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第二会说专业话 先做产品行家，才能说服买家
费尽口舌销售，客户仍然
不听、不信、不买账，怎么办？
赢得客户的信任是关键。
想让客户实现从识货、认货到买货
的三级跳，就必须拿产品来说话。
当买家遇上行家，响当当的产品自然
轻松完胜客户挑剔的眼光和摇摆的心！
对于销售人员来说，仅仅博得客户的好感是不够的，更重要的是要赢得客户的信任，使其最终购买产品才是最终目的。首先要明确一点，那就是来购买产品的客户不都是行家。真正的行家来购买你的产品，可能根本不需要你的介绍，而那些需要你介绍的客户大部分都是门外汉。
这时，你能否用专业的语言向客户表达清楚，是取得客户信任的一个关键因素。因此，对于有关产品的专业知识也是销售人员必须掌握的，掌握一定的专业知识应该是销售人员的基础“硬件”。
一位著名企业家说过：“无论是客户还是老板，都只需要专业的人才。”销售人员是否具有良好的业务素质，直接影响其工作业绩。销售人员应具备的业务素质是指其业务知识。一般来说，业务知识主要包括公司知识、产品知识、客户知识、市场知识等方面。
作为一个优秀销售人员，必须了解自己的公司、自己所销售的产品、自己将要面对的竞争者，成为行家，才算是一个职业销售人员。
