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心理学课堂02:消费心理学

出租车司机在下雨天提早收工

人们总会套用某种模式来计算盈亏,并根据周围情况来决定自己该如何行动。了解了人的这一习性,我们就能理解生活中的某些很奇妙的现象。

下雨了,纽约曼哈顿正值交通尖峰时刻(“尖峰时刻”是纽约市的一个交通术语,指交通流量陡涨陡降的时段),大家拼命想搭上出租车,却怎么等也等不到空车。为什么招不到出租车?经济心理学家非常乐于为你解惑。

研究小组专门对纽约出租车司机的行为进行了调查,想知道他们的行为模式是否符合经济学理论。通过调查得知,出租车司机会设定每天的目标收入,只要当天达到收入目标,就立刻收工。

换句话说,当搭车的客人较多时(比如在下雨天,许多人会放弃乘公交车而改搭出租车),出租车司机就可以在短时间内完成预期的收入目标,而提早收工回家。

然而,根据经济学的观点,出租车司机应该在容易赚钱的时候多辛苦一点,在生意清淡的时候早早收工回家享受自由。但实际情况却并非如此,在短时间就能赚够钱的下雨天,出租车司机不但没有延长工作时间,反而还缩短了工作时间。

该如何解释这种现象呢?

答案其实很简单。出租车司机和大多数人一样,是以不同的天平来衡量盈亏的。对大多数人来说,同样数量的损失带来的负效用大过同样数量的收益带来的正效用(前者是后者的两倍)。这种现象称为“损失厌恶” [1]。比如,不小心丢失4000元而感到“非比寻常”的空虚,至少得赚8000元才能享受到“非比寻常”的满足。

那么,怎样用人们的这一心理特性来解释纽约出租车司机的“不合理”行为呢?

道理很简单。如果完不成当天的目标收入,对出租车司机来说就是亏损,所以他们为了避免亏损,愿意花更长的时间工作。但是只要完成了目标收入,出租车司机就会觉得自己已经赚够了,与其继续工作,不如去小酌一番。结果,身为乘客的我们只能站在路边,怎么等也等不到空出租车。


[1] 损失厌恶(loss aversion)的现象经卡纳曼等学者证明:“同等损失造成的痛苦,远超过同等利得带来的满足。”“利得越多,满足感增加的幅度越小;损失越多,痛苦加深的幅度越小。”按照理性思考,失去1万元造成的痛苦等于得到1万元带来的喜悦,得到100万元的满足感是得到1万元的满足感的100倍。不过,人的实际反应并不符合理性思考。

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