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我最想学的销售口才课 会说四种话,天下没有难做的生意

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“专家演示”成功销售

演示成交法是一种比较传统的销售方法,是指销售人员用行动的形式提示客户实施购买的方法,再配以专业化的语言,就会事半功倍。演示成交法用实际动作示范向客户展示了产品的优异与可给客户带来的利益,会产生很好的直观效果。

在现代销售活动中,有些场合仍然可以用演示的方法接近客户。

一个销售人员进入客户的办公室后,彬彬有礼地向客户打招呼,然后指着一块粘着污垢的玻璃说:“让我用新投放市场的玻璃清洁剂擦一下这块玻璃。”果然,涂上这种清洁剂可以毫不费力把玻璃擦洗干净。

这一番表演立即引起了客户的兴趣,主动上前打听销售人员手中的新产品。

“我可以使用一下您的打字机吗?”一个陌生人推开门,探着头问。

在得到主人同意后,他径直走到打字机前坐了下来,在几张纸中间,他分别夹了几张复写纸,并把它卷进了打字机。

“您用普通的复写纸能复写得这么清楚吗?”他站起来,顺手把纸分给办公室每一个人,又把打在纸上的字句大声朗读了一遍。毋庸置疑,来人是上门销售复写纸的销售人员,疑惑之余,主人很快被这复写纸吸引 住了。

这是出现在上海市浦东新区某家誊印社的一个场景。不言而喻,销售人员当场获得了这家誊印社一份数额可观的购买合同。

在现代市场环境中,这种技巧仍有重要的使用价值。销售人员用夸张性的手法来展示产品的特点,从而达到接近客户的目的。

例如,一位消防用品销售人员与客户见面后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋里,然后用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,纸袋里面的衣服仍然完好如初。这一夸张的演示,使客户产生了极大的兴趣,没费多少口舌,这位销售人员便拿到了订单。

又如,一家铸砂厂的销售人员为了向某铸铁厂销售其产品,在见到铸铁厂采购负责人之后,一声不响在负责人面前摊开两张报纸。然后从皮包里取出一袋砂,摔在其中一张报纸上,顿时屋内飘起了灰尘。正当负责人即将恼怒之际,销售人员不慌不忙地说:“这是目前贵厂所采用的砂,是我从你们现场取来的。”说着又从皮包里取出另一袋砂,摔在另一张报纸上,却几乎没有什么灰尘。销售人员接着说:“这是我厂的产品。”销售人员的一系列演示,引起了负责人的惊讶。销售人员就这样成功地接近了客户,并且顺利地开拓了一家大客户。

一个口述录音机的销售人员来到一个客户的办公室,这位客户可能向他大批订货。而在这个时候,客户正忙着打电话,他让销售人员坐下来稍等片刻。在客户打电话时,销售人员把口述录音机的开关打开,按下录音键。当客户打完电话准备洽谈时,销售人员把口述录音机录下来的谈话内容放了一遍,客户马上对口述录音机产生了兴趣。

从某种意义上说,销售人员就好比一位演员,扮演好这一角色就会促进产品的销售;反之,则一事无成。

一位西装笔挺的中年男士走到玩具柜台前停下,销售人员站起来迎上去。

男士伸手拿起一个声控玩具飞碟。

“先生,您好!您的小孩多大了?”销售人员笑容可掬地问道。

“6岁!”男士说着,把玩具放回原位,眼光又转向其他玩具。

销售人员把玩具放到地上,拿起声控器,开始熟练地操纵着,前进、后退、旋转,同时又边说着:“小孩子从小玩这种声音控制的玩具,可以培养强烈的领导意识。”接着,销售人员把另一个声控器递到男士手里,于是那位男士也开始玩起来了。大约两三分钟后,销售人员把玩具关掉。

“这一套多少钱?”

“450元!”

“太贵了,算400元好了!”

“先生!跟令郎的领导才华比起来,这实在是微不足道!”销售人员稍停一下,拿出两节崭新的电池,说,“这样好了,这两节电池免费奉送!”说完便把一个原封的声控玩具飞碟,连同两节电池,一起塞进包装用的塑料袋里递给男士。

男士接过玩具问道:“不用试一下吗?”

“品质绝对保证!”销售人员送上名片说,“我们公司来这办展示,已经交过一笔保证金!”

一个出色的销售人员,必须熟悉自己所卖的产品性能、特征、优点和用途,同时还要了解客户,用最有效的巧妙语言诱导客户,并给客户留下毋庸置疑的印象,这样做一定能深得客户的欢心,从而促进产品销售。

在运用演示成交法时应注意以下5个方面:

(1)演示动作要设计好、排练好。

优美、专业的动作,在销售时能引起客户的注意,并能保持购买的兴趣。

(2)表演的演示动作应该自然而不造作,优美而不夸张。

由于很多人讨厌江湖卖膏药的那套把戏,所以,动作越接近生活、接近实际,就越能打动客户的心,越有说服力。

(3)演示动作要尽量突出产品的主要优点。

在设计动作时,应反复推敲以利于多方面展示产品的优点。同时,演示的动作要针对客户的主要购买动机。

(4)演示过程中应尽量鼓励客户参与。

由客户本人重复做一些演示动作,销售的效果会更好。因为它符合客户的认同心理。对比销售人员而言,客户更相信自己,因此,由客户参与表演,不仅对他本人,对其他客户也都更有说服力。

(5)演示的动作和说明的内容一定要真实。

用于演示的样板产品,与以后供应给客户的产品应保持一致性,销售人员一定要坚信:“人无信不立,业无信不兴”“人敬我一尺,我敬人一丈”。

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