18.3 有冲突倾向的受访者
然而，有一些受访者认为他们非常具有对抗性，可测试结果也显示他们并不属于具有宜人性性格的人。根据测试结果，一位从事房地产的受访者表现出较弱的宜人性，但他认为自己是一个更倾向于冲突型的人。他将冲突视为重要的“过滤”机制，通过冲突，他能够将那些可能对他自己和他工作有危害的人拒之门外。他认为及早解决冲突是非常有必要的，因为只有这样你才能享受和谐的人际关系。当被问及别人是怎么看他的，他回答道：
受访者16：他们会觉得我是一个非常坚持自己原则的人……了解我的人会觉得我是“刀子嘴豆腐心”。我将冲突作为一种过滤机制，这样我就能和我亲近的人和谐相处。所以，争论就像一个过滤的过程，你能通过争论将那些危险之人拒之门外……在争论这一点上，我就是一个运动员。体育精神的核心也是好斗。我不是为了争论而去争论，但是我们必须要处理并解决争论，知道事情究竟是怎么样的，这样双方就不会再起冲突。
下一位来自IT行业的受访者认为自己是冲突型性格的人，这与他测试中宜人性性格得分较低这一点是符合的。他说咨询他人意见能够帮助他控制自己的脾气。让他描述自己的话，他会说：
受访者33：我是具有对抗型性格的人……我享受辩论的过程。我喜欢听不同的观点。对于事情也是如此。如果我们三次坐下来只是为了在某事上达到一致，那也太无聊了。但是如果我们能够就政治或者任何一个话题发表不同的意见，我会觉得我们的交谈非常棒，非常令人享受。我讨厌和一群和我想得一样的人坐在一起聊天。
采访者：那只是一个方面。另一方面是，许多创业者容易情绪失控和发脾气。
受访者：是的，我经常会控制不住情绪。但是我在试图控制自己。现在我很少会情绪失控了。
采访者：这听起来很有趣。你是怎么控制自己不发脾气的呢？
受访者33：嗯，当然最重要的是向他人寻求意见，我也会问自己：为什么要那样？我会经常感觉很无助，很迷茫。所以，一旦你明白了“为什么”，你就不再需要它了……这些你都可以通过向他人咨询或者其他的途径来实现。
具有高度冲突型性格的受访者不只在工作中表现出对抗性的一面。根据大五类人格测试，下面这位受访者在宜人性上得分较低，并且测试结果与他们对自己的评价相一致。他就是喜欢“瞎搅和”，然后和任何人争论。他把争论看作一种游戏，将它看作是一种自信的表现。他还与那些无意间反驳他的人争吵。
采访者：如果让其他人评价你的话，他们会觉得你是一个平和的人，还是一个非常坚持自我的人？
受访者37：坚持自我的人……我就是喜欢瞎搅和。我喜欢这样。我喜欢用一种积极的方式与他人争论。我承认，我将此视作一种游戏。我想表达自己，你能明白吧？是不是因为意见不同导致的争论并不重要，不管我在谈生意或者骑车的时候，都是如此。
采访者：你一般和什么样的人争论较多？
受访者37：嗯，和一些无意之间跟我作对的人。
采访者：我主要指工作中。
受访者37：在工作中？我已经不做销售了。在工作中，我打交道的首先是供应商，然后是我的员工、我的管理团队，再然后是我的对手。我会很仔细地观察他们。我的目标是控制一切，你懂吧？我绝不能留情……我是一名真正的战士。对此不用怀疑。
根据测试结果，下一位受访者宜人性程度在中等水平，他觉得自己是一个非常好斗的人，但是这些年已经变得平和多了。在被问到是不是经常情绪失控但仍觉得自己当下非常冷静时，他表示并不是这样，其后他谈到最近他是如何威胁一位宴会上的宾客“我要把你打得满地找牙”。这就是他所谓的“冷静”处理事情。
受访者：我现在真的非常平静。我给你举个例子。我的名字不会出现在上面吧，是吗？我办了一个聚会，聚会上有各种各样的事发生。当时有一个客人在聚会上惹事生非。我甚至都没有邀请他，是其他人把他带过来的。后来有一位客人告诉我这个人在捣乱。所以我就走过去问他：“你是谁啊？”他回答：“关你什么事！”我说：“当然关我的事，这是我办的聚会。”接着我就说：“听着……”然后他就告诉我：“我叫弗兰克。”我说：“听我说，弗兰克。你有两个选择。”我微笑地看着他。“我们两个彼此笑笑。我笑，你也笑。然后你把你的东西收拾好，这是一个很棒的聚会，你享用了美食美酒，度过了一个美好的夜晚，现在是时候回家了。”他问：“第二个选择是什么？”我就告诉他：“第二个选择是，我会给你30秒时间考虑，你要是决定不走，我会狠狠地给你一拳，把你打得满地找牙。”“那我还是离开吧。”我回答：“很好。”……事情就是这样。我从始至终都没有大声对他说话，你明白的。我年轻的时候……
采访者：你年轻的时候难道不一样吗？
受访者6：是的。我年轻的时候非常冲动。现在的我看事情更平和了，但是我还是会坚持自我。
中期研究结果
创业和学术财富研究中提出了一个假说：创业者和富人表现出较弱的宜人性性格。但是这一假说只有部分得到证实。根据大五类人格测试，宜人性较其他人格特征，比如责任心、开放性和外向性来说，表现得较弱。然而测试结果显示大多数受访者都表现出宜人性性格特征。测试问题能否真正区分出工作中冲突型性格的人以及和谐型性格的人还存有疑虑，然而，这一疑虑是有根据的。
因此，需要将测试结果和采访分析进行比较。采访过程中，受访者被问及认为自己是和谐型性格的人还是冲突型性格的人。如果将两类受访者放在一起，一类是根据测试结果被划分为冲突型性格的人，另一类是在采访中认为自己是冲突型性格但在测试中宜人性上得分较高的人，可以得到如下结果：43个参加测试的超级富翁受访者中，超过半数的受访者在宜人性上得分较低，他们属于倾向于冲突型性格的人，7位表现出中等程度的宜人性性格，14位表现出较高程度的宜人性性格。修正后的测试结果显示，冲突型性格的人比宜人性性格的人要多得多。现有的研究发现显示，富人与创业者性格中的宜人性表现较弱一些，而这一发现正好与测试结果相一致。
接下来的采访问题也显示，有一部分认为自己倾向和谐型性格（和大五类测试中的结果相吻合）的受访者在过去更加倾向于冲突型性格。这与研究结果中宜人性随着年龄增长而增长这一说法相一致。其他受访者的自我评价则与他人对他们的评价呈现出极大的反差。这些受访者说，他们认为自己更倾向于和谐型性格，但是周围的人认为他们更倾向于冲突型性格。此外，许多受访者在不同的情境中也呈现出不同的性格。比如，他们与客户打交道时会显现出和谐的一面，然而当在他们自己的公司中时，则会表现得更好斗一些。
表现出较强冲突型性格的受访者不仅在工作中更好斗，同时在生活中也会呈现出好斗的一面，因为在生活中他们不用费力去避免冲突。对于许多受访者来说，在投资和生意决策中，他们经常与大多数人的想法不同，同时不喜欢跟别人一样，这也意味着他们做好了应对冲突的准备——这些是第19章的主要内容。
[1] Hao Zhao and Scott E.Seibert，“The Big Five Personality Dimensions and Entrepreneurial Status：A Meta-Analytical Review，” Journal of Applied Psychology 91，No.2（2006），p.264.
[2] 参见Rainer Zitelman所着的Dare to be Different的第六章。
[3] Robert R.McCrae and Paul T.Costa，Personality in Adulthood：A Five-Factor Theory Perspective（New York：The Guilford Press，2003），p.62.
