墨菲定律：世界上最有趣最有用的定律

天天打折的商场为何对生活必需品不打折

各大商场的打折正如火如荼。周日李艾出去购物，除了给自己买了许多衣物外，还破天荒地给老公买了一件羊毛衫和一双皮鞋。

当李艾抱着大包小包冲进家门的时候，老公正在看电视。她兴高采烈地对老公说：“我给你买了羊毛衫和皮鞋，快过来看看。”“今天商场又打折吧？”老公冷眼旁观，丝毫没有兴奋的神色。“是的，都很便宜。”李艾边说边把老公的皮鞋从鞋盒子里拿了出来。“我一听说你居然还给我买了东西，就知道商场这次打折打得有多厉害了。”老公冷静地说道。

常常去商场购物的你，是否注意过，在打折的物品中，哪一些商品的打折频率比较高呢？

其实不难发现，名牌服饰和家具等以高收入白领阶层为目标的商品占了打折品的大部分，而生活中必不可少的日用消费品却很少打折，即使有，打折券上也常常有四个字——限量销售。为什么呢？

因为生活必需品是不得不买的商品，在商场中没有降价的必要。人们要买便宜的生活必需品，会去小区旁边的超市，很少有人会去商场。

实际上，超市所走的打折路线和商场是一致的，目的都是将消费者吸引过来，不同的是，超市是通过对某些商品的打折促销来吸引消费者，再通过销售其他较昂贵的商品以确保超市的销量。

全球500强榜首企业沃尔玛公司，是美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。1996年，沃尔玛进入中国，以“天天平价”为宗旨，“为顾客节省每一分钱”。不出几年，沃尔玛就登上了中国零售超市的榜首。至2008年，沃尔玛已经在中国的89个城市开设了143家商场，每周光临沃尔玛在华超市的顾客超过500万人次。

正如经济学家称，商家对利润的敏感犹如苍蝇嗜血的本性，沃尔玛当然也不例外。沃尔玛的商品总是轮番打折，今天食品大促销，明天生活用品搞活动。其实，它的所谓“天天平价”主要是针对那些顾客比较熟悉的商品、价格感知比较敏感的食品、日常消费品，在顾客心中树立“平价”形象，以部分商品的低价招徕更多顾客，也进一步推动正价商品的消费。

不管超市还是商场，生活必需品无论价格如何上涨或下降，其需求都不会有大幅的变化，所以它们属于价格非弹性商品；相反，奢侈品如果价格很高，其需求就会大幅下降，一旦折扣信息传出，需求就会大大增加。所以，很多商场通过这样的折扣来吸引消费者眼球，让消费者充分享受打折带来的利益与满足感，从而购买平时想都不敢想的物品。又因为这类商品的价格弹性很大，所以，商场可以达到自己的销售额，消费者也可以买到中意的商品。

提防“赠品”陷阱，别为了“糖衣炮弹”吃一嘴沙

如今，商家为了促销，经常会附送一些赠品来吸引消费者。例如，买冰箱赠微波炉，买彩电送VCD、饮水机，买杂志赠沐浴露，去游乐场还会得到一张再次光临的赠票……消费者真的这么幸运吗？如果是陷阱，到底在哪里呢？

不错，你的问题问到了点子上。商家又没要你的钱，免费送给你的还不好吗？每个人都有贪小便宜的心理，几乎没有人会拒绝“免费”的东西，商家正是利用人们的这种心理来牟取暴利的。

有关调查显示，冲着商家有赠品去消费的顾客占了绝大多数。但实际上，这些赠品并不是白送的，商家早就把赠品的折合价一块算到成品里让消费者掏过腰包了，也就是消费者花钱自己买了赠品。回头再看看这些赠品，完全没有什么实际价值。

不少亲身体验了赠品陷阱的人都曾有过类似的不愉快经历：

“我前不久买了一个电磁炉，商家还赠送了一个汤锅，回家我就用赠送的汤锅做汤。没想到，刚把锅放上电磁炉上，锅就吱吱冒起烟来。”

“我买过一个紫砂锅，商家赠送了一个锅铲，结果不到一个月就断掉了。”

“有一次，我在超市看到捆绑在一起的牛奶正在打特价，也没有留意日期，等回家后才发现再有四五天就过保质期了。”

……

当然，也有些是货真价实的赠品，但你以为你真的占到便宜了吗？

李先生想买台笔记本电脑，为了买得实惠，他货比三家，终于在一家商场“锁定目标”。这台笔记本电脑的价格是17500元，广告宣传正在搞活动，会赠送很多赠品，两个电池、两个电源、一个小音箱。李先生觉得价格适中，还可以得到实用的配件，一举两得，爽快地买下了。但是，他不知道的是“羊毛出在羊身上”，其实这些赠品本来就是包括在产品里的，是产品的附件，赠品的价格早就被商家加到家电产品上了。

买的永远没有卖的精，看似免费的赠品，其实后面有很大利润、很多陷阱。商家怎么可能不赚钱呢？越是提供赠品的，你越要睁大自己的眼睛看有没有掉进商家的温柔陷阱里，更要避免因为贪图赠品而“捡了芝麻，丢了西瓜”。

朱小姐在某商场花460元买了一台抽油烟机，当时正值该商品促销，朱小姐得到一桶色拉油，可抽油烟机仅使用两个多月便出现故障。于是，朱小姐不得不回商场找工作人员要求退货或者维修。但商场的回应却非常令人费解，商场要朱小姐交回曾经赠送的色拉油，否则不给退货或者售后服务。朱小姐表示色拉油已被她用了，商场负责人就让她拿出50元钱作为赔偿赠品的钱，才给她退换或者维修。

商家这样的欺诈行为，实在让人汗颜，找消协投诉让他们得到应有的惩罚，才能让消费者平息怒火。但是，市场之大，有些行为总是屡禁不止，消费者要想避免陷入陷阱，就不要贪图小便宜，想着天下掉馅饼的事情。

要知道，商家精明过了头，顾客只能当“冤大头”！

【定律链接】提高消费性价比

祖父领着孙女去饭店吃饭，要点一碗炸酱面，问面和酱各多少钱。饭店服务生说一碗面100元，酱免费。祖父毫不犹豫地给孙女点了一碗酱。酱吃完后，故事还没完，祖父得知饭店免收加工费，又从随身带的麻袋里掏出一只鸡和一些蔬菜，让店里给做成菜。

这是中央电视台2009年春节晚会上的一个小品，很多观众看后都被逗得哈哈大笑。这是会心的笑，拥有传统消费心理，口袋里的银子还没有多到一掷千金程度的人，几乎都会有这种想法。

艺术来源于现实生活，这个小品在生活当中有很多原型。比如，去麦当劳就餐，经常会看到这样的场景：有的人只吃汉堡不喝可乐，有的人喝可乐但不加冰，还有很多人几乎不吃配餐。这到底是怎么一回事呢？

关于麦当劳、肯德基等洋快餐的赢利模式，已被无数专家热炒过许多遍。我们在这里讨论的是，对价格比较敏感的普通顾客而言，如何才能在性价比更高地在洋快餐店内就餐。

首先，麦当劳的汉堡，不管是板烧鸡腿堡、麦辣鸡腿汉堡、巨无霸或其他形式的汉堡，跟其他小超市、面包屋，甚至街头的“中式汉堡”比起来，要美味很多，而且价格相对固定，可替代效应比较低，加之其是主餐，所以，在它们身上省钱的念头可就此打住。

其次，看配餐，麦辣鸡翅、麦乐鸡、薯条和玉米。一般而言，麦辣鸡翅和麦乐鸡属可替代食物，而薯条和玉米也属于可替代食物。如果你选择了麦辣鸡翅，就可以放弃麦乐鸡；如果你不喜欢薯条的油腻，可用清淡的玉米代替，但前提条件是填饱肚皮。跟价格比较起来，玉米相对而言性价比不高，因为市场上相同价格可以买来几倍的玉米。

在超市，同样价格可以购买很大的一瓶可乐，而在麦当劳里，只能买到一小杯。如果报纸上的社会评论所说属实，麦当劳很大一部分赢利来自可乐。如果我们知道每杯可乐的成本很低，那我们就不会再去消费。这也就不难理解为什么很多人去麦当劳去只吃汉堡不喝可乐，或者带瓶矿泉水吃汉堡。

仔细分析，在麦当劳的餐单上，可乐的替代效应也很小。任你买哪一种饮料，都会让自己掉入麦当劳的定价陷阱中——那就是将不多的利润放在汉堡中，而将大部分的利润放在可乐等饮料中，因为可乐和汉堡属于“互补品”，可乐和薯条也属于“互补品”，汉堡或薯条销售量的增加必然会带动可乐的销售量。将主要利润成本放在可乐身上，也是麦当劳的定价高明之处。

将主要利润放在貌似非主要产品的身上是商家的高明处，再机灵的消费者也不会带着一杯水、一包糖和苏打踱进店里，让服务员给他免费加工一杯可乐。