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心理学课堂02:消费心理学

改变提问方式,足以影响决策

不仅金融界的人会面临重大抉择,医学界的人也经常面临重大抉择。在不知该如何抉择的时候,情感同样会影响大脑,使人们不可避免地做出短视的抉择。

让我们暂时抛开经济学问题,看看医学权威期刊《新英格兰医学期刊》( The New England Journal of Medicine)上刊登的一则实验报告。

实验内容为:罹患肺癌的病人应该选择外科手术治疗还是放射线治疗。实验者首先向参加者介绍了肺癌以及肺癌的这两种治疗方法,然后将参加者分为两组,让他们回答下列问题。

问题34

接受外科手术治疗的100名患者之中有90人手术成功,1年后有68人存活,5年后有34人存活。

接受放射线治疗的100名患者之中有100人平安结束疗程,1年后有77人存活,5年后有22人存活。

你会选择哪一种治疗方法?

问题35

接受外科手术治疗的100名患者之中有10人在手术过程中死亡,1年后累计有32人死亡,5年后累计有66人死亡。

接受放射线治疗的100名患者之中没有人在治疗过程中死亡,1年后有23人死亡,5年后累计有78人死亡。

你会选择哪一种治疗方法?

只要你仔细阅读,就会发现这两道问题所提供的信息是完全相同的。“问题34”所说的“接受外科手术治疗的100名患者之中有90人手术成功”,相当于“问题35”所说的“接受外科手术治疗的100名患者之中有10人在手术过程中死亡”。

可是,当问法不同时,实验参加者所做的选择也相差甚远。在提示存活人数的“问题34”中,有82%的人选择接受外科手术治疗,而在提示死亡人数的“问题35”中,只有56%的人做了同样的选择。只不过是改变了提示信息的方式,就有大约1/4(26%)的人改变了主意。

令人惊讶的是,参与实验的两个小组都出现了这种矛盾的结果。按照正确的统计方法和决策理论,分别以167位医生、297位学生和119位病患为实验对象,都得出了同样的结果。

由此可见,面临这种抉择时,无论是医生、患者还是统计专家,无论当事人的知识和能力如何,都会不自觉地受到这些“框架”的影响。

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