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心理学课堂02:消费心理学

2023-01-16 0人点赞 0条评论
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理论和实际的差距

长年以来,博弈理论也和传统经济学一样,误以为人是冷静且合理的。不仅如此,该理论还假设每个人都像建立博弈理论的天才数学家约翰·冯·诺依曼(John Von Neumann)和约翰·纳什(John Nash)一样有着过人的智商。

人们在采取策略行为(如下国际象棋、进行交易)时,希望创造最大的利益,博弈理论以数学方程式来表示这种现象。这是博弈理论的强项,但也是重大的弱点。博弈理论的强项在于以数学理论处理不同情况下(从求爱到国际冷战)发生的博弈,正确预测结果。但另一方面,数学理论会将问题定型,简化博弈参加者的思考,这是博弈理论的弱点。

过度以为人的思考是合理的,而忽略不合理的因素(例如道德观和情绪),也会让人误以为博弈理论能解决任何复杂的数学问题。

请看以下的例子,亲身感受一下博弈理论的极限。这是最受实验经济学家欢迎的“最后通牒博弈”。

问题67

假设你是参赛者甲,得到100美元,但你必须和未知的参赛者乙共享这笔钱。博弈的规则是,你可以选择把一部分或全部的钱交给参赛者乙,而参赛者乙可以选择接受或拒绝。如果参赛者乙接受你提出的方案,则按照方案分钱;如果参赛者乙拒绝你提出的方案,则两人将一无所得。

身为参赛者甲的你,会给参赛者乙多少钱呢?

假设你给参赛者乙1美元,你会想:“他应该会接受吧!得到1美元总比什么都没有好。”不过你又担心:“假如他拒绝,该怎么办?他会不会觉得我在敷衍他?毕竟我只给了他1美元。”

你想破了脑袋也不得其解,于是决定求助研究经济学的好朋友纳什(博弈理论大师,也是知名的诺贝尔奖得主。罗素·克洛主演的电影《美丽心灵》讲的就是关于他的故事)。纳什说:“你身为参赛者甲,理论上只要给参赛者乙接近于0的金额即可。参赛者乙应该愿意接受任何金额。”

可是你对纳什的意见难以苟同。虽然理论上是如此,实际上究竟该怎么办呢?“假如参赛者乙拒绝接受,我该怎么办?”

于是,你决定再请教研究心理学的好朋友莱茵哈德·泽尔腾(诺贝尔奖得主,以实验研究不确定情况下的决策而闻名)。他详细向你说明,经济学家和现实世界离得太远。根据20世纪80年代最早的实验,提供者(参赛者甲)和受益者(参赛者乙)的行为都与经济理论不符。

受益者(参赛者乙)的行为很容易解释。假如他拒绝对方提供的金额,就代表他对效用的判断包含了金钱以外的因素。换句话说,他可能觉得自己“被耍了”,他不认为得到1美元比什么也得不到好,甚至觉得对方给1美元的做法伤害了自己的尊严,因此非给对方一点教训不可。

另一方面,假如参赛者甲打算平分那笔钱,可能出于以下两个原因:第一,他是一个讲求公平的人,向来坦诚待人;第二,他怕对方选择拒绝,而导致自己什么也得不到,这样做是为了避免分钱不均可能造成的损失。

在实验中,超过50%的人选择分一半钱给对方。按照博弈理论,这种结果并不合理,可是大家都认为这是最好的做法。实验结果显示,如果给对方低于20%(20美元)的金额,遭到对方拒绝的几率超过20%。

无论参赛者的国籍或文化为何,结果都一样。

在出于某些理由(例如分遗产)而使得待分配金钱的数额比较大时,没有人知道当事人究竟会有什么样的行为反应。假如要分享100万美元,一方说要给另一方10万美元,难道受益者还会为了惩罚对方而拒绝接受这笔钱吗?

为了调查利他主义的影响,专家调整方式重复实验,以不同版本导出了意义深远的结果。

例如“独裁者博弈”规定,参赛者乙不能拒绝参赛者甲,参赛者甲可以随心所欲地决定要分多少钱给参赛者乙。我们预期参赛者乙拿到的钱将大幅减少,但实际结果却不然。参赛者甲很慷慨,有超过50%的人选择分一半的钱给对方。

假如“最后通牒博弈”不只发生一次,而是重复发生,结果会不会改变呢?也就是说,人们在累积多次经验之后,会不会变得比较合理(开始从经济学角度考虑问题)呢?实验结果显示,没有人因为重复同样的博弈而改由经济学角度作决策。

大多数人对“公平”“诚实”“正义”有明确的概念,有时候以自身利益为优先的利己主义也会因此变淡。这对交易当然有影响。不愿接受不公平的资源分配方式,这种态度会大大影响我们的经济生活。

例如握有专卖权的商家在制定商品价格时,就如同实验中的参赛者甲,而身为消费者的参赛者乙有可能拒绝以买方独断的价格购买商品。

所以,即使你握有专卖权,也不能把客人当肥羊——就算你的客户是比尔·盖茨也一样!

也许有人听说过,比尔·盖茨在2006年夏天突然取消了把游艇停在意大利沙丁尼亚岛玛瑙海岸的计划,因为只不过停泊一晚,对方竟然要价2.5万欧元。可见亿万富翁比尔·盖茨对公平的感受依然很敏感。

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最后更新:2023-01-16
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