情绪心理学

自1990年Salovey和Mayer正式提出情绪智力的概念以来，研究者对情绪智力的认识就不断深化，从不同角度看到了情绪智力的不同方面，对情绪智力的定义尚没有达成共识。目前情绪智力的定义主要可分为三大类：（1）情绪智力是一种能力；

（2）情绪智力是一种人格倾向；

（3）情绪智力是认知因素和非认知因素的混合物。例如，一些研究者将情绪智力定义为对情绪推理的能力，而其他则将其等同于一系列特质，如成就动机（achievement motivation）、灵活性（flexibility）、幸福（happiness）和自我（self-regard）（Judge et al.，2005）。那么，“情绪智力”到底是什么？事实上，有很多定义来源于畅销杂志和畅销书，比如Goleman（1995）对情绪智力的描述。然而，由于在心理学领域，一个有效的概念/术语必须符合心理学概念的语义网络——大多数科学家都熟悉的意义系统。因此，科学的情绪智力应该严格地从情绪和智力两个术语进行界定，即情绪智力是一个和情绪、智力及其二者关系有关的一个概念。

情绪智力与智力

智力是处理各种类型信息的一种心理能力。它是对多种心理能力的一般描述。如言语智力指对言语信息和知识进行推理以及采用言语信息和知识提高思维的心理能力；空间智力指对如物体、形状、方向等空间信息和知识进行推理，和采用空间信息和知识提高思维的能力等（参考Gardner的多元智力中的定义）。因此，将智力和情绪这两个概念整合，情绪智力应与言语理解智力、概念形成智力、逻辑—数学智力或身体—运动智力等术语相似，在这些术语中，言语理解、知觉组织等等都用于修饰名词“智力”（Mayer & Salovey，1997）。

情绪智力与情绪

情绪智力概念的发展不仅与智力研究有关，而且和情绪研究有关。情绪作为一种复杂的心理活动，是多成分复合、多维度结构、生理和心理多水平整合的产物（乔建中，2003）。最初，情绪和智力被认为是对立的两方，人们经常将情绪作为思维的一种非理性的和破坏性的力量。然而，情绪也可能对认知有一种潜在的促进作用。情绪产生会伴随着生理的、运动准备、行为、认知和主观体验的改变（Izard，1993）。因此，在1997年，Mayer和Salovey的情绪概念主要集中于情绪推理的技能方面，如在健康个体中，恐惧表明一个人面临一个相对有力量或无法控制的威胁；幸福主要指个人与他人关系的和谐；愤怒经常反映了对不公平的感受（Mayer & Salovey，1997）。因此，情绪具有一些一般化的规律，而可以将这种规律运用于识别和推理情绪、感受。例如，一位没有安全感或者自我否定的个体可能感觉到害羞、自卑或压抑，一位被欺辱了的人可能感到愤怒。那么，对这些反应的识别需要某种形式的智力。

基于智力和情绪最为一般的定义，情绪智力需要基于人类心理能力来定义，至少应该具有一些关于加工情绪信息的能力。Salovey和Mayer把情绪智力看作是个体准确、有效地加工情绪信息的能力集合。它包含对情绪准确的推理能力，利用情绪和情绪知识来提高思维的能力（Mayer et al.，2008）。因此，研究情绪智力意味着关注能力本身。正如言语智力关注对言语的学习和推理，以及使用言语智力来提高思维一样，情绪智力关心的是对情绪的推理和使用情绪提高思维的能力，包含：（1）加工的内容：对情绪推理和用情绪推理的能力；

（2）加工的结果：情绪系统对提高智力的贡献，加工情绪信息的能力能提高认知活动（如，思维，决策，记忆等等），提高幸福感，促进社会功能（Mayer & Salovey，1997；Mayer，Salovey & Caruso，2008）。2000年，Mayer，Salovey和Caruso指出情绪智力表示一种认识情绪意义和他们关系的能力、利用情绪知识推理和解决问题的能力，以及使用情绪促进认知活动能力，它是跨认知和情绪系统的操作（Mayer，Salovey & Caruso，2000）。Mayer，Salovey和Caruso等2004年的定义认为，情绪智力是觉知和表达情绪、利用情绪促进思维、理解情绪和情绪知识，以及有效调控情绪并促进情绪认知成长的能力（Mayer，Salovey & Caruso，2004）。在2008年心理学年鉴中，Mayer等人再次重申情绪智力必须符合概念语义网络规则，从而将其定义为“能够准确对情绪进行推理的能力和使用情绪及情绪知识从而提高思维的能力”（Mayer，Roberts & Barsade，2008）。

从最开始的定义，到后来的修订、扩展都将情绪智力作为一组与情绪及情绪信息有关的能力看待。情绪智力的概念暗含人类既是理性的又是感性的（Thingujam，2002），因此，人类在漫长的发展史上所展现出的适应和处理情绪的能力就依赖于感性和理性能力的整合功能（Salovey，Bedell et al.，2000）。

概念的澄清：情绪智力与情商

在此，笔者不得不提一个大家耳熟能详的概念“情商”，一位名叫Goleman的作者基于Salovey和Mayer（1990）的理论，同时搜集许多关于大脑、情绪和行为的有趣信息和日常生活素材，于1995年撰写了《情绪智力》（emotional intelligence）一书，该书并非学术性专着，但是由于《时代周刊》（Time）杂志使用“情商”（EQ）为封面进行炒作和宣传，该书立即成为风靡全世界的畅销书。而台湾学者在翻译这本通俗的《情绪智力》的时候，擅自在书名上添加了“情商”二字。事实上，国内研究者王晓钧（2002）在其《情绪智力：理论和问题》一文中已对这两个概念进行了澄清，但仅限在学术期刊上的澄清，而学术论文的阅读量（有研究表明平均每篇学术论文只有7人阅读过）远远小于畅销书的阅读量。

当笔者在2014年初尝试地在百度里搜索“情商”和“情绪智力”两个概念的时候，以“情商”为关键词能搜到49600000条，而以“情绪智力”为关键词搜到6950000条，可以看出前者远远多于后者；同时，又在中国知网CNKI中以两个关键词搜索，出现了相反情况，以“情绪智力”为关键词找到27389条结果，而以“情商”为关键词则搜到9157条结果；最后在Web of Science中以emotional intelligence为关键词搜到9728篇文献，而以emotional quotient为关键词仅仅搜到488篇文献。我们可以看出媒体的宣传和科普读物尽管对某个科学概念的传播具有较快的推动作用，但是也给情绪智力的科学意义造成了极大混乱，时至今日，很多心理学界的师生都误认为戈尔曼1995年的《情绪智力》一书是该领域的经典学术着作。在本章中，情绪智力的概念都是将其视作一种能力，主要集中在情绪智力的科学研究上，而非流行的大众概念“情商”。