从相同的观点说起
在与他人沟通的技巧中，“求同存异”是一个屡试不爽的方法。周恩来总理的出色外交魅力，在万隆会议上有充分的展示，也就是在此次会议上，他针对大家的分歧，提出“求同存异”，这对于判断、沟通有着不可磨灭的贡献。
所谓“求同”，就是说我们与人谈话要从相同的观点以及共同的兴趣（关注点）开始，这样利于双方谈话氛围的和谐；而“存异”则是要我们尽量先不提分歧很大的观点、事物，否则会破坏我们的谈话氛围。
社会心理学研究表明，人们都乐于同与自己有相近之处的人交往、谈话。因为相似因素，既能有效地减少双方的恐惧和不安，解除戒备，又能发出可以共同接受的信息，能有相同、相似的理解，产生相同、相近的情绪体验，进而在感情上产生共鸣。
相似的社会经历，会使人产生相同或相似的切身感受，容易互相理解，引起感情上的共鸣。一方讲述的生活经历，能引起另一方对往事的回忆；一方吐露的心声，会成为双方共同的感慨。
在20世纪70年代末，青年人相见，不管认识不认识，只要都下过乡，就是“知青战友”，都能滔滔不绝地讲一通乡间生活的奇闻轶事。
他们很快倾心交谈，并为之挥泪，沾湿青衫，就是因为“同是天涯沦落人”。经历、遭遇上的相似，使他们暂时排除了地位上的差别，有了共同语言。
人与人相处，最忌一个人唱独角戏，别人当听众。成功的社交应是众人畅所欲言，都表现出最佳的状态，你不能为了劝服别人就自顾自地滔滔不绝，没完没了，讲一些干巴巴的的话。如何避免这些，我们可以谈论对方感兴趣的事物开始，这样绝对能打开对方的“话匣子”。
有一次，著名相声演员姜昆到湖北十堰市演出，市属几家新闻单位的记者纷纷前往采访，不料，姜昆一一婉言谢绝，这使记者们十分不解。这时，有一个爱好相声的女记者却再次叩响了姜昆的房门，说：“姜昆同志，我是一个相声迷，我对您的演出有些意见……”姜昆一听是为自己的节目提意见来的，便十分热情地接待了她。这位女记者正是利用了她和对方对相声的爱好及共有的兴趣做文章，巧妙地打开了姜昆的“话匣子”，顺利地完成了采访任务。
小李是位作者，他曾与某出版社的主编多次进行出书条件的交涉，虽然试着想找出双方都能满意的条件，但总觉得还是差了那么一步。
大概在交涉七八次后的某一天，由于长时间的商谈下来，双方都感到疲倦，于是换了场所，到附近的一家咖啡馆内。
主编是一个爱好打保龄球的人，而小李也喜欢这个运动，所以坐下来时，小李先开口提到：
“上个礼拜天，我到保龄球馆打球，可是手风很不顺，没什么战绩。”
话一说完，他便观察对方的脸，果然不出所料，主编兴致勃勃地问：
“怎么？你也喜欢打保龄球吗？”
“我虽然不擅长，却很热爱这种休闲活动，常常去打。”
“哈哈！其实我也喜欢这项运动，几天不摸球就手痒痒。”
“战绩如何？”
“最高分是258。”
“啊！这可是专业水准了。”
一谈到感兴趣的话题，主编情绪就越来越高涨，不知不觉中与小李约定下次一同去打球，而且还说了一句很关键的话：“这个约定和出版的条件无关，完全是两码事。”但几天后，双方便签订了合同，而且是大致按照小李所希望的条件订立的。
凡是拜访过罗斯福的人，都对他知识的广泛感到惊奇。“无论是一个牧童或野骑者或纽约政客或外交家，”勃莱特福道，“罗斯福都知道同他谈什么。”他是如何做的？答案极为简单：无论什么时候，罗斯福等待一位来访的人，他会在前一夜迟一会儿睡，以便阅读他的客人会特别感兴趣的题目。
罗斯福同所有的领袖一样，知道通向人心的大路，是对他谈论他最有兴趣的事情。
和蔼可亲的费尔朴是前任耶鲁大学教授，在早年就受到了这方面的启迪。
“当我8岁时，有一次周末去拜访在赛尼顿克的姑母，并在她家度过假期，”费尔朴在他的一篇文章中写道，“有一晚，一个中年人来拜访，与姑母寒暄之后，他的注意力集中于我。在那个时候，我正巧对船感兴趣，而这位客人谈这题目谈得似乎特别有兴趣。他走后，我极热烈地谈论他，说他是多么好的一个人！对于船是多么感兴趣！我的姑母告诉我说，他是一位纽约的律师；他对于船的事情不关心，对于这问题毫无兴趣。但为什么他始终谈论船的事呢？
“‘因为他是一位高尚的人。他见你对船感兴趣，他知道谈论船能使你高兴，同时也使他自己为人所欢迎。’”费尔朴接着说：“我永不忘我姑母的话。”
因此，无论何时何地，若想获得他人的好感，以及良好的沟通气氛，从相同的关注点谈起，不失为一条人际交往的金科玉律。
本书评论