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网络心理学:隐藏在现象背后的行为设计真相

没人知道你是条小狗

人类心理学是一门研究人类行为的学科。这就意味着,心理学家要研究人们的行为、诱发该行为的动机,以及人们打发时间的方式。在我们开始讨论4~12岁的孩子之前,最重要的事情是首先看看他们在网络环境中是如何打发时间的,他们究竟在做什么。

最近有两个研究,一个是研究美国孩子的,另一个研究的是欧洲的孩子。这两个研究可以提供这方面的答案。2011—2014年,一个名叫“欧盟孩子在线”(EU Kids Online)的研究小组开展了一项综合研究,观察22个欧洲国家的孩子,涉及许多文化。绝大多数孩子在网上访问像脸谱网这样的社交网站,观看YouTube上的视频;大约有一半的孩子用互联网发送即时消息和做家庭作业;大约1/3的孩子玩网络游戏;另外不到1/3的孩子下载电影或音乐;剩下的在阅读新闻。

另一个类似的综合研究是2014年美国教育和心理学方面的4位学术研究人员负责的研究。研究人员从美国8~12岁的儿童(或所谓的“童年中期”)中抽取了442个样本,调查他们上网时在做哪些事情。幼童(8~10岁)每天使用电脑的平均时间是46分钟,而年龄稍大的儿童(11~12岁)每天使用电脑的时间是1小时46分钟。

他们访问最多的是YouTube,紧随其后的是脸谱网、游戏和虚拟世界游戏网站,包括迪士尼、企鹅俱乐部、网娃(Webkinz)、尼克(Nick)、波戈(Pogo)、神话岛(Poptropica)、公共电视网儿童频道(这些游戏网站是专门针对这个年龄段的儿童设计的)。最后是谷歌。有手机的儿童(在研究中占8~12岁儿童的14%)经常玩《愤怒的小鸟》。一开始,这个游戏是个手机应用,现在依然主要是通过手机访问。

愤怒的小鸟、企鹅俱乐部,这样的网站听起来还行,是不是?

但是,等一下。脸谱网呢?这个网站的账户不是需要到13岁才能激活吗?是这样的。不过,你猜怎么着?美国的研究显示,竟然有1/4的孩子在使用脸谱网,尽管这是个针对青少年和成人的社交网站。这些社交网站的隐藏用户,本来不应该注册的用户,居然注册了。我并不认为他们是“隐形”的。访问脸谱网的用户不只是11~12岁的儿童。研究显示,34%的脸谱网用户是8~10岁的儿童。在欧盟的研究中,使用脸谱网的儿童占9~10岁儿童的1/4,以及11~12岁中的1/2,而且10个人当中有4个人谎报了年龄。

根据《消费者报告》的文章,有2000万未成年人在使用脸谱网,其中750万使用者不到13岁(但在2011年开展的这个研究现在已经过时了。我想知道,现在的数据是多少)。一般情况下,未成年用户通过填报虚假个人资料访问该网站,家长是知道的,而且允许孩子这样做。大多数10岁及以下孩子的家长似乎对孩子使用脸谱网并不担心。开展这次《消费者报告》调查的科技编辑为此深感不安。Instagram也有类似的问题。虽然该网站显示有4亿18~29岁的年轻用户,占该网站用户的绝大多数,但研究发现,该网站是12~17岁的青少年最常用的摄影网站。

在网络上验证身份和年龄是个复杂的问题。1993年,《纽约客》上有关这个话题的一张漫画成了一个广为流传的笑话。漫画上画着一只坐在电脑前的狗。在漫画的下方,写着一行字——“在互联网上,没人知道你是条狗”。看来,如果你是条小狗,也没人会知道。

脸谱网和Instagram的最低年龄限制都是13岁。这是美国法律为了保护数据提出的要求,但这个要求似乎并没有得到严格执行。为什么?从规模上看,脸谱网16.5亿活跃会员(2016年5月的数据)平均每人每天发一篇文章,还包括上传的3亿张照片。如果有非法登录网站的现象,这些公司能监控和治理得过来吗?当脸谱网的高管西蒙·米尔纳(Simon Milner)被问及这个问题时,他回答说:“几乎不可能。”

几乎不可能。有趣的回答。如果你不能贯彻自己的规则,那么你就该重新考虑、修改或删除这些规则,或者干脆关闭网站。其他社交网站也该如此。推特的公共政策全球安全宣传的负责人帕特里夏·卡特斯(Patricia Cartes)承认,公司不知道哪些用户不满13岁。她说:“在线行业中,有效验证年龄的银子弹(好方法),我们还没有找到。”

银子弹?就是用来杀死狼人的子弹?

脸谱网和其他社交网站一直声称,鉴定是不是孩子很困难或“几乎不可能”,因此它们无法积极贯彻落实自己的规则。但是,让我们认真想一想这个说法。在注册脸谱网账户时,通常孩子做的第一件事就是把照片放入个人资料,然后和一群年龄相当的同学成为“朋友”。他们的评论是关于学校、同学、课外活动的。如果你不能断定这些孩子只有9岁或10岁,那你也太不聪明了吧。他们还经常自己提供一些证明年龄的证据。让我怀疑这些社交网站对于监控这个问题并不是特别感兴趣的另一个证据是:2016年,脸谱网奖励了一个10岁的芬兰男孩1万美元。他是个编程高手,发现了图片分享网站的安全漏洞。这种做法难道不是在鼓励更多的未成年人使用该网站吗?

我认为,凡是涉及未成年人,就迫切需要开发更多、更有效的方法,来验证社交网站上新用户的年龄。现实生活中的酒店或酒吧就是现成的例子。向未成年人出售酒精是不合法的。售货员或酒吧服务员认为,为了饮酒,没有必要提供法定年龄证据,或他追求利润的欲望战胜了遵守法律的意愿,行吗?

2014年,在美国开展大型研究的心理学家和教育工作者认为,他们的研究结论,特别是上网习惯对孩子发展的影响,令人担忧。“在童年中期,在必要的认知和情感发展之前,就让孩子参与这些在线社交互动,可能会让他们遭遇不幸或决策失误。因此,教师和家长需要了解孩子的网上行为,需要在原来的年龄基础上,提前培养孩子的媒体素养和安全上网的习惯。”

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