本书仅供会员，测试期间不限，赶快看。
第三章 建立信任、和谐的沟通氛围
有一位著名的销售大师曾经讲过这样一句话：“在销售任何产品之前，首先要销售的是你自己这个人！”对此，我深表赞同。
客户相信、喜欢我们这个人，并不表示他最终会选择我们所销售的产品，但最起码他会给我们一个介绍产品的机会。
如果客户在电话中完全不接受我们，双方之间没有一种良好的沟通氛围，那么客户就很容易挂断电话，也就表示你连销售的机会都没有。
电话销售和面对面销售有一个很大的不同：
在面对面销售过程中，即使客户在见面的时候看你有点不顺眼，但是碍于情面，他也会给你几分钟时间让你介绍产品，你仍然有扭转乾坤的机会；但是电话销售就完全不同了，如果客户有了听你不顺耳的想法，对你本人一点也不感兴趣，根本就不会和你继续谈下去。
因此，如何在电话销售的过程中迅速与客户建立一种信任、和谐的关系，对于每一位渴望创造非凡销售业绩的电话销售人员来讲，都是一件非常重要的事情。
接下来，我们就从五个方面逐一做出分析。
