的类别、当时的气氛等因素，来调整自己说话的语调和语速，以应付不同情景的需要。
语言表达得灵活、规范与否，反映出一个人处世应变的能力和专业素养，它是销售人员应具备的基本功。
1.措辞严谨，表达准确
一名合格的销售人员应当根据不同对象、不同情境，选择和调整销售用语。在察言观色、见机行事的前提下，抓住最能打动客户的方面，恰如其分地运用朴实无华的销售用语，使其通俗易懂又真实可信；对客户而言，对所销售产品过于夸张的语言只会令人怀疑甚至反感。
积极的销售用语是指为客户着想，谨慎而不失巧妙地表达自己对所销售产品的准确见解，使客户心中有数，主动认同并产生购买行为。
2.谈吐文雅，语言得体
销售人员必须遵循合作、礼貌的原则，保持尊重客户、诚恳待人的态度，运用温和委婉而具有礼节和分寸感的说话方式，这是销售人员良好素养的体现。
3.声情并茂，抑扬顿挫
情感投入与声音控制是一个人气质与风度、魅力与能力的体现，它是销售技巧的重要因素。
（1）个人形象的塑造。个人形象是一种无声的语言。它通过服饰打扮、表情体态、动作习惯等富有暗示性的细节，传达出销售人员的个人修养、精神面貌及心理状态；它是冲击客户“第一道防线”的试金石。
一般来说，整洁大方、诚实稳重、亲切随和、自信开朗的个人形象，容易在客户心目中建起良好的第一印象。
（2）语言的感染与留白。语言的运用对销售人员来说，固然可以凭着侃侃而谈、滔滔不绝的良好口才表现出感染力；但对客户而言，不留余地的谈话是令人烦躁的。它往往会破坏交流，从而给人以夸夸其谈、强词夺理甚至目中无人的感觉。表达的节奏感是销售语言必须掌握的“火候”。
所谓“点到为止”“引而不发”“过犹不及”等无不表明：融洽、友好的交谈必须举止文雅、用词简洁，才能达到游刃有余、应付自如的理解与默契境地。“先声夺人”在销售人员那里只能是失败之举；同样，没有反馈空间的谈话只能是劳而无功。
（3）感情基调的把握。销售人员在与客户交流中，必须调配好感情色彩。例如，赞美对方不能毫无节制和根据的阿谀和吹捧，让人以为不怀好意；同时，交流必须平等，不能巴结或乞怜，低声下气的销售人员是不受欢迎的。
真诚而不虚伪，热情而不过分，正直而不狭邪，亲切而不攀附等，都是销售人员应把握好的感情尺度。
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